6. 积极沟通。

“向上管理”的整个理念都依赖于有效的积极沟通。你们总是面临这样的选择：要么说出来，要么默默忍受。你们可能觉得，自己的上司“应该知道”你想要什么和需要什么，但这种想法可能不对。

他们是人，不会读心术！大家都很忙，都在为许许多多的事情分神。因此，如果想让上司听到你们的声音，就要选择“说出来”，包括：出了问题，需要采取行动以及产生疑问时，要立即说出来

通过恰当的途径，比如打电话，发电子邮件，面谈，写便条……只要管用就行

具体、合理、简洁、坚决、礼貌积极沟通不是“拖延战术”。要说出来，要采取主动。

7. 经常提供最新信息。

“世界一直在变”，事态同样变化迅速。只要掌握了新的信息或者发现情况有变，就要立即进行沟通。把你的顾虑以及你认为可能出现的问题统统写下来，同时还要抄送给所有可能受到影响的人。“迅速共享信息”是高效团队的特性之一。

要让你的观点成为解决方案的一部分。如果不是这样，别人就可能把你看成问题的一部分。经常提供最新信息是有效协作的关键。绝不要假设你了解的情况已经为别人所知，要反复进行沟通。

8. 在采取措施方面提出明确要求。

如果你发现需要的行动或者资源可能得经过上级批准，就按你的想法清晰而具体地说明需要什么。不要言辞含糊，也不要“拐弯抹角”，也不要干坐着，放任“如果他们不同意该怎么办”的想法困扰自己。遵循积极沟通的原则，书面提交自己的要求。不要指望自己提出的任何要求都会自然而然地得到批准。

相反，要把提出要求看成是协商的第一步，同时把“双赢”作为协商的目标。要准备好做出让步，做到“礼尚往来”。如果上级没有同意你提出的要求，就要有风度地予以接受。在和上司争执方面要有所选择，并不是所有的问题都值得大惊小怪。记住，你有责任让自己的要求“既听得见又看得见”。

9. 采取主动。

上级不可能马上解决所有问题。不过，不能逐步得到解决的问题也很少。别人都在忙的时候，你需要及时采取行动，让他们知道“我在某个时间点之前需要得到回复，如果得不到回复，我就会按照这样的计划进行……”。

如果没有得到回复，就要询问一下别人是否收到了你的信息。电子邮件经常会丢失或者被忽略。及时而主动地采取措施往往好于在工作任务层出不穷时“默默忍受”。要做出明确警示，然后为接受任务并在恰当的时候开展工作做好准备。

10. 追踪结果并进行汇报。

不管在什么时候完成了一项任务，都要告知相关各方“这项工作已经完成，结果是什么”。你不能假定他们会知道这些，而且在大多数情况下，你不说他们就不会知道。

你要主动表示“这项任务已经按我们协商的结果完成了”，这样其他人就会清楚目前的状况，这一点至关重要。实际上，这是获得上级信任的最有效途径之一。他们会迅速回复你，让你追踪、汇报工作进展；他们还会认为你是一名能干的专业人士。

11. 提供反馈并且要求别人做出反馈。

有效地提供和接收反馈是高效团队的另一项关键能力。足够的相互尊重、信任和默契对团队成员自由进行反馈来说至关重要。通过反馈，下属和上级就能对政策和行为做出必要的调整。因此，如果某种情况让你感到受了挫折，你就可以积极而礼貌进行反馈。

至少，你可以让上司知道，从你的角度来看实际情形如何，你的感受如何，以及此时你想要的结果是什么。反馈是“冠军的早餐”——要想出类拔萃，就得要求吃这样的早餐，而且还要经常在你认为可以解决问题时为别人提供这样的早餐。

我已经可以想到，这篇文章会带来如下评论：

• “这是童话，不实用。”

• “太理想化了……不可能……这个搞笑的人是谁？”

• “只要尝试其中一半的建议，我就会被开除。”

• “他不知道真实世界是怎么运作的……”

因此，为了堵住他们的嘴，我还要说：

• 人的一生中，你从来不会因为值得而得到……你只能通过争取而得到

• 如果你把让自己不安的东西描述为“不可能”，你就是墨守成规

• 实际上，这些“秘诀”在真实世界里很有效：要是老板不这么对你，别让自己受到妨碍，或者想一想可能有哪些出路

• 如果从不冒险，就永远不会知道可能会出现什么样的情况

• 冰冻三尺非一日之寒；积跬步以致千里

• 你自己相信的行为，自己要以身作则，不要等着自己也变成别人讨厌的老板

• 我发现，这套方法在90%的情况下都会起作用。它需要时间，大家要有耐心。祝大家都能非常成功地把老板变成伙伴。

看完本文的11个诀窍，你想必是有所收获的吧。好了好了，无论你服不服，不管你信不信，试一试不就知道了？