你们总经理说话吗？ Speaking. 我就是。 4) Sorry. He is not in at the moment . 对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ 5) Pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？ I beg your pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？ 3.祝贺语： 1) Congratulations! 祝贺您！ 2) Happy birthday! 生日快乐！ 3) Happy New Year! 新年快乐！ 4) Merry Christmas! 圣诞快乐！ 5) Have a nice holiday! 节日快乐！ 6) Wish you every success! 祝您成功！ 答谢和答应语： 7) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。 8) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。 9) It’s very kind of you . 谢谢，您真客气。 10) You are welcome. 不用谢。 11) Not at all . 不用谢。 Don’t mention it . 不用谢。 12) It’s my pleasure . 很高兴为您服务。 With pleasure . My pleasure . 13) I am at your service. 乐意为您效劳。 14) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 道歉语： 15) I’m sorry . 很抱歉。 16) Excuse me . 对不起。 当然，上语面的三类只是日常酒店管理和服务过程中较为常用的一部分句子，对于这些内容的准确掌握能够有效促进沟通。从更深层次来说，英语的学习是没有尽头的，需要我们在日常的工作和学习过程中做到多听、多说、多想，不断积累更多的适合自己的酒店英语口语内容，保障自己日常工作的开展。

相对于其他类型的英语口语培训班来说，酒店英语口语培训班由于其学员的工作背景和需要而拥有一些独特的特征。一方面，从事酒店基层服务的员工往往存在学历水平不高的问题，英语口语水平难以真正满足与国外客户直接交谈的需要。即使一些员工在学校期间获得过良好的英语成绩，但是由于在校所学得的知识与实际工作开展过程中所需要的知识之间所英语口语培训班来说，酒店英语口语存在的差距，也容易导致其无法马上跟上工作的需要。同时，有些员工还存在如下的一些问题： 1.虽然认得一些单词，但是从来不敢开口说英语； 2.在英语环境下，倍感紧张，慌不成句； 3.还没有形成英文的思维能力，总要先用中文思考，然后再想英文怎么说； 4.在语音、语调方面需要进行有系统的纠正和提高。 这些问题都严重影响到了其英语口语能力的提升和发挥。因此，有必要针对这些问题来对员工进行英语口语知识和能力的培训，通过实战性的培训来提升员工的英语口语交流和表达能力，真正提升其服务客户和立足酒店自身发展的目标，真正提升酒店的服务水平和能力，让更多的外国友人感受到中国酒店的服务质量。 而近几年所普及的酒店英语口语培训班真正符合酒店服务和管理人员发展的需要，能够满足这些人员工作和长期发展的需要，将那些酒店日常运营过程中所需要的英语口语知识和能力真正传授给学员，提升其英语口语表达和沟通的能力。

变了自己的人生。那么选择酒店英语口语培训班的依酒店英语口语培训属于英语培训中的实用性内容的培训，除了讲授相关的知识以外，更加侧重对于学院关于酒店据有哪些呢？我们认为掌握酒店专业英语，练就一口流利的口语课程成为酒店从业者的一门必修课程。培训班的选择要以其独特的教学方法、专业的师资力量、权威的教学软件等为前提通过课程设置和培训效果为指引来进行针对性的选择。 最理想的效果是经过培训以后，酒店员工可以轻松接待老外游客，说个笑话，聊聊家常，根据不同国家的酒店服务体制，能够轻轻松松服务客户。当然，酒店英语口语培训只是一个大的方向，其中所涉及到的知识和技巧在其他相关的行业也能够广泛地应用。行业之间是相通的，比如说在外贸行业中经常用到的英语口语在酒店行业也可以运用。 因此，在选择酒店英语口语培训班时要从自身的实际需要出发来进行针对性的分析和选择，在充分考查和确定相关的信息以后确定真正适合自己的、能为自身能力的提高提供帮助的口语培训班，来踏实地进行酒店英语口语培训。  

英语作为当今的主流语言，在现实生活的运用也越来越广了。学好英语不但可以增加自己的外交能力，还可以为自己以后出国留学做准备。英语

学者、商务人士、大中学生、参加面试人员、雅思/托福口语考试人员等阶层人士的追捧和青睐。高质量的外教团队和专业化的学员服务，一直享有业内较高的课程续报率，每年受培训学员超过万人，遍布中国大陆、香港、台湾、日本、韩国等国家和地区。 4.超前办学理念打造最具特色的“英语培训品牌”。 该种方式以改变中国式英语培训教学，致力于 “让每个学英语的人都有自己的外教”、“让学员随时随地学纯正英语”为办学宗旨，迎合世界经济贸易一体化趋势，以及各种族、民族交流日益深入等需求。以时代风尚和鲜明特色，发挥了引领和示范作用。 创新是时代发展的要酒店英语口语是随着酒店服务业的快速发展和国际化而产生的，是为了满足到酒店求和动力。酒店英语口语作为一种实用性的英语形式，越来越多地受到了重视，而由于这些工作群体自身的特征，无法通过常规的教育或者培训方式来进行英语口语的学习，因此，培训机构要重视形式的创新，开发出可以实时实地地进行酒店英语口语学习的方式，提升酒店英语口语的效果。这也是酒店英语口语品牌创新的一种路径。

问候，是一种礼貌的行为，当你是一名优秀的酒店或宾馆的工作者时，你会用温柔而又有礼貌的语气去问候他酒店或宾馆的工作者时，你会用温柔而又有礼貌的语人吗?今天就和大家分享酒店宾馆常用英语口语，让你用温暖的问候给他人带来舒适的心情。 1.Good morning，sir. 早上好，先生。 2.Good afternoon，madam. 中午好，太太。 3.Good evening，sir. 晚上好，先生。 4.Good night，madam. 晚安，夫人。 How are you?你好吗? Fine，thank you，and you?很好，谢谢，您呢? Fine，thanks. 很好，谢谢。 5.How do you do?您好?How

了解的信息输出出来。因此，酒店英语口语听力是整个口语和交流的前提，是关键。那么，酒店英语口语听力的培训重点都有什么呢？我们可以从以下几方面的信息来获取答案。 （1）酒店英语口语听力的培训一定要循序渐进，抓细抓好每一个环节，重点是培养学员的自信心和开口说英语、表演英语的能力。 （2）待以后熟悉了培训程序，掌握了学习方法，突破了说英语的难关后可以逐步缩短训练时间或减化程序，逐步加大训练内容。 （3）为了调动大家学习英语的积极性，提高培训质量，应充分发挥那些发音正确、英语基础好的学员展示其特长，让这些“排头兵”先演练，多酒店英语培训来说，主要在于对相关工作人员英语口语表演，让“观众”多听、多看、多摹仿，树立榜样，起到核心和带头示范的作用，表演得多了，说英语也就自然多了。 上述的三点是对酒店英语口语听力进行培训时需要注意的重点，也是英语口语听力培训的难点。对于一种语言表达能力的学习和提高要注重一个不断的过程，从简单到复杂，慢慢养成一种良好的习惯，在不断的交流和应用过程中加以提升。

有效地将科学的理念、专业的方法得以实现学习模式。 1.多媒体教学法的目标价值：英语教学面临的最大挑战就是寻找一种方法，解决有关成人教育的问题。传统的教学方法是集体学习，课程有固定的时间限制，无法满足上班族和其他一些特殊人群的需求。多媒体教学法由学生自己设定学习目标，决定上课时间和学习进度，适合不同学习速度、不同学习频度、不同学习能力和不同时间安排的人，其灵活的方式和充足的时间，提升了学生的学习质量。 2.师资力量：多媒体教学法往往依赖于雄厚的师资力量，所有外籍教师均来自北美和英联邦国家，具有TESL资格证书及丰富的教学经验，外教的数量超过百名。在生活交际中除了开设酒店口语培训以外，还可以就礼仪英语、机场口语、订餐英语实用英语等内容进行培训，让英语交际变得更加轻松自如。  酒店英语口语培训是为了提升酒店管理和服务人员的综合英语应用能力而进行的专业实用性英语口语培训。由于学员的特殊性，口语培训要以新型的方式将更多实用的英语口语内容传授给学员，并教会其如何正确地使用。而多媒体方法能够将酒店英语口语培训如火如荼地开展，越来越多的人和资源投入到了英语口语培训之中，促进了酒店英语相关英语口语内容结合着一定的场景进行突出，提升英语口语培训的效果。      

　　酒店管理专业实习指导书 　　一、实习目的与任务 　　本次实习，通过学生主动适应市场竞争与选择的现状，学习如何将所掌握的酒店管理专业的综合知识运酒店管理专业实习指导书 　　一、实习目的与任务 　　本次实习，通过学生主动适应市场竞争与选择的现状，学习如何将所掌握的酒店用到酒店行业的某一具体领域，提高在相关领域的实际技术水平，并初步培养实际的经营管理能力，为毕业时顺利的走向工作岗位打下良好基础。 　　基本任务主要包括：了解所在地区、所在行业部门的一般概况，所在单位的性质、职能，经营、管理水平，特点与创新，发现存在的问题，运用相关知识进行原因分析，提出相应的办法与策略等。 　　二、实习内容与时间分配 　　本实习选择与酒店管理专业知识相关的部门进行，主要为酒店行政管理。 　　时间分配： 　　三、实习方法 　　本次实习