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同学你好，首先这道题的意思是：根据第二段，除了____之外，很多人参与了产生顾客忠诚度的工作。
关键词是many people，所以对应的是but also all associated advertising, service, sales force, and organizational expenses. 这半句话的意思是：这个计划还测量了广告、服务、销售人员、以及组织花费的方面，而要处理这么多方面，肯定就需要many people了，所以答案就肯定锁定在这半句话里。

然后本题实际上考的就是sales force这个短语，因为force有表示人员的意思（就比如我们说的劳动力其实指的就是参加工作的人群），所以对应的是答案sales people。
题目的意思就变成了，除了“销售人员”之外，很多人参与了产生顾客忠诚度的工作（包括广告业人员、服务业人员/、组织花费管理人员等等方面的人员）

之所以不能选A，其实是出题者故意制造的陷阱。同学看到了not only... but also，又看到题干的besides，就自然觉得not only那句话才是重点，这是出题人挖的第一个坑；第二个坑是，当同学看到direct product sales的时候，又觉得这个跟producers是直接相关的，于是就选A了。

但是要注意的是，这个scheme是this company set up的，为了提高本企业的顾客忠诚度的，many people involved应该是本公司的员工。而且一个producers是希望卖出去的product 价格越高越好，这样它们才可以赚钱，但是购买产品的公司可能就会希望product costs越低越好，这样它们就可以省钱，而争取顾客忠诚度肯定就要降低成本，也就是降低product costs了，两者有利益冲突，所以producers不会想帮公司省钱了。所以逻辑上来看A是不对的。

希望回答对同学有帮助，祝同学学习进步。