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同学你好~

16：句子意思是：发牢骚是很任性的事情，是因为只会向他人索取而自己毫无作为。
答案选1，
动词原形+ばかりで是一个句型：只……光……净……
3：光被他人提要求，并不符合句意。

17：这里是说，推婴儿车的女性要往外走，其他坐电梯的人都松了一口气，到这里还好/还没有问题，但是之后女性说的话让电梯里气氛为之一变。
所以选择3.

18：句子意思是：在听到后半句话的同时，电梯里的乘客们不由得面面相觑。
并不是变得羞愧，从后面他们说的话来看，是对推婴儿车的女性产生了意见哦。

19：这里是说，我们的课长要对部长、常务打招呼，【但是】，对我们一句寒暄语都没有。
这里前后是转折的语气，选择【のに】。

20：这里是说，像课长这样，自己也从下往上（级别）打招呼怎么样？每天都做到这样之后，在没有回应的时候再发牢骚吧。

希望以上解答可以帮到同学，若对助助的回复有疑问，请同学在【追问】框中提出哦。
祝同学学习愉快哦~｡◕‿◕｡