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同学你好~

20：题目意思是：但是，我方打电话过去时，对方不知道有电话打过来。
「こちらから電話をかける」意思是我方打电话过去。
「電話がかかってくる」是电话打进来的意思。
4 表示“已经接电话了”，如果对方已经接了的话，我方是知道的。
而是也不是很符合句子的前后文的逻辑关系哦。

22：这句话的意思是：在销售的心理战术中，被称为打电话时一开始就使对方重视你是最重要的就是因为这个原因。

～における词性为动词词组，为连体形。可作定语、可以结束句子。
（表示时间、地点等）在，于，在……的。（（連体修飾語として用いて）動作・作用の行われる場所・時間などを表す。…での。…の場合の）。
例句：
 海外における諸情勢/在海外的各情势
 在学中における成績/在学时的成绩
 ２１世紀において、中日友好関係は一層深まるでしょう。/二十一世纪中日友好关系会有更大发展吧。

【に応じて】它更多的是一种对应的意思。由【に応じて】前方的内容发生了变化，相对应地后面采取了哪些措施。
例如：
お客様のご予算に応じて、いろいろな物が用意してあります。／本店根据顾客的予算准备了各种商品。
皆さんのご希望に応じて商品を生産していくつもりです。／想根据大家的希望进行商品生产。

在这里并不适用哦。

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祝同学学习愉快哦~｡◕‿◕｡