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问题解决的心理过程，一般参照以下解释：
1理解和表征问题阶段

①识别有效信息

②理解信息含义

③整体表征

④问题归类

2寻求解答阶段

可能存在这样两种途径：

①算法式：为了达到某一目标或解决某一问题而采取的一步一步的程序。

②启发式：使用一般的策略试图去解决问题，常用方法有：手段目的分析法，逆向反推法，爬山法，类比思维。

3执行策略阶段

当表征某个问题并选好某种解决方案后，下一步就要执行计划，尝试解答。

4评价结果阶段

当选择并完成某个解决方案后，还应对结果进行评价，确定对问题的分析是否正确，是否成功解答等。