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同学好，
contact尤指经常的联系，联络，倾向于表示一种动作，与....联系
如：I don't have much contact with my uncle. 我和叔父甚少联系。
而association表示联合；合伙；关联；交往 ，英文释义为：a connection or relationship between people or organizations，尤指人脉上的联系， 一种关联
且point of contact为固定搭配，表示：接触点， 接洽点，这里表示customer service是企业和购买大众的接触点用contact最为合适。
祝学习愉快~