用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不不同之处，在实习过程中，发现自身经验上的严重不足和酒店经营管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的学习工作中迎头赶上，半年的实习时间，让我获得了不少良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交了很多良师益友。 　　通过实践，我们获益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧等等;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足。我们要总结经验教训，在以后的学习生活中明确自己努力的方向，不断自己增值，为以后策划自己的职业生涯奠定基础。 总的来说，这次实习很圆满，在大海中摇曳的船只终于靠岸了。但有一点要向学校提出，其实很多同学实习结束以后还想回学校上课，出于各种理由，有的想再次体验来之不易的大学生活，有的想利用在校时间补充自己在实习时发现的不足，有的是想为在校的同学“现身说法”，不管出于什么理由，对学校对我们都是利大于弊，在酒店实习的其他学校已经实行这样的制度，所以，我们希望学校能慎重考虑这个问题!

配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。 　　另外，XXXX已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。 　　问题： 　　在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。 　　主要的做法有以下两点 　　1、 重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出

有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 　　实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某酒店部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

转法计算出产品的成本。 　　5、根据记账凭证编科目汇总表。 　　科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。 　　6、根据科目汇总表登记总帐。 　　根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。 　　7、对帐(编试算平衡表)。 　　对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。 　　8、根据给出的相关内容编制本月的负债表和利润表 　　将十二月月初数视为年初数，本月视为本年数编制会计报表。资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的一种会计报表，它根据“资产=负债+所有者权益”的会计方程式，说明企业的财务状况。利润表是反映企业在一定期间内的经营成果的会计报表，损益表按照权责发生制原则和配比原则把一个会计期间的收入与成本、费用进行配比，从而计算出报告期的净损益数。根据具体要求操作计算机得出本月的负债表和损益表。 　　四、实习的总结与体会 　　其实课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢?实习也就是学习，只有不断的学习，才能更好的适应社会!

你们总经理说话吗？ Speaking. 我就是。 4) Sorry. He is not in at the moment . 对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ 5) Pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？ I beg your pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？ 3.祝贺语： 1) Congratulations! 祝贺您！ 2) Happy birthday! 生日快乐！ 3) Happy New Year! 新年快乐！ 4) Merry Christmas! 圣诞快乐！ 5) Have a nice holiday! 节日快乐！ 6) Wish you every success! 祝您成功！ 答谢和答应语： 7) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。 8) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。 9) It’s very kind of you . 谢谢，您真客气。 10) You are welcome. 不用谢。 11) Not at all . 不用谢。 Don’t mention it . 不用谢。 12) It’s my pleasure . 很高兴为您服务。 With pleasure . My pleasure . 13) I am at your service. 乐意为您效劳。 14) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 道歉语： 15) I’m sorry . 很抱歉。 16) Excuse me . 对不起。 当然，上语面的三类只是日常酒店管理和服务过程中较为常用的一部分句子，对于这些内容的准确掌握能够有效促进沟通。从更深层次来说，英语的学习是没有尽头的，需要我们在日常的工作和学习过程中做到多听、多说、多想，不断积累更多的适合自己的酒店英语口语内容，保障自己日常工作的开展。

酒店收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 　　2、缺少凝聚人心的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。 　　3、缺少奖励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

及时信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。   20××年工作计划: 　　1.销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最酒店销售部工作总结 　　在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高。 　　2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息。 　　3. 在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。

创造性。 　　四、总结 　　酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，在此祝愿酒店能够越办越好。

能否帮情景对话是英语教学中常见的一个话题，特别对于中小学生的英语学习，这类的情景对话助我，我在找博物馆。 B: Boy, you are lost. It’s across town. 哇，你是迷路了。它在城的那头。 A: Oh ! What bad luck ! How can I get to the Museum? 哦！太糟糕了！那我怎么去博物馆呢？ B: You can take a No. 24 bus here and then transfer to a No.53 bus to get there. 您可以在此乘坐24路公共汽车换乘83路公共汽车到那里。