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在这里，reason是先行词，关系词在定语从句里面作状语。这种情况下reason后省略了why。
shipping charges were cited as the most common reason(主干) shoppers abandon their carts(定语),topping the complaint list for nearly a third of respondents, 定语做插入语/ahead of things like (not wanting to create an account列举1) and being unsure of the store’s return policy(列举2).(定语)
还有在定语作插入语的这里，我觉得是省略了which is的，如果补全，is ahead of是一个固定搭配，表示领先于，,
翻译
运费被视为购物者清空购物车的最常见原因，近三分之一的受访者将其列为最不受欢迎清单之首，排在不想创建账户和不确定商家的退货政策之前。
自己可以对照翻译，再梳理句子结构