今年暑假，7月16日至8月25日，从上学期结束后的六周时间里，我很荣幸地参加了上海电力公司沪北分公司的实习。本次实习由学校安排，旨在培养在校大学生社会适应能力与专业适应能力。

此次实习是我平生第一次踏入社会参加工作，第一次摆脱学校教条的束缚，到校外去展现自己的才干。由于是第一次实习，且是电力机构，这次实习从一开始就以比较严谨的态度对待。六周内主要工作有：每日工作有给工程队派抢修任务，回访用户，回复急修单等。我是一直上中班的，每天下午5点到第二天凌晨1点，但几乎没有一天能准时下班，总要多加1-2个小时，然后再乘夜宵车回家，就这样持续了6个礼拜。

工作中，我不但要接听来自用户的各类报修、咨询、投诉电话，还要为下属工程队发送抢修单以及为95598中心发送回复单。面对用户频繁的电话、繁琐的业务、焦躁甚至愤怒的情绪，但我始终以真诚和微笑12个小时轮班工作，坚守在自己的岗位上。尤其是近日上海遭遇多年未遇的连续高温，繁忙的时候每人每4小时要接听100多个电话，发送并回复抢修单300多张。同学们用自己的真诚与耐心，克服了种种困难和压力，尽己所能为市民服务。

本次实习收获最多的是熟悉了电力部门的日常工作程序，知道紧密联系群众的重要性，懂得了面对领导、面对同事所需持有的诚心，最后收获了几位值得交心的朋友。
面对工作。工作方面，所有事我都能做得井井有条、认真负责，但缺少较强的主观能动性。在电力部门工作，严谨是首要的，接电话与群众打交道必须体现文明礼貌、用语规范，整个工作程序是在严谨、无误的情况下进行的。

面对领导。领导是种艺术，如何面对领导也是种艺术。怀着敬畏的心理，出色并效率地完成所布置的任务是我一直秉承的敬待上级的态度。分局的领导们各有各的特点，有和蔼可亲的丁主管，任劳任怨的沈班长，雷厉风行的任主任，他们都是在政府岗位上执政为民的优秀领导。其中我最敬重的是沈班长，他或许没有威严的领导风度，但他对下属关心有加，对待工作尽心尽责孜孜不倦，是一位全能的优秀的好领导，他的工作作风是值得我学习的，今后我如有幸参与电力部门工作，做一名与沈班长同样优秀的电力行业工作者是我的理想。

面对同事。这次实习期间也有其他学校的同学来这里实习，我们和他们是同辈同事，与局里科员是前辈同事。与同事之间需坦诚相处，工作时紧张团结，工作之余可以谈笑来增进彼此团结。团结，无论是对政府工作部门甚至是所有团体都非常重要。在食品科小徐老师的带领下，我们这些同辈同事在辛苦的工作之余找寻分外的乐趣，劳逸结合才能发挥更好的工作效率。收获朋友是适应新环境最好的方法，也是离开后能留下回忆的最好方式。

这期间，我亲身体会了用户的烦恼与焦急，经历了承询员的繁忙与无奈，也见证了第一线的电力工作者和工程队师傅的奔波与辛劳。同时，我也对供电公司面向用户的各种业务及其流程有了更清楚的了解。通过实际操作，基本掌握了电力服务系统中最常使用的３个应用软件，也明白了真诚和耐心是服务型企业员工的必备素质，只有倾听客户的心声才能使企业有更好的发展，才能架起企业与客户沟通的桥梁。

如今我六周的实习已圆满地画上句号，继续开始学校的生涯，在此非常感谢局里的同事、领导、阿姨对我的关心，也感谢任主任和沈班长对我的谆谆教诲，在你们的关怀下，我的首次实习充满意义，我的人生履历上增加这精彩的一页。