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标点符号是商务英语写作中不可缺少的辅助工具，其作用在于帮助读者分清句子结构，正确理解文字含义，不正确使用标点符号，或是滥用标点符号会造成意思混乱，引起读者的误解。
第一部分是根据三篇短小的电话录音填空。填的内容主要是单词、数字。这部分主要考查考生捕捉具体信息的能力。录音内容主要是询价、订货、邀请、要求、提意见、计划、定座、安排及对要求和安排的确认等。
