《第7种服务》内容概要：十几年来，呼叫中心行业得到了蓬勃发展，自建或外包的呼叫中心的规模在不断扩大，尤其是互联网和移动互联的飞速发展，新技术的应用、大数据的管理、云平台的建立，迫切要求呼叫中心的管理者不断探索、总结呼叫中心运营和管理的经验及规律……

《第7种服务》读后感，来自沪江网友：第七种服务，每一种都是客服人需要修炼的，用讲故事的方式，更有情景和画面感。看了几页，好有意思的样子……

第7种服务的读后感，来自新华文轩网上书店的网友：该书紧紧围绕客服、营销两大领域，总结工具，汇总方法，再次为呼叫中心行业提供实用的管理方法与工具，定能为行业管理人员提供更有效的指导……