公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。 企业中的公关礼仪电话礼仪 1、电话形象，十分重要 2、为打电话，先要思考 3、接通电话，莫忘客套 4、控制音量，亲切稳重 5、铃声一响，尽快接话 6、对方找人，礼貌待之 7、作好纪录，准确应答 8、接话完毕，别忘客气 9、移动电话，勿扰他人 空间礼仪 1、人际交往，须留空间 2、常见空间，各有定数 现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着： 第一，亲密距离 第二
座位的排序 中西都讲究正式的宴请活动的坐次安排。中国人传统上用八仙桌。对门为上, 两边为偏座。请客时, 年长者、主宾或地位高的人坐上座, 男女主人或陪客者坐下座, 其余客人按顺序坐偏座。西方人请客用长桌, 男女主人分坐两端, 然后在按男女主宾和一般客人的次序安排座位。对于餐桌的规矩,西方人进餐用刀叉, 中国人用筷子。当然刀叉和筷子的用法都有各自的规矩。通过中西方饮食文化差异以及中西方餐桌礼仪的比较, 不仅仅反映了各地的文化传统, 还折射出不同民族心理、价值观与道德标准、社会关系、社会礼仪和社会风俗等方面, 即西方文化主张个人荣誉、自我中心、创新精神和个性自由, 而中国文化主张谦虚谨慎
叠在膝上，用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心，这样你的双手就会被服帖地管制住。即使喷嚏难以抑制住，打过之后你也应该脱口说一声"Excuse me ."(对不起。)这样，被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映，或惊喜，或遗憾，或愤怒，或担忧，表达这些情绪时，他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子，这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果，但在面试时却有害无益，应加以克服。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难，保持轻松自在的坐势，双手平稳地抱臂，如果带有公文包，用手抱着包、或手握手也行。手里抓住了东西，不要嚼口香糖，也不要吸烟。
礼仪知识大全集(超值黄金版)》，最新修订本，最经典的礼仪大全！最实用最有效的礼仪大指南！ 礼仪受了这个要求。 无独有偶，早在著名的《伊索寓言》中，也有这样类似“登门槛效应”的小故事： 在一个大雪纷飞的夜晚，天气冷得快要把一个乞丐冻僵了，他来到一家点着温暖烛火的人家，想讨口饭吃。于是敲了敲门，但开门的人看到是一个乞丐，就气恼地喊：“原来是个乞丐，快离开这里！” 乞丐顿了顿，只提出一个小小的请求：“您好先生，我只想进去把身上的湿衣服烤干，好心人，这个小小的愿望，请您帮我实现好吗？” 主人觉得这又没有让自己受损，只是让他进来烤烤火而已，于是就让他进来了。 乞丐进来边烤火，边看主人在火边忙碌着，乞丐问主人：“是要准备生火做饭了吗？” 主人没好脸色地警告乞丐：“你可不要指望在我这里混顿晚饭吃！” 乞丐耸了耸肩膀说：“您真是个大好人，这烤火对我来说足够了，只不过，我为了回报您，想把我的看家绝活
内有食物，应避免说话。 24.必须小口进食，不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入口。 25.取菜舀汤，应使用公筷公匙。 26.吃进口的东西，不能吐出来，如系滚汤的食物，可喝水或果汁冲凉。 27.送食物入口时，两肘应向内靠，不宜向两旁张开，碰及邻座。 28.好的吃相是食物就口，不礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，及为不雅。 29.切记用手掏牙齿，应用牙签，并以手或手帕遮掩。 30.避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气及放屁。万一不禁，应说声“对不起”. 31.喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切记劝酒、猜拳、吆喝。
人们说话一定要谨慎。当然古人并是要求人们少言语 ，而是说话要视具体情况，当说则说，当默则默。孔子说：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言， 失言。知者不失人，亦不失言”（注：《论语·卫灵公》）。说的就是这个道理。 以上几方面，是我国传统礼仪的精华。虽说时代不同了，但古人对仪容仪表的重视及整洁仪容要求，是值 得今人借鉴的。外在形象是一种无声的语言，它反映出一个人的道德修养，也向人们传递着一个人对整个生活 的内心态度。具有一个优雅的仪表，无论他走到哪里，都给那里带来文明的春风，得到人们的尊敬。 毫无疑问，传统礼仪文明对我国社会历史发展产生积极影响。一般说来，社会上讲文明礼貌的人越多，这 个社会便越和谐、安定。如果我们每一个人都教养有素，礼貌待人，处事有节，我们的生活就会更多
重要 4.和同事一起吃饭需要注意什么 5.吃饭时别在这些环节上出丑 6.斟酒倒茶的学问 7.使用筷子有禁忌 8.西餐中刀叉和餐巾的使用礼仪 9.中途离席的技巧 10.请客户吃饭，小节不可失分 第七章 会议礼仪，让沟通更有价值 1.开会时，离领导近一点还是远一点 2.开会时，第一个发言还是最后一个发言 3.领导开会，发言紧张怎么办 4.发言时别忽略你的体语 5.如何做会议记录 6.一场成功的茶话会所不能缺少的八个细节 第八章 拜访的礼仪不容忽视 1.提前预约，拜访不做不速之客 2.未雨绸缪，做好拜访前的准备工作 3.初次见面，如何做自我介绍 4.稍事寒暄，尽快切入正题 5.慎重对待客户的名片 6.尽量减少使用所谓的专业术语 7.任何情况下都礼仪书:打造职场的成功符号学》初入职场的新人常会手足无措，一旦触碰礼仪不和客户发生争论 8.春节期间拜访客户 9.要适时礼貌告辞，不做久留之客 第九章 借贷礼仪：让客人宾至如归的魔法杖 1.亲自准备交通工具去接远道而来的客人 2.如何引导访客不失礼 3.微笑是接待客人最好的语言 4.为客人奉茶，怎样才算“礼貌” 5.不要觉得客户没有利用价值就不去理会 6.了解一些外国客户的禁忌，让你的接待更加人性化 7.你会应付不速之客吗 8.笑脸相迎还要笑脸相送，结尾和开始一样重要 第十章 商务谈判礼仪 1.重视寒暄和问候，不要一开始就直奔谈判主题 2.商务谈判中的握手有讲究 3.懂得倾听，是谈判最基本的礼仪 4.如何插话才不会引起反感 5.讨价还价的目的是双赢，而不是吵架 6.要注意身体语言的作用 7.拒绝，别直接说NO 8.签约仪式上的礼仪 第十一章 好礼传情，礼物包藏你的智慧 1.不送最贵的，只送最对的 2.送礼的时间和地点要选对 3.出差或者外出旅游要不要带礼物给同事和领导 4.给上司送礼最忌“显山露水” 5.给客户送礼还要学说客套话 6.给客户送礼，不一定非要在节日 7.给外国客户送礼需要注意什么 8.求同事办事送礼最忌临时抱佛脚 9.礼品的“面子”很重要
