人格分裂，喘不过气来了。”在某百货商场服务台工作的李小姐告诉记者，“像我这样的工作，有时会遇到一些比较挑剔的客人，虽然受了委屈还得努力克制，有眼泪也只好往肚子里吞。一到下班时间，整个人都累趴下了。” 因此，虽说整日嘴角上扬，小李的情绪却每况愈下。近一个月来，每天一到家，她总是判若两人，“家人觉得我没耐心又暴躁，脾气越来越差。我也不知道自己怎么了，就是觉得心里烦。” 记者了解到，像李小姐的情况属于“微笑性抑郁症”，这种现象在服务行业和行政管理行业中比较普遍。因工作性质常需要微笑示人，然而有时并非发自内心，因此容易出现沮丧和抑郁症状。   长期加班———脾气莫名暴躁 “最近下班，回到家里，我的脾气会突然变得异常暴躁，不仅如此，在早上起床后，我也会莫名冲着家人发脾气，我到底是怎么了?”王晴仔细回想，惊觉这一现象是从她跳槽进了一家新的广告公司后才出现的。她说，跳槽后，薪水水涨船高，但是她永远只有上班时间，没有下班时间。 王晴所在的项目组是公司的主力，客户多、效益好，相应的要求也高，付出的更多。每次一接到任务，全组出动，策划方案改了又改，加班到凌晨也是常有的事。即使没有策划案在手，担着组里诸多日常事务的王晴依旧事物繁忙，很多像简报之类的零碎活，只能放到下班。她真想在晚高峰时挤一次地铁，可惜，这成了一种奢望。

以我总觉得自己高他一等，不太把小王放在眼里。可是很快我就为自己的得意付出了代价，因为我的一位大客户被小王挖走了。我一直跟那位客户交流得不错，我着装整齐，举止也算优雅得体，可是却仍然无法获得客户的信任，这让我百思不得其解。 后来在公司例会上，我向部门经理反映了这个问题，才终于明白了其中的玄机。经理告诉我：“并不是每个客户都是势利眼，看到你衣着考究就会信任你；再者如果你穿得太好，客户就会感到心理不平衡。这样一来，就不会对你有什么好印象了。其实，只要衣着整洁，神清气爽就好，何必穿得这样考究？”   经职场过了一番“实践” ,我明白了一个道理：职场之中没有一成不变的法则，纸上谈兵是没有说服力的。想在职场中如鱼得水，最好的办法就是亲身参与实践，在撞南墙的过程之中不断摸索经验。庖丁解牛时之所以能游刃有余，想必也是不断实践的结果吧。若是他一开始就按照别人的经验来做事，想必就练不出如此高超的技艺了。

要在老板面前做样子，这样于事无补，放眼望去，谁在认真工作，谁在敷衍工作是一目了然的，你的装模作样只会让老板对你的好印象大打折扣。 经常给自己充电 正所谓学无止境，在完成工作的前提下，新人可以适当的给自己充充电，经常提高自己的文化素养来培养自己的工作能力，这样也不会有书到用时方恨少的感觉了。老板看中新人通常是因为他们拥有积极创新的态度和推陈出新的想法，所以老板们会更看重新人的学习能力和学习精神。 让自己成为“关系户” 一个好的关系网有利于你的完成工作的顺利度，举个例子来说，对于这个case你遇到了瓶颈，这时候寻求同事的帮助会使你豁然开朗！与同事之间相处的融洽，可以制造一个良好的工作氛围，要学会包容和理解，只有这样你和同事之间的摩擦才会减少，合作也会更加愉快。 适当解压 对于刚刚接触新工作的你，往往会有点急于求成，过度的压力会影响你的工作效率，心急吃不了热豆腐，一步一步踏踏实实的往前走才能创造一个美好的未来，所以在闲暇时间，不要一脑门子想着工作的事了，放松自己让自己释放压力，要懂得劳逸结合。

面的经历。 职场加分秘笈：“时间 + in + 领域”表示在某个领域有几年的经验，例如：I have 12 years' experiencein sales.（我有十二年的销售经验）。 短：work history（= work experience） 工作经验 10. 你希望从工作中获得什么？ 类似说法： 你在职涯中获得的最大成就是什么？ 请描述到目前为止你认为最值得的工作经验。 短：look for 希望得到 单：career n. 职业生涯 单：rewarding adj. 值得的 11. 谈谈你跟同事之间的工作关系。 延伸说法： 你跟同事意见不合会怎么处理？ 单：colleague n. 同事 短：cope with 处理 单：disagreement n. 意见不合；争论 反：agreement n. 意见一致；协定 12. 你希望的待遇是多少？ 这样说也可以： 单：anticipated adj. 期望的 单：salary n. 薪资 注意：薪资问题通常要等面试官提及，主动询问比较不礼貌。 13. 需要时，你可以加班吗？ 你愿意因公出差吗？ 单：overtime adv. 加班地；超时地 14. 你有什么问题想问我吗？ 这样说也可以： 职场加分秘笈：面试快结束时，面试官通常会问这个问题，应征者最好可以提问一、两个关心的问题，而不宜说：I don't haveanyquestions. 【应征者的提问】 1. 工作内容包括哪些？ 单：involve v. 包含 2. 这份工作需要出差吗？ 这样说也可以： 会常出差吗？ 职场加分秘笈：“ 出差”除了可用 travel 表示外，也可以用 business trip 或 off-site。 3. 这份工作需要加班吗？ 单：entail v. 必须；承担 4. 贵公司提供什么样的福利？ 说明：benefit 用于指公司提供给员工的福利，包括各种保险、奖金等，welfare 则用于政府提供的福利。 5. 有在职训练或进修的机会吗？ 类似说法： 贵公司有教育津贴补助计划吗？ 职场加分秘笈：OJT 就是 on-the-job training（在职训练）的缩写。 短：on the job 在职的；工作中 单：tuition n. 学费 单：reimbursement n. 补偿；退款 6. 我大概何时可以听到您的回信？ 可以这样回答： 我们会在这个礼拜前做最后的决定。 短：hear from 收到某人的来信、来电 单：decision n. 决定 7. 我相

急着反驳 　　描绘美好的场景 　　这件事跟我有关吗 　　顺水推舟才会减小阻力 　　第二节 　　明客户所需，一语可以赢得信任 　　先做朋友，再谈生意 　　对客户要有耐心 　　四张门票意味着什么 197 　　心情好才有的谈 　　第三节 　　客户的期望值，让他享受被说服的快乐 　　货比三家，还是我的最好 　　满足客户的砍价欲望 　　向客户提问的技巧 　　如何应对客户的提问 　　巧用最后通牒策略

本书一个字的，相国赏他千金。 几天过去了，始终没有一个人提出这本书的不足之处。 《吕氏春秋》真的完美到增减一个字都不行吗?不是的，只不过由于吕不韦当时是权势显赫的相国，这本书又是他立意要标榜自己，用“吕氏”名义写成的，人们有职场意见也不敢提出来就是了。   启示 后人将这句成语用来形容史辞精妙，文章价值很高，一字一句颇有分量。在直销的培训课中，讲师应注意认真准备，力求表达得精炼准确，一字千金以达到最佳的效果。 希望以上两则小故事能给你职场的你带来一盏明灯。

要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲， 抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。 摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。   守则6 要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要！ 请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机！   守则7 职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工职场，礼仪很重要，特别是和领导或客户相处时，礼仪细节处处都有学问。这些必备的职场守则你都知道吗？8个职场作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。 注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。   守则8 俗话说，“坐有坐相，站有站姿！”良好坐姿也会提升你的自信！想象一下，你的同事是否会对一个坐在电脑前，缩着脖子，弓着腰的人留下好印象？ 没错，自信决定一个人的成败与否。