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《社交与礼仪知识大全集(超值黄金版)》,最新修订本,最经典的礼仪大全!最实用最有效的礼仪大指南!
礼仪修养,是一个从认识到实践的不断反复的过程。行动远比语言要更加有力,在实践中将知识融会贯通,找到自己的不足。严于律己,自律慎独,使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人。但知识靠日积月累,素质靠点滴养成。任何礼仪的养成都必须从点滴小事做起,持之以恒,寓礼仪于细微之中,才能使自己成为一个时时刻刻都恪守礼仪的人。本书由博瀚主编。
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不学礼,无以立。
——孔子
凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。
——《晏子春秋》
礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
——孟德斯鸠
目录
第—篇 社交心智,不可或缺的社交本事
第一章 掌握社交潜规则,成败心中有定数
登门槛效应——“不妨得寸再进尺”
布朗定律——打开别人的心锁
晕轮效应——不要让自己欺骗了自己
首因效应——第一印象定成败
近因效应——趋利避害,得心应手
刻板效应——成见是交际的天敌
投射效应——一厢情愿,自食其果
换位思考——理解让交际变得优雅
自我表露定律——高效社交有诀窍
第二章 懂点社交心理诡计,交际无往不利
社交高手必善体察人心
低调做人,踏实做事
难得糊涂,不妨装傻
适当示弱,以退为进
用感情投资,放长线钓鱼
距离产生美,日久知人心
交际应规避的失误
第二篇 社交口才,让你的社交左右逢源
第三章 有态度、讲尺度、才是高手
掌握说话的分寸
学会找准时机说话
见什么人说什么话
说话要委婉
不说话也是一种说话
祸从口出,管好嘴巴
抱怨的艺术
学会倾听的艺术
第四章 说话讲技巧,办事更牢靠
争辩有节制
称赞的技巧
批评得有方法
恭维的艺术
幽默要得法
反驳有方法
拒绝的艺术
第五章 与不同人说话的技巧
与长辈说话
与上级说话
褒贬下属的技巧
和下属谈话的技巧
与同事说话的技巧
与陌生人说话
与异性说话的技巧
与不同性格的人说话的技巧
第六章 酒桌上的说话应酬之道
酒桌上,说话千万要小心
酒桌上,你不能说的话
拒酒,必须拒得妙
与领导一块喝酒的规矩
女性酒场妙招
解酒与酒后健康小秘方
第三篇 经营人脉,让你的圈子充实丰满
第七章 编织关系网。储备你的资源矿
在中国,关系很重要
扩大自己的社交范围
近朱者赤,遇强则强
谁都可能成为你的贵人
小心你身边的小人
深耕你的人脉圈
第八章 经营人脉,就是经营成功
修己身,定人脉
要懂得包容之道
处世不妨“糊涂”一点
双赢才是真的赢
给别人好处,对自己大有益处
与你的对手做朋友
第九章 与领导的交往之道
捧着“山中王”,做事不费力
不要轻易与上司做朋友
站在上司的立场上为他分忧
必要时要敢为领导挺身而出
妥善协调好与领导的冲突
与领导相处不要锋芒太露
与不同类型领导相处的社交技巧
面对周扒皮型的上司
面对女上司
第十章 与同事的交往之道
与同事交往的潜规则
懂得收敛,不事张扬
与男同事相处的学问
异性同事相处的礼仪
同事不是朋友,公私要分明
一视同仁,不要搞小团体
离危险人物远一点
帮助同事要帮得技巧
应对居高自傲者和自卑害羞者
第十一章 与下属的交往之道
善待下属,笼络人心
平等礼遇获得尊重
必要时,杀“鸡”驭“猴”
莫争功,不避责
应付各种下属有良策
第四篇 个人生活礼仪——让你的人生多姿多彩
第十二章 出外应酬礼仪
访友
婚庆
寿宴
节日
探病
吊慰
做客
第十三章 生活细节中的礼仪
握手的礼仪
走路时的礼仪
坐车时的礼仪
电话礼仪
会客的礼节
送客的礼仪
鼓掌的礼节
送花的讲究
馈赠的礼仪
第十四章 生活关系中的礼仪
夫妻之间的礼仪
婆媳相处的礼仪
与父母相处的礼仪
对岳父母的礼仪
邻居间相处的礼仪
与熟人的礼仪
与异性朋友相处的礼仪
与子女的礼仪
第十五章 与朋友交往的礼仪
请牢记他人的姓名
莫议人是与非
平等待人,保持好水平线
多请教,少指教
多理解慎支持
聆听的礼仪
永远不揭别人的伤疤
多包容,不强求
注意你的手势语言
过分的玩笑要不得
第五篇 职场礼仪——让你的前程如花似锦,
第十六章 职信形象展示个人魅力
步入职场的第一步
求职电话的礼仪
面试的礼仪
初入职场的礼仪
职场称呼礼仪
职场会议礼仪
电梯“潜规则”
领口的礼仪
注意你的衬衫
第十七章 办公室的礼仪之道
办公室形象礼仪
尊重,是与领导最好的相处之道
问得太多惹人烦
不要故意引入注目,喧宾夺主
切忌在办公室谈论同事隐私
冲突的时候交际礼仪
把忠告和进谏变成提醒
不要到处散播谣言
时机不宜,懂得设法回避
热心勿过度,探清虚与实
心平气和地与同事沟通工作
第十八章 与不同同事的交往礼仪
领导的“痛处”你莫揭
别替领导做主
站在上司的立场上为他分忧
与不同类型领导相处的社交技巧
坦诚接受领导批评的社交技巧
理解“微妙”的同事关系
学会与同事打交道
面对不同类型同事的社交技巧
女性与男同事相处的礼仪
第六篇 商务礼仪——让你的业务财源滚滚
第十九章 基本商务礼仪
商务服饰礼仪
递名片有讲究
介绍与自我介绍
握手的学问
手机电话不失礼
来往函件要职业
拜访客户多准备
接待客户要做到“三到”
送客礼仪要周到
馈赠礼品的几个细节
参加商务舞会须知
第二十章 商务谈判礼仪
谈判时把上座安排给客方
开门见山,主题明确
多些倾听,少些高谈阔论
开诚布公,谦让有度
耐心从容,有风度
冷静、微笑不失礼
运用身体语言,互动
第七篇 涉外礼仪——让你的风采漂洋过海
第二十一章 涉外礼仪基本常识
维护形象
礼貌用语
尊重隐私
女士优先
不卑不亢
守时守约
平等交往
第二十二章 西餐桌上的礼仪
进餐细节显风度
点菜点酒巧搭配
点酒的学问
咖啡茶点有讲究
刀与叉餐具的使用须知
如何吃蔬菜
调味品使用
水果甜点的吃法
日本料理礼仪禁忌
美国餐桌礼仪禁忌
法国餐桌礼仪禁忌
韩国餐桌礼仪禁忌
第二十三章 涉外交际礼仪
不同国家不同的见面礼节
与外国人的交谈礼仪
涉外馈赠礼物礼仪
涉外交往中的数字、肢体和颜色婪忌
与外国入交往中注意宗教禁忌
各国商务礼仪习俗