M开头的词语

　　“我是警察，你报警也没有用!”前晚10时30分左右，一名醉酒男子在两位朋友的搀扶下回家，经过桃源村北门岗亭时，与岗亭内一名女保安员发生争执，男子竟冲进岗亭殴打女保安员，致其头部受伤。该男子声称自己就是警察。昨日，记者通过深圳市第二劳教所证实，打人者名为林×春，确为该所民警。对此事，深圳市第二劳教所相关负责人表示，将对林×春进行严肃的批评教育。

　　家住桃源村的黄先生目睹了事件的整个经过。据黄先生称，5日晚上大约10时30分左右，他看见两名男子架着一名醉酒男子进入桃源村，可能因为不知醉酒男子的具体住处，他们在经过桃源村北门岗亭时，便向岗亭内正在值班的两名女保安员询问。

　　黄先生称，不知为何，那名醉酒男子突然与其中一名女保安员发生了争吵，随即，该名醉酒男子欲从岗亭右侧门冲进岗亭，但因门打不开，他便绕到另一侧进入岗亭。男子冲进岗亭后，二话不说便对着那名女保安员动起拳脚，而岗亭内另一名女保安员见状后被吓跑了。“那名男子身材高大，进入岗亭后便抓着女保安员的头往旁边岗亭的窗口上猛撞，直至女保安员流血倒地才停手，男子还在岗亭内大喊：‘我是警察，你报警也没用!’但是我看他当时并没有穿制服。”黄先生称，醉酒男子说完后，走出来便倒在岗亭外睡着了。事发后，附近路过的居民立即报警，警方赶到后，将受伤女保安员送往医院治疗，并将打人男子带回派出所调查。

　　马化腾致歉:谨慎考虑对用户做出补偿

　　9日上午，腾讯在北京召开记者会，就近期用户的质疑等问题作出回应。腾讯董事长兼CEO马化腾表示，过去的一周是惊心动魄的过程，称360此举是“全球互联网罕见的公然大规模地直接对客户端的劫持”。同时向用户致歉，声明应该负责任。

　　在谈到今后会不会再出现类似二选一的情况时，马化腾表态，承诺不会无端使用这种手段，其实对自己伤害最大。而针对有网友反应，腾讯对卸载QQ的用户给予一定的安抚，但并没有提供更细致的方案。马化腾表示，对于补偿的形式会谨慎地考虑，避免用户误读，针对用户具体的业务会进行相应的补偿。

　　回应垄断质疑

　　“市场份额不代表一切”

　　有人认为腾讯公司涉嫌垄断，“QQ软件已超过80%的市场份额，强迫用户做二选一是利用了市场支配地位”，马化腾认为，“市场份额不代表一切”，在搜索，安全，电子商务领域都有市场份额很大的企业。关键要看在常态竞争下，有没滥用市场份额和权力的情况。

　　在谈到行业的创新时，马化腾表示，一些做搜索、电商的企业也在不断横向扩展，创新和企业的规模并不矛盾，相辅相成。马化腾表示，今后会更开放分享用户平台。此次的事件是一个契机，腾讯在跟安全厂商商谈希望其改变收费的局面，让用户有多元化的选择，分散风险。

　　谈对手360

　　“360还会卷土重来”

　　此前周鸿祎谈及此次事件带给用户损失的责任时，周鸿祎表示，“腾讯七，我们三，因为我们至少是其中一方，虽然我们用意是好的，但是没想到这个做法激怒了腾讯，最后腾讯迁怒于全体用户。”马化腾则表示，商业竞争中不能总以“为用户好”作借口而不择手段。

　　对于腾讯是否打算灭掉360的提问，马化腾表示不可能灭掉公司，从来都是公平竞争。但仅仅通过行业自律和道德是不够的，希望有一个快速公正的机构出面解决。“腾讯处理不够好，应该负责任。”有媒体提出，未来会不会和360合作，马化腾表示，未来的合作要看对方的态度有没有诚意，听其言观其行，但“感觉对方下一波会卷土重来，只是开源表面功能、动态更新地掩藏起来后台更新,取证也很困难。”

　　马化腾“语录”

　　如果见到周鸿祎最想跟他说什么?马化腾表示，“有本事自己在自己的领域做好。”

　　谈到360推出针对QQ的软件时，马化腾打比方，“你不能因为别人家里环境不太好，就过去把人家的孩子领走。”

　　针对最近盛传360正在开发IM产品，马化腾回应，“一点都不介意”。

　　评价危机处理

　　腾讯沟通“不及格”

　　在记者会上，马化腾给这次腾讯处理危机公关的评价是“不及格”。马化腾表示，腾讯的公关缺乏应急训练准备，要向用户道歉。

　　一路看来，360步步为营，腾讯处处受制，腾讯的致用户书和声明中的一些说法遭到了网友的反驳，认为其缺乏诚意，没有说服力。“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”，也被网友拿来戏谑出各种版本。而此前腾讯副总裁刘畅在新闻发布会上谈及腾讯处境时落泪，也一度被网友指责是煽情作秀。

　　在谈及用户为何对腾讯不理解时，马化腾对记者表示，用户总认为腾讯“抄袭”、“垄断”，其实腾讯做了不少的创新，“只是平时有些低调”。有趣的是，在各种关于卸载QQ还是卸载360的投票中，大多用户是选择卸载QQ。不过，腾讯公司公关部总监林雨认为，这些投票并不能真正代表网络民意。

　　拼音：mò lǜ yù

　　解释：墨绿玉又称黑绿玉，原生色只有白和绿，洁白如暇，可与羊脂玉相媲美;晶莹翠绿，敢与翡翠争雄。后因地壳变迁，受到周围矿物质的干扰、侵蚀，这些矿物质的金属离子和色素离子沿着玉的解理缝隙渗透迁移。

　　魔鬼城又称乌尔禾风城。位于新疆 准噶尔盆地西北边缘的佳木河下游乌尔禾矿区，西南距克拉玛依市100公里。有一处独特的风蚀地貌，形状怪异、当地人蒙古人将此城称为“苏鲁木哈克”，哈萨克人称为“沙依坦克尔西”，意为魔鬼城。

　　魔鬼城呈西北——东西走向，长宽约在5公里以上，方圆约10平方公里，地面海拨350米左右。据考察，大约一亿多年前的白垩纪时，这里是一个巨大的淡水湖泊，湖岸生长着茂盛的植物，水中栖息繁衍着乌尔禾剑龙、蛇颈龙、恐龙、准噶尔翼龙和其它远古动物，这里是一片水族欢聚的“天堂”，后来经过两次大的地壳变动，湖泊变成了间夹着砂岩和泥板岩的陆地瀚海，地质学上称它为“戈壁台地”。

　　远眺风城，就像中世纪欧洲的一座大城堡。大大小小的城堡林立，高高低低参差错落。千百万年来，由于风雨剥蚀，地面形成深浅不一的沟壑，裸露的石层被狂风雕琢得奇形怪状：有的呲牙咧嘴，状如怪兽;有的危台高耸，垛蝶分明，形似古堡;这里似亭台楼阁，檐顶宛然;那里象宏伟宫殿，傲然挺立。真是千姿百态，令人浮想联翩。在起伏的山坡地上，布满着血红、湛蓝、洁白、橙黄的各色石子，宛如魔女遗珠，更增添了几许神秘色彩。

　　魔鬼城一带，还蕴藏着丰富的天然沥青和深层地下石油。

　　魔鬼城地处风口，四季多风。每年4至8月经常刮七八级大风，最大风力可达10---12级。每当风起，飞沙走石，天昏地暗，怪影迷离。大风在风城中盘旋狂啸，发出凄厉的怪叫声，有如鬼哭狼嚎，令人毛骨悚然，如箭的气流在怪石山匠间穿梭回旋，发出尖厉的声音，如狼嗥虎啸，鬼哭神号，若在月光惨淡的夜晚，四周肃索，情形更为恐怖。此情此景，使风城俨然成了一个“恐怖世界”，故当地人叫它“魔鬼城”。

谋咩关海

读音：móu miē guān hǎi

意思：粤语，意思是没关系

　　末日生存者，天灾人祸频发，生存不再是电影中的幻想情节，而是真实残酷的人生。有些人开始为“末日”准备：储粮备水、学习生存技能、知识，他们相信自我胜过相信现存体系，他们被称为末日生存者。

　　产生背景

　　汶川、玉树、海地，地震灾区剧烈的伤亡至今历历在目，地震波甚至震晃了北京和上海，让都市人见识到自然灾难的巨大威力。肆虐中国南北的洪水，已使总计800多人丧生，而化工原料桶因洪水而飘荡在松花江上，让人们继续提心吊胆。在干旱、酷热和严寒中，人们交口相传——似乎从没有这么多灾难在地球上集中发生。

　　在人类的历史上，核战、经济衰退、千年虫、恶性流行病、恐怖活动、全球变暖等末日阴影相继笼罩;突如其来的事故，也可能让个人置身于极度不安全的境地。让都市人感到不安全的还有日趋恶化的都市生存环境——金融危机、犯罪、食物毒害，通胀和蜗居的恐慌，使人们对未来的安全更加敏感。

　　“9·11”之后，美国并没有多难兴邦，反倒是灾难连绵：恐怖主义、战争、洪水、经济危机……简直就是古书上写的世界末日景象。尽管美国人仍然比谁都过得好，但是其中一些人开始寝食难安了。他们认为随时随地都有可能遇到极端生存体验，不是突如其来的天塌地陷，就是不可理喻的恐怖分子。于是他们每天都做好出门再不回家的准备，把自己武装到牙齿，以便在危险中跑得快、活得久。这种人叫生存主义者或者末日生存者。

　　特征

　　生存主义者们信奉“除了伤害别人，以任何方式生存下去”;他们认为，除了作物质上的准备，生存主义者最终要的还是要具备一个“生存主义者的脑子”，以一个生存主义者的思维方式去处理面临的灾难：政府的援助是否值得信赖?没有能力是否仍应该帮助他人?……这些看上去都非常虚渺，但在各地纷至沓来的灾难中，立刻会变成现实的问题。

　　生存主义者们的行动和思考，恰恰是一直生活在高楼大厦中的城市人早早遗忘的东西。食物、装备、通道、空气、饮水、药品这些关系到生存的必需品，家里应该储存多少?人们平时有没有未雨绸缪的方案?譬如共同策划出一些生存方案——“如果我们必须撤离这座城市，而所有高速公路都被堵得动弹不得，那该怎么办?”

　　生存主义者们的实践，更能令都市人深省的是，当都市人遭遇灾难时，他们的价值观将会发生质的变化，就如同电影们刻画的那样，利益斗争，自我标榜，利他主义，对政府的信息如何取舍，一切都会互相碰撞，而人们却从来没有过预期——除非人们真的遇到了灾难。

　　拼音：mó xìng kǒu yán

　　解释：球菌性口炎(coccigenic stomatitis)为口腔粘膜急性细菌性炎症，病原体以各种球菌为主，命名为球菌性口炎。本病临床特征为假膜，故又称为膜性口炎(membranous stoma titis)。

　　拼音：měi rén méi

　　解释：蔷薇科杏属。园艺杂交种，由重瓣粉型梅花与红叶李杂交而成。落叶小乔木。叶片卵圆形，长5～9厘米，紫红色。花粉红色，繁密，先花后叶。花期春季。喜阳光充足、通风良好、开阔的环境。要求土层深厚、排水良好、富含有机质的土壤。嫁接、压条、扦插繁殖。优良的园林观赏、环境绿化的树种。

◎ 闷子车 mènzichē
[boxcar;covered wagon] 铁路上一种没有窗户、带有铁棚的货车

1.boxcar; covered wagon

亦作“ 闷罐车 ”。铁路上带有铁棚的货车。因无窗户不通气，故称。 萧乾 《万里赶羊》：“他们坐的是闷子车，人热得浑身没劲儿，羊从上火车，十一天就没闭上过嘴。它们一个个搭拉着舌头，烦燥得蹄子乱跺。” 赵大年 《公主的女儿》六：“这些火车的车厢都是闷罐车（有顶盖的货车）。”

◎ 闷声 mēnshēng
[keep silent] 不言不语;一声不响
闷声坐着

摸索，寻求。 清 陈康祺 《郎潜纪闻》卷十四：“翼日， 南海 令来謁，公諭之曰：‘汝治下有博学童子，我不能告汝姓名，近於夺令长之权，代人关説，汝自捫索可耳。’”

　　近期 对全国液体乳产品进行抽检的结果中，国内著名乳业品牌蒙牛也出现严重的质量问题。蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%，黄曲霉毒素M1为已知的致癌物，具有很强的致癌性。针对这一情况，蒙牛公司已在官方网站上就四川眉山工厂生产的一个批次的产品“上榜”对外致歉，并且称该批次产品全部封存销毁。

　　根据质检总局的检测报告，蒙牛乳业此批次超标产品由国家加工食品质量监督福州检验中心检出。被检测出黄曲霉毒素M1实测值为1.2μg/kg，国家规定的最高值为0.5μg/kg，蒙牛该批次产品超标140%。蒙牛该批次超标的产品为该集团眉山公司2011年10月18日生产的250ml/盒包装的纯牛奶产品。

　　另一款福建长富乳品有限公司生产的长富纯牛奶(精品奶)也被检出黄曲霉素M1不合格，实测值为0.9μg/kg，较标准超标80%。

　　称该批次产品全部封存和销毁

　　国家质检总局24日公布近期对全国液体乳产品进行抽检的结果公告，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%，黄曲霉毒素M1为已知的致癌物，具有很强的致癌性。

　　25日，蒙牛在其官网发布情况说明，承认这一检测结果并“向全国消费者郑重致歉”。蒙牛称：“在此次全国性抽检的过程中，眉山工厂的这一批次产品检测结果超标。公司立即对该批次全部产品进行了封存和销毁。”

　　国家质检总局报告显示，蒙牛该批次超标的产品为该集团眉山公司2011年10月18日生产的250ML/盒包装的纯牛奶产品。被检测出黄曲霉毒素M1实测值为1.2μg/kg，国家规定的最高值为0.5μg/kg。

　　专家释疑

　　牛奶含黄曲霉毒素

　　主要原因在于饲料

　　昨日，资深乳业专家王丁棉告诉本报记者，牛奶中含有黄曲霉毒素，主要是因为奶牛食用了含有黄曲霉毒素的饲料所致。“像玉米、稻谷、豆粕这些饲料放得久了就可能发霉产生这种毒素，所以行内一发现这种情况都会首先查饲。”据介绍，即使是牛奶加工中用高温的巴氏杀菌法也无法清除黄曲霉毒素。

　　王丁棉说，如果奶牛是吃新鲜青草的话，牛奶中就比较少检出这种物质。“黄曲霉毒素M1无疑是一种致癌物，包括我国在内很多国家都对牛奶和其制品中的黄曲霉毒素M1设下限量标准，所以是生产原材料样品和成品的必检项目。”

慢的梢摇儿

拼音：màn de shāo yáo ér

意思：不紧不慢

　　冒儿爷 -解释

　　“冒儿爷”戏称“傻冒儿”，指土里土气、傻头傻脑、没见过世面的人。

山东、河南、宁夏、甘肃等地的方言，就是没有的意思！潍坊人说“没有意思” 一般都说是“木有意思”！

毁灭抛弃。 汉 仲长统 《述志》诗：“叛散五经，灭弃《风》《雅》。” 三国 魏 曹植 《陈审举表》：“若有不合，乞且藏之书府，不便灭弃。”

灭绝人伦。指背弃伦理道德。 曹禺 《雷雨》第二幕：“你说你恨你的父亲，你说过，你愿他死，就是犯了灭伦的罪也干。”

马云依赖症-简介

马云依赖症是指个人的工作和生活严重依赖于马云所创立的阿里巴巴网站、淘宝网、口碑网、阿里妈妈网、支付宝等等，生活中有80%的事情与此有直接或者间接关系。表现为商业上的行为发生于电子商务上，购物基本上在阿里巴巴网站、淘宝网上。

在网上，各种各样的省钱“大法”盛传，“菜奴”攻略、“抠抠”秘笈、“理财帝”等屡成热帖。有消费者戏言，对抗CPI的终极秘笈就是“戒”，戒驾、戒烟、戒酒、戒油、戒零食、戒逛街、戒在外吃饭、戒娱乐……当然，有些生活必需品是不能戒的，变通之法则是“省”：比如原来在商场买的，现在改网购、团购;可买可不买的，坚决不买;赶上特价，无论是面纸还是食用油，成批买走。

八戒大法 - 对策

在不断高企的CPI紧逼之下，“低碳环保”终于不再是一句口号。有人建议，10块钱一斤的苹果太贵，改吃1块钱一斤的萝卜，所谓“冬吃萝卜夏吃姜”;食用油太贵，炒菜改凉拌，低盐少油的方式更健康;汽油太贵，走路当然比开车更利于锻炼身体，如果计较时间成本，还可以改骑自行车。

近来以货换货的“换客”人群在京城悄然增加，原以“低碳减排”为理念的“换客”举动，被更多地注入减少家庭开支的理由而被市民接受。周末，在北京朝阳区的一处小区内，“换客超市”活动正在举行，几十位住户将他们家中的“多余物资”摆放在社区花园内，同时寻觅合适的交换物品。

一位青年以一张200元的家乐福消费卡，换到了一双八成新的轮滑鞋运动套装。他说：“消费卡对我来说用处不大，轮滑鞋是我一直想买的，但新的要500多元，太贵了。换一个二手的，也不错。”“把自己不需要的物品换给需要的人，再换来自己喜欢的东西，这种方式不仅仅是省钱，对社会资源也是一种节约呀，很符合当前低碳的消费理念。”一位多次换物成功的网民说。

　　马蝇效应 -简介

　　再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑，这就是著名的“马蝇效应”(Horse Flies effect)。而这个“马蝇”就是企业管理中的激励因素。若企业管理者能找到合适的激励因素，就能让能力突出的员工卖力工作。

　　马蝇效应 - 概念由来

　　林肯(美国第16任总统)

　　“马蝇效应”来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历。1860年大选结束后几个星期，有位叫作巴恩的大银行家看见参议员萨蒙·蔡思从林肯的办公室走出来，就对林肯说：“你不要将此人选入你的内阁。”林肯问：“你为什么这样说?”巴恩答：“因为他认为他比你伟大得多。”“哦，”林肯说，“你还知道有谁认为自己比我要伟大的?”“不知道了。”巴恩说，“不过，你为什么这样问?”林肯回答：“因为我要把他们全都收入我的内阁。”

　　事实证明，这位银行家的话是有根据的，蔡思的确是个狂态十足的家伙。不过，蔡思也的确是个大能人，林肯十分器重他，任命他为财政部长，并尽力与他减少磨擦。蔡思狂热地追求最高领导权，而且嫉妒心极重。他本想入主白宫，却被林肯“挤”了，他不得已而求其次，想当国务卿。林肯却任命了西华德，他只好坐第三把交椅，因而怀恨在心，激愤难已。

　　后来，目睹过蔡思种种形状、并搜集了很多资料的《纽约时报》主编亨利·雷蒙特拜访林肯的时候，特地告诉他蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位。林肯以他那特有的幽默神情讲道：“雷蒙特，你不是在农村长大的吗?那么你一定知道什么是马蝇了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉米地，我吆马，他扶犁。这匹马很懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上。到了地头，我发现有一只很大的马蝇叮在它身上，于是我就把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它。我回答说，我不忍心让这匹马那样被咬。我的兄弟说：“哎呀，正是这家伙才使得马跑起来的嘛!”然后，林肯意味深长地说：“如果现在有一只叫'总统欲'的马蝇正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那个部不停地跑，我就不想去打落它。”

　　马蝇效应 - 启示

　　没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾，走走停停;有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。这就是“马蝇效应”。“马蝇效应”给我们的启示是：一个人只有被叮着咬着，他才不敢松懈，才会努力拼搏，不断进步。

　　为什么再懒惰的马在受到马蝇叮咬时，都会精神抖擞，飞快奔跑?据分析主要是出于以下两个方面的原因。

　　1、外界环境的变化会影响个体的行为：一匹很安逸的马，突然被马蝇叮咬而产生的痛疼感，将直接刺激马对此作出反应---如何摆脱“痛疼感”?

　　2、明确的目标会激励员工更好地投入工作：马儿的目标很明确，就是要摆脱“痛疼感”，因此它会精神拌擞，飞快奔跑。

　　马蝇效应 - 实际操作

　　首先，来看看那些有背景的员工

　　马蝇效应(Horse Flies effect)

　　这些些员工的背景对管理者来说，是一个现实的威胁。“背景”就是他的资源，可能是政府要员，可能是老板，可能是你的上司，可能是公司里面一个有权势的人，也可能是你工作中的某个具有重要意义的“合作伙伴”。这些背景资源不但赋予了这类员工特殊的身份，而且也为你平添了许多麻烦。对于这些员工本人来说，这些背景资源可以使他们做得更成功，所以他们会在日常工作中有意无意地向你和其他同事展现他们的背景，为的是获得一些工作中的便利。

　　比如，他们可能因此而得到更多的资源和机会，他们在做出了相同的业绩时也会得到更多的褒奖，即便是犯了错，某些人的“背景”也可能使他们得到从轻处理甚至免于处罚。但是，“背景”这种资源往往在某些关键的时候起着不可替代的作用，一些用常规的方法无法处理的困扰，到了这类员工手里，有可能只是一句话的问题。他们就像你身上的“肿瘤”一样，一旦处理不好，你时常担心它会恶化，但真的割掉，可能又会有生命危险，实在是不好处理。

　　其次，再看那些有优势的员工

　　实际上，这些人往往是那些具有更高学历、更强能力、更独到技艺、更丰富经验或在本公司工作时间更长的群体。正因为他们具有一些其他员工无法比拟的优势，所以能够在工作中表现不俗，当然，他们的优越感也因此得到进一步的彰显。这种优越感发展到一定的程度时，直接体现为高傲、自负以及野心勃勃。

　　比如，他们具有很强的权欲，至少会认为自己比其他同事强，认为自己是“权威”，认为自己是为公司立下汗马功劳的功臣，所以，他们不屑于和同事们做交流和沟通，独立意识很强，协作精神不足，不把领导放在眼里，甚至故意无条件地使唤别人以显示自己的特殊性。从工作能力上看，他们中的大部分都是“精英”，是领导们倚重的骨干，但从公司管理角度来看，这些人很多时候(可能是无意的)扮演一个“组织破坏者”的角色，他可能会因此而造成其他同事的反感，也可能因为与其他同事越走越远而成为团队冲突的源头。

　　第三，把视线转向那些想跳槽的员工

　　想跳槽的员工，他们很显然是一些“身在曹营心在汉”的不安分分子，这些人往往是具有很强占有欲(对金钱、权力等)的、非常现实的家伙。由于在其他地方的预期收益与发展机会可能优于你的公司，他们多会选择“人往高处走”，而且，这些人中间确实也有相当一部分是身怀绝技的 “抢手货”。如果仅此而已，也就罢了，毕竟，从双向选择的社会以及个人发展的角度来考虑，这是无可厚非的一件事情。

　　但是，偏偏有些人觉得，反正是要走的，不怕你公司拿我怎么样，所以干脆摆出一副“死猪不怕开水烫”的姿态，不把公司的制度和管理规范放在眼里，工作消极态度恶劣，甚至为了以前工作中的积怨，故意针对某些领导和同事挑起组织冲突，到最后，人虽然走了，但留下的消极影响却很长时间也消除不了。

　　马蝇效应 - 应对主张

　　仔细分析一下我们就可以发现，这几类员工有一个共同的特点：那就是他们不会轻易满足!他们有很强烈的占有欲，或既得利益，或权势，或金钱。不会轻易满足，所以他们才会表现得与众不同，因为他们需要给领导留下更深刻的印象，因为他们希望由此而得到更多的满足，因为他们的身上都叮着些不断刺激他们积极进取的“马蝇”。

　　作为管理者，善用“马蝇效应”，不但可以有效减少组织冲突，而且可以让这些拥有各种资源和能力的人积极效力。对于那些有背景的员工来说，他们身上的“马蝇”就是稳定的既得利益以及某种心理上隐秘的满足感。从工作能力上来讲，这些人不一定比其他同事强，但是，他们的心理状况一般好于他人，做人做事方面更自信，加上背景方面的优势，更能发挥出水平。

　　对于这种人，最好的办法是若即若离，保持一定的距离

　　主张一：如果在工作中有上佳表现，可以适当地进行褒奖，但一定要注意尺度，否则，由于其特殊的背景，你的肯定很可能被其他同事当成一种“言过其实”的褒奖，而他本人，也很容易恃宠而骄，变得越来越骄横。

　　主张二：如果这些特殊的员工在工作中表现平庸，而且常有意无意地以自己不凡的后台自居，那么，你在与他们保持距离的同时，决不可姑息纵容，否则不但不足以服众，而且会给你自己带来无穷的麻烦。

　　对于那些有优势的员工来说，他们并不畏惧更高的目标、更大的工作范畴、更有难度的任务，他们往往希望通过挑战这些来显示自己超人一等的能力以及在公司里无可替代的地位，以便为自己赢得更多的尊重，这就是叮在他们身上的马蝇。正像前面分析的一样，这些人中不乏身怀绝技的“精英”，因此，谨慎地做好他们的工作，是提升管理绩效的关键。

　　以下几个方面的问题是值得仔细关注的

　　主张一：如果你是善于辞令、善手捕捉人心理的管理者，你可以试着找他们谈谈心、做做思想工作。

　　主张二：行动永远比语言更有说服力，在巧妙运用你的权利资本时，为这些高傲的家伙树立一个典范，让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。

　　主张三：这些家伙往往好胜自负、进取心强，在委派任务的时候，最好用一句简洁有力、但颇能刺激他神经的话来结束：“这个任务对你来说有困难吗?”在得到了他不服气或略带轻蔑的回答后，便可结束了。如果太多叮嘱和干预，只会引起这种人的反感和烦躁，甚至使他对于任务本身和你这个领导更加不屑一顾。

　　主张四：运用你的智慧和鼓动力，在工作时有意对这样的员工进行“冷处理”，让他体会到个人的力量与团队的力量相比，是微不足道的，然后，在适当的时候鼓励其发挥专长，保全他的面子和自尊。

　　主张五：制度面前人人平等，从一开始起就不要有任何错觉给这样的员工，不要让他们误以为自己有某些优势，就可以凌驾于制度之上。这点是长期驾御这些人的关键，一定要坚持下去。

　　对于那些想跳槽的员工，机会、权力与金钱就是驱使他们做出抉择的马蝇。把握一些原则是必要的

　　主张一：不要为了留住某些人轻易做出很难实现的承诺;如果有过承诺，一定要兑现;如果无法兑现，一定要给他们正面的说法。千万不要在员工面前扮演一个言而无信的管理者角色，那样只会为将来的动荡埋下隐患。

　　主张二：及时发现员工的情绪波动，特别是那些业务骨干，一定要把安抚民心的工作做在前头。虽说是“亡羊补牢，为时未晚”，但把预警工作做在前头，是不是可以避免一些不必要的损失呢?

　　主张三：攻心为上，以理服人，以情动人。

　　主张四：如果员工去意已定，那么你不要太过勉强，应该善始善终、好说好散，在有必要的时候，可以请他们提前离开公司。重要的在于不要让某些人的跳槽变成有针对性、有目的性的挑衅，造成全公司员工的大面积情绪波动。主张五：随时检讨公司的晋升、薪酬、绩效考核等人力资源管理制度是否合理，避免因制度性原因造成的员工非正常流动。

　　马蝇效应 - 经典案例

　　麦当劳

　　麦当劳

　　“汉堡包王”麦当劳公司为激励员工的工作热情，给勤奋上进的年轻员工提供了不断向上晋升的机会。公司规定，表现出色的年轻员工在进入麦当劳8-14个月后成为一级助理，也就是经理的左膀右臂。在这个阶段之后，那些表现突出的一级助理就会被提升为经理，使他们当管理者的心愿得到实现。

　　麦当劳为了使优秀人才能早日得到晋升，设立了这样一种机制：无论管理人员多么有才华，工作多么出色，如果他没有预先培养自己的接班人，那么其在公司里的升迁将不被考虑。这一机制保证了麦当劳的管理人才不会出现青黄不接的情况，由于这关系到每个人的前途和声誉，所以每个人都会尽一切努力培养接班人，并保证为新来的员工提供成长的机会。这种激励机制正像马蝇一样，使马儿们欢快地奔跑起来了。

　　思科

　　思科

　　作为全球最大的网络解决方案供应商的思科公司奉行“员工是最大的智力资本”的企业文化，极为重视对员工的工作回报。为吸引优秀的在读学生毕业后来思科工作，他们对暑期实习学生使用了股票期权这个新武器。对暑期实习学生进行这样的回报分享，在业界还仅此一家。

　　一般情况下，每一位到思科的实习生可以得到500股公司的股票期权，公司保证这些股票期权的认购价将于下月的董事会会议上决定。这些股票期权将分阶段在5年内实现。具体的规定是，工作满一年后，就开始有权购买总授予量1/5的股票期权。第一年后，这种可购买的授权计量就转为逐月计算，也即每多工作一个月，可购买的期权总量就增加总授予量的1/60。而且对于实习生而言，他们每个假期或上课期间在思科的实习时间都记入工作时间。这种可累积的方式深受学生们的青睐。尽管学生们只有毕业后到思科工作才能享有这些期权，但人们并没对思科产生怀疑。因为只要你相信思科，愿意为它努力工作，这些期权很可能在毕业之前就已经一次或是多次分股，从而变成了一个更加诱人的数字。正是采取这样的激励政策，思科招到了大量“最好的和最聪明的人才”，而这对于一个高科技公司来说是至关重要的。

　　马蝇效应 - 结论

　　人的欲求是千差万别的。有的人比较理想，可能更看重精神上的东西，比如荣誉，尊重;有的人比较功利，可能更看重物质上的东西，比如金钱。针对不同的人，要对症下药，投其所好，用不同的方式去激励他。总之，要让这匹马儿欢快地跑起来。

指愚昧狡诈的人。 南朝 梁 陶弘景 《登真隐诀序》：“真人立象垂训，本不为朦狡设言，故每标通衢而恒略曲径，知可教之士，自当观其隅辙。”