不用说要彻底解决冲突了。所以，一旦有不愉快发生，先不要急着交流，静下心来好好弄清楚在你内心深处究竟隐藏了什么。 Δ平和法则3：锻炼你的情商 一个人在情绪不稳定的时候，常常很难记清、参与、领会任何事，也很难清楚地做出决定。而下面这三种情商的应用形式可以在解决办公室冲突的时候给予你很大的帮助： 1、诉苦。想想你的批评会给接收者带来什么样的影响。如果你在言语间讽刺对方是个笨蛋、懒虫、丝毫不为他人着想，你会马上从对方那里得到防卫性的反击和仇恨。用一种你希望别人跟你说话是采用的态度去和对方交谈，你的目的是解决问题，而不是挑起争端。 2、考虑对方的工作方式。不要因为对方的工作方法跟你的不太相同，就轻易发怒。 3、学习有效沟通。在和对方交流的时候，把重点放在你们都想得到的结果上，并有计划有步骤地找出最佳方式去实现你所期望的结果。 Δ平和法则4：掌控压力 自身的压力可能会让我们的脾气变坏。职场本身就拥有过多的让人产生焦虑的因素。所以，当你身处职场时，也要学会运用策略控制并管理你的压力： 1、把工作日划分成区块，以保证不被各种不必要的事情打乱你的工作进度。 2、学会说不。为各种事务建立合理而现实的规定，然后坚持实行。这样你就不会觉得要为很多事分心，也不会被各种琐事淹没，从而实现对自己时间和工作的掌控。建立一个让你从生理到心理都觉得舒适的办公环境。

体现两三个也足够了。名片上除了文字之外，不宜添加任何没有实际作用的单位标志之外的图案。私人联系方式不必印在商务名片上。 社交场合的名片，内容可以个性一点，但也不宜繁杂、花哨，否则容易降低自己的身份和品味。 如不是针对港澳台或海外华人，名片上不应使用繁体字。名片的一面文字，字体最多不超过三种。主要和少数民族或国外打交道的，可以酌情使用少数民族文字或外文。汉字和少数民族文字或外文同时印刷时，要把汉字和其他文字分别印在两面。 

女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。   【握手礼仪】　 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。   【电子礼仪】 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。 在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。 传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。   【道歉仪礼】 即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

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时候被发现了，可能造成无法弥补的错误。犯错不要紧，最主要是要敢于担当，一旦你工作上有了失误，你日夜颠倒的加班反而会让老板对你重新审视。 【邋遢不整洁】 办公桌上的小空间是最能体现你是否爱干净的地方，虽说这是你的小小地盘，但是毕竟这是公共场所，人流量大，老板随时可能经过，管理人才的守则中很重要的一点是从小事抓起，微小的细节可能会是老板重视你或排斥你的考量方式。 【不积极】 老板招你进公司，是为了给公司创造效益，而不是想要看你这种走一步看一部的状态，在完成日常的工作后，你可以主动请示做点别的工作，突出你的办事能力，这样不仅能让老板知道你积极上进的态度，还能渲染整个公司员工努力进取的氛围。