礼走天下(领导礼仪八堂课)》的八堂课从传统的礼仪讲到现代的干部礼仪出了具体的要求，提供了切实可行的操作方法。可以说，本书是广大领导干部坚持执政为民理念，坚持民主执政、科学执政、规范执政，加强自身修养的必修读物，同时也是各级党政组织和党校开展干部培训的参考教材，对于启迪干部的服务意识、拓展新知识、加强干部修养、提升领导水平是十分有意义的。 目录 第一堂课 懂礼说礼 一、礼仪的规范性 二、中西礼仪文化的发展 三、礼貌、礼节与礼仪 四、礼仪的特性 五、礼仪的作用和原则 第二堂课 领导干部的礼仪风度 一、风度和风度美 二、仪态礼仪 三、交谈礼仪 四、领导干部的服饰 第三堂课 领导干部的办公礼仪 一、办公礼仪的内容 二、接待礼仪 三、迎接礼仪 四、接待的方法 五、馈赠礼仪 第四堂课 常用谈吐礼仪 一、交谈概说 二、交谈的语言艺术 三、礼仪用语 四、非礼态度 五、非礼表现 第五堂课 会见礼仪 一、会见前的准备 二、会见时的介绍 三、会见中的礼节 四、会见礼节的提醒 第六堂课 膳宿礼仪 一、膳宿安排 二、宴请礼仪 三、餐桌礼仪 四、涉外膳宿 第七堂课 领导干部的礼仪修养 一、关系处理 二、电话礼仪 三、公文礼仪 四、信函礼仪 第八堂课 民俗礼仪 一、民俗礼仪概说 二、各国礼俗风情 三、各国送礼禁忌 四、国外主要节日习俗 参考文献

适当地配合一些手 势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不礼仪知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动 作，这是不成熟的表现，切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。很多中国人都有这一习惯，为表示亲切而拍对方的肩膀，这对面试官很失礼。 　　面试礼仪五、怎样让面试官重视你 　　个人的自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，这2-3分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能让面试官重视你。 　　面试礼仪

《公务礼仪》 开本 : 16开 ISBN : 9787550213753 语种 : 中文 印刷时间 : 2013-06-01 出版时间 : 2013-06-01 印次 : 1 版次 : 1 装帧 : 平装 字数 : 179.00千字 页数 : 288 丛书名 : 礼仪金说 内容简介     《礼仪金说：公务礼仪》由知名礼仪专家金正昆教授根据多年礼仪经验与研究精心撰写，为公众解答日常公务中可能遇到的礼节方面的问题，包括如何称呼他人、如何使用名片、如何接待外宾、如何应对媒体等章节，介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性，可供党政机关、企事业单位与公司职员使用。  此书可以试读，请 目录 绪论 礼仪就在你身边 第1篇 遵守公德 第2篇 称呼他人 第3篇 使用名片 第4篇 交谈之道 第5篇 登门拜访 第6篇 接待来宾 第7篇 书信往来 第8篇 电子信函 第9篇 签名赠言 第10篇 应对媒体 第11篇 娱乐休闲 第12篇 享用酒水 第13篇 自助用餐 第礼仪14篇 外宾接待 第15篇 出国旅行 后记 

听清不妨礼貌地再问一遍。如果没听清对方的名字就算了，会给自己带来很多麻烦，上司也会觉得你做事不认真。 　　经常在电话机旁放一些小纸片和笔，为不在办公室的同事留言。如果要找的人不在，你不要什么都不问就把电话挂掉，要说“对不起，他不在座位上，你要留言或留下你的电话让他打过去好吗？”这样的你会给对方留下良好的印象，也会给同事留下好印象。 　　禁忌5条 　　1、不要和女同事议论一起工作的人。 　　2、不要煲电话粥影响别人用礼仪电话。 　　3、不要用电脑聊天以为别人不知道。 　　4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。 　　5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

合适 酒桌上如何说话 中餐和西餐，不一样的应酬之道 饮好开席的两杯酒 你在细品食物，别人在细品你 如何敬酒不失礼 宴会结尾的应酬不可忽略 第七章 日常交往礼仪 不要过度在乎“我” 立刻停止刻薄 切忌用“有色眼光”看人 真心才能好礼仪办事 肆意炫耀，得不到别人的好感 学会以“礼”说理 与人交往要循序渐进 第八章 做客待客礼仪 没有人喜欢突然降临的“天兵天将” 选择恰当的拜访时机 拜访外国人时应注意的礼节 礼貌接待来访者 探望病人要知道的礼仪常识 面对“不速之客”要接待有术 第九章 为人处世礼仪 不做“鸡蛋里挑骨头”的人 给别人更多的赞美，而不是批评 既要有所问，更要有所不问 宁可犯错，不要犯忌 不要轻易伤人 顾大局需要的是智慧 与人相处，别太“小心眼” 第十章 应对突发事件礼仪 面对无理取闹，能绕则不迎 面对不当要求，拒绝有道 面对窘境，巧用笑声解尴尬 面对奚落，顺水推舟巧应对 面对故意“捉弄”，切莫大发雷霆 面对当众指责，懂得“软处理” 面对有意刁难，不要回敬过头 第十一章 社交礼仪个人进阶 人贵自知，为人处世摆正自身位置 教养，无声的自我宣传 让自己充满热情 心量，让你立刻拥有“别样”人生 用爱打造亲和力 远离狭隘天地宽 保持谦卑姿态

则是指着装要与当前自身的各种因素相协调，包括性别、年龄、职业、身份、容貌、肤色、身材、体型、个性气质等，不同年龄不同职业的服装的指向性应该有所不同。例如：三粒扣的西装适合年轻一点的男性，两粒扣的西装适合年龄稍大一点的男性，相当西装来说，扣子越多越显年轻，扣子越少越显稳重，只有那种符合自身条件的服装才是恰当的，穿着适当才会受人尊重。

该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。 　　鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。 　　三、来访者接待礼仪 　　前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 　　如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应仪该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。 　　如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。 本书是一部内容全面、道理实用、分类系统、文字优美的关于职场礼仪经典作品，书中攫礼仪一本通》了解、掌握并恰当地应用职场礼仪取了大量的具有说服力的经典实例，融合了东西方经典礼仪与现代职业礼仪规范，详细介绍了职场人士必须掌握的办公礼仪、仪容与服饰礼仪、商务礼仪、礼宾礼仪、服务礼仪、仪式礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、职场口才等诸多内容，帮助职场人士以“礼”走遍天下，取得事业的成功。 这是一本职场人士改变自身状态的秘药良方。书中的良方被众多职场人士奉为工作锦囊，使得他们在工作中左右逢源、游刃有余。 这是一本企业用来提高员工素质的教科书。书中的内容已经被很多企业证明有效，帮助众多企业提升了整体形象。 

上车时，要里座先上，外座后上。下车时，要外座先下，里座后下。总之，以方便易行为宜。乘坐多排座轿车，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次而上。下车时，距车门最近者先下，其他随后由近而远依次而下。 　　举止 　　1、动作要雅。在轿车上切勿东倒西歪。穿短裙的女士上下车最好采用背入式或正出式，即上车时双腿并拢，背对车门坐下后，再收入双腿;下车时正面面对车门，双脚着地后，再移身车外。 　　2、要讲卫生。不要在车上吸烟，或是连吃带喝，随手乱扔。不要往车外丢东西、吐痰或擤鼻涕。不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服，或是用脚蹬踩座位;更不要将手或腿、脚伸出车窗之外。 　　3、要顾安全。不要与驾车者长谈，以防其走神。不商务轿车时，应当注意的礼仪要让驾车者听移动电话。协助尊长、女士、来宾上车时，可为之开门、关门、封顶。在开、关车门时，不要弄出大的声响，夹伤人。在封顶时，应一手拉开车门，一手挡住车门门框上端，以防止其碰人。当自己上下车、开关门时，要先看后行，不要疏忽大意，出手伤人。

得很专业化，会使你看起来训练有素、有条不紊。记住，名片盒的空间和尺寸要适宜，不仅可以装下自己的名片，也能装下对方递给你的名片。 7、在吃饭时将你的手放在桌面上 法国的商务性饭局往往很正式，并且时间很长。商务性饭局的重要一点就是，要将手放在桌面上，而不可放在自己的大腿上。喝酒时，你要知道，每当你喝空杯子，你的杯子就会被源源不断地续满。如果你不想继续喝了，就留一点酒在杯子里。当甜点上完之后，正式的商务谈判就开始了。 8、将职业生活和私人生活分开 在法国职业文化中，法国人往往把职业生活与家庭生活截然分开，因为这样才能持续地保持工作场合的职业性。因此，当你在与商业伙伴交流或者参加一个商业活动时，应将话题局限于职业范围，避免问及对方的私人生活、家庭生活等，甚至不要问他/她，周末都在干什么。 9、不商务交往的过程中，一般人都知道点头、微笑、握手等基本礼仪。但是每个国家的文化和民族心理不同，因此礼仪要给对方太大的压力 法国商务人士不喜欢对方催促其匆匆做决定。因此，积极和强势的生意技巧在法国往往会失效。如果你在跟法国人进行商务会谈，一定要耐心，法国人可能会不断跟你交换意见和讨论。在第一次会谈时，法国人往往不会做出最终的商业决定。只有经过反复而详细的讨论之后，高层人士才会做出最终决定。 10、可以打断对方的谈话 在对方还没说完便打断对方，这在其他国家或许会被认为是极不适合的举动。但在法国，当你在说话时被打断，你反而可以将此看成对方对你的话感兴趣。因此，在谈话中，如果你要表现出你对该话题的兴趣，不要不敢打断对方。