好有针对性地为客人服务。还有就是及时预见客人的需求，比如商务客人我们可以主动询问他是否需要打印机等等，这些都需要我们细致地观察和一颗想为客人服务的心。 第二点就是理解和关爱同事。在酒店的同事都是一个大家庭的，少了哪一个部门的同事，酒店的运营都会出现问题。所以在培训中我们填写了“幕后英雄卡”，把你想感谢的同事写在卡片上。我认为这是一种很好的方式，我就感谢了洗衣房的同事和工程部的同事。要感谢洗衣房的同事是因为她们每天都会给我们洗制服，给我们洗布草，给我们的工作提供了有力的支持。感谢工程部的同事是因为客房里的一些工程问题，只有他们给我们进行了维修我们的客房才可卖，所以也要感谢工程部的同事，他们也很辛苦。 最后一点就是以身为香格里拉人而自豪，要保护和捍卫酒店的品牌。在这点上，我觉得这是自身一种自信心的体现，但是我们也要自豪而不骄矜。 这就是这半个月中我体会最深，收获最大的两件事，分享给大家，希望在今后的很多很多半个月中，我都能收获到不同样的东西，给自己充电，让我的实习生活能够更加的丰富多彩！

使用Shall I ... 或Would you like me to do ...? Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？ Shall I draw you a map? 请问要我为您画一张地图吗？ Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？ 下面是一些招呼语，在适当的时间、适当的场合合理运用 Good morning. (用于中午以前) Good afternoon. (用于中午至下午六点以前) Good evening. (用于下午六点过后) 在这些招呼语的后面接句子，例如： Good morning, sir. Are you checking-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？ Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel. 中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店。 Good evening, Ms. May I help you? 晚上好，小姐，请问我能英语的学习方法可谓是五花八门，每个人都有不同的方法，不能说哪个学习方法好，最重要的是找到适合自己的。而英语口语为您服务吗？ 后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如： Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？ 这只是酒店英语口语的一部分，如果大家有兴趣的话，也可以上网找找，有时间我们一起交流交流。 英语口语多听多看多说，不要怕，大胆说，每个人总有不会的时候，练习找到自信，你会越来越喜欢英语口语的！！

定员，接着是走菜员，我成了餐厅里的万金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有问题，那里我总会协助经理去处理，所以虽然我只是一个小小的实习生，但我的价值我的能力被经理们很看好，虽然我没有什么荣誉，但我知道自己的影响在那里的。收获是相对而言的，谢谢经理给我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，这将是我人生很很大的财富，真的感激那些曾真心指导和帮过我的人们，谢谢你们！我会继续走好自己的每一个旅程，在将来的路上不断的加油，成功能够实现自己的理想和价值！！   五、实习收获和心得： 实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧： 1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，真的我们必须大度的接受，我们必须学会忍耐，不经历风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。 2.无论作什么一定要用心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说：“服务要有灵性，否则自己很难在这里立足”。

等了。 Could you wait a little longer, please? 3．要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客英语的学习方法可谓是五花八门，每个人都有不同的方法，不能说哪个学习方法好，最重要的是找到适合自己的。而口语人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。 I am afraid I can't do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。 Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。 4．道歉 如果是自己的错就说“I am sorry.”如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。 I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间。 I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。 I would like to apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意。 5．客人对自己说“Thank you.”时回答 You are welcome. 不客气。 Thank you, sir. 谢谢您，先生。 Thank you very much. 非常感谢您。 6．交给客人某些东西时，可以说 Here you are. 您要的东西在这里。 Here is your room key. 这是您的房间钥匙。 Here it is. 这是您的东西。 7．当客人准备离开时，可以说： Have a nice day. 祝您有美好的一天。 Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。 We hope to see you again soon. 希望不久能再次见到您。 Thank you for staying with us. 谢谢光临。 8．当客人的英语难以理解时 面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。 Pardon? 对不起？ Pardon me? 对不起？ I beg your pardon? 对不起请再说一遍好吗？ Could you repeat that, please? 请您重复一遍好吗？   回答在对话中有些也起着决定性的作用，好的回答，使人听后很开心，会让对方心情愉悦。在恰当的场合说适当的话也是很重要的。 英语口语多听多看多说，不要怕，大胆说，每个人总有不会的时候，练习找到自信，你会越来越喜欢英语口语的！！我们一起来学酒店英语口语吧！

　　生活水平提高，人们也希望在努力工作了之后，享受更高品质的生活，行万里路，看不同世界，当然有出行，就免不了住宿在外，住酒店也就成了出行的标配，如何玩的开心，住的舒适不是小编要主讲的内容，下面小编分享的这个视频主要讲解了韩语住酒店的常用单词，句子以及对话表达，希望大家好好学习掌握，也希望对大家学习韩语有所帮助。

       薪水和工作是我们日常生活中离不开的话题，也是我们在茶余饭后的谈资，我们平时会和朋友，同学之间聊起工作和薪水，那么这些对话，用英语

进了我们的生活，学习电子商务英语也是非常重要的。今天沪江小编就跟大家分享一下电子商务英语常用对话，希望对大家有所帮助。 电子商务常用英语对话1 Helen:This is Real English from Learning English. I’m Helen. Jean:And I’m Jean. Helen:Today we’re going to look at words and phrases that have recently become part of the English language. Jean:在我们的Real English地道英语节目中，我们要来学学当今英国最新出现的一些新词汇和新说法。Now Helen，今天我们要学的新词是什么呢? Helen:Today’s expression is 'e-business'. Jean:E-business. 什么意思呢? Helen:Well, e-business is electronic business. It means any business done using the internet. Jean:就是说，e-business是使用因特网的商务运作。 Helen:That's right. You could say 'E-business has

到你. B: Nice to meet you ,too.Please Take a seat. 我也是，请坐。 B: Nice to meet you ,too.Please Take a seat. 我也是，请坐。 A:Thank you! 谢谢 B: I: What is your name, please? 请问，你叫什么名字？ A: My name is Zhanghang. 我叫张航 B:what is your strongest trait(s)？ 你个性上最大的特点是什么？ A:Well, I approach things very enthusiastically, I think, and I don't like to leave things half-done.I'm very organized and extremely capable. 嗯，我做事非常热心，我不喜欢把事情做一半。我非常有组织能力，也很能干。   B: Tell me about the courses of your major in university. 你大学主修课程有哪些？ A: I major in Business administration.I have taken more than 50 courses in university, including Management, Human resources management, Marking,and so on. 大学期间我修了50多门课程，包括管理学、人力资源管理、市场营销学等。 B: What subject did you major in? 你辅修过什么专业吗？ A: I minor in Accountancy.I have learned Accounting principle，Financial management，Economics, audit，tax law and so on. 会计学 会计基础 财务管理 经济学 审计 税法 B:Why did you choose this corporation？ 你为什么选择本公司？ A：It was well known for its great culture of keeping improving. I think this point is very important in the intense market competition. It is the infinite force to make the staff and the company move forward. 公司文化、公司发展前景等贵公司素有精益求精的企业文化，我觉得这一点在现代激烈的市场竞争中尤为难得，它英语交谈呢？平时一定要注意多看多练，本文为大家整理了一则英语面试对话将是员工和公司前进的不竭动力。 B: What are your salary expectations? 你期望的薪资水平是什么样的？ A:I am sure you will make me a fair offer. 我相信你会给我一个公平的薪资。 B: Do you have any questions you want to ask? 你还有什么疑问吗？ A: I wonder when will I know your decision? 我何时能知道你的最终决定？ B: We will get in touch with you by the end of next week. 我们将于下周末之前联系你。 A: Great. I'm looking forward to hearing from you. I am very interested in this position. 太好了，我期待你的好消息。我真的对这个职位很感兴趣。 B: Thank you for your interest in our company. Goodbye. 感谢你如此感兴我们公司，再见。 A: Goodbye. 再见。 职场英语从这里开始！这里有最全面的职场干货、英语表达、商业资讯、人际关系内容……选择一门课，开启你的职场修炼之路吧！

Goodmorning,ma’am.Hereisyourmenu.Couldyoucallawaiterwhenyouarereadytoorder? 太太，您早。这是菜单，决定好要点菜时，麻烦招呼一下服务生好吗? MayItakeyourorder...