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同学你好，
意大利语通过动词变位我们就可以知道主语是谁，所以主语加不加都可以的。一般为了强调我们会加上主语代词，代词的位置在动词前后都可以的，相对灵活~
所以这里说：quando loro chiamano也可以^_^
如果这里有直接宾语代词mi：quando mi chiamano的话，loro的位置可以在mi前面，或者这chiamano后面，但是不要把mi 和chiamano分开：quando loro mi chiamano或者quando mi chiamano loro