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　　海吉拉斯，在印度一些婚丧嫁娶的场合常可以看到一些穿着鲜艳的“纱丽”，化着浓妆，但从脸上看仍有很多男性特征的舞者。这就是神的舞者海吉拉斯，印度社会中的一个特殊人群。

　　概述

　　海吉拉斯，传统上一些男孩在10~15岁的时候通过正式的宗教仪式被阉割，之后作为“海吉拉斯”，她们的主要工作就是在婚丧嫁娶的场合为主人祈福、驱邪避祸。这种人严格地保持着自己的操守，不酗酒、不吸毒、不进正规医院就医、不与外人交友。一般情况下，男孩要成为“海吉拉斯”必须出于自愿或得到家长的同意，他们要请一位年长的“海吉拉斯”作自己的“导师”，入门后，学生要承诺服从和忠诚于自己的导师，她们要称自己的导师为“母亲”。由于“海吉拉斯”的社会地位比较特殊，因此成为“海吉拉斯”后，她们往往会割断与原来家庭的联系，而彼此之间组成一个个小团体，几个小团体组成一个大团体。小团体是由“母亲”和她的几个“女儿”组成的，被称为“家庭”。她们称自己的团体为“母系福利社会”。有一个最高领导者。“海吉拉斯”大多住在条件较差的贫民区，她们每个人得来的收入都要交公，再由“母亲”进行分配。如果一个“家庭”的“母亲”去世，她们的房产将交给公社，由公社重新分配。

　　历史起源

　　传统上认为“她们是神的使者，会保佑新人多子多福”，海吉拉斯的来历可以在印度两大史诗之一的《罗摩衍那》中找到答案。《罗摩衍那》大约完成于公元前5世纪，主要内容是王子罗摩(印度人心目中的神)放弃王位，离开妻子和弟弟自我放逐14年，在森林中他苦苦修炼并得到神力。在这些年中，所有的男女仆人都离开了罗摩，只有一个被阉割的仆人等待了14年，一直等到主人归来。这个仆人就成了“海吉拉斯”的始祖。因为“海吉拉斯”从一开始就得到了罗摩的祝福，因此，印度传统上认为“海吉拉斯”具有法力，是吉祥的人，能为人带来好运、驱除厄运，而遭到其诅咒的人就会失去性能力。因为加入到“海吉拉斯”行列的人认为自己就是女性，所以人们在提到“海吉拉斯”的时候，就用“她”或者“她们”来代指。

　　神的使者

　　“海吉拉斯”在印度宗教中有着比较高的地位，过去，她们主要为皇室、贵族和军队跳舞祈福。随着社会的发展和她们自身队伍的日益复杂，她们逐渐被社会淡忘甚至抛弃了。但在农村，她们仍有很多信徒。在印度北部的拉贾斯坦邦和古吉拉特邦等地的婚礼上是少不了“海吉拉斯”的，因为人们认为“她们是神的使者，会保佑新人多子多福”。在婴儿降生的地方同样能看到她们翩翩起舞，我就曾看到过“海吉拉斯”为新生儿祝福的场面。那个男孩出生仅几天，家人为他举行了庆祝仪式。亲朋好友围坐在院中一边拍手一边唱为新生儿祝福的歌谣。然后由一名“海吉拉斯”抱起婴儿，手放在他的头顶说：“这个孩子会长命百岁，将来会有很多子孙，他将得到神的祝福。”之后，她抱着婴儿跳起了奇特的舞蹈。孩子的祖母说：“‘海吉拉斯’的祝福是吉祥的，我当年出嫁的时候就得到过她们的祝福，所以我生了很多儿子。”一名“海吉拉斯”说：“在这片土地上，我们为所有人传播神的福音，邀请我们的无论是穷人还是富人，我们都很高兴为他们祝福。”在农村，她们的报酬是“纱丽”、糖和小麦粉。

　　复杂群体

　　“海吉拉斯”在印度已成为一个庞大的社会群体，总数在100万人左右。

　　现在的“海吉拉斯”

　　现在的“海吉拉斯”已不再像“神的使者”一样纯洁了，它发展成了一个非常复杂的社会群体。她们中不仅有被阉割的人，还有同性恋者、作过变性手术的人以及两性人，她们同传统的“海吉拉斯”一样，穿着女性服装，把自己看成女性，“海吉拉斯”美女，但她们并不恪守传统。

　　现在印度人对她们的印象不太好，因为她们中的很多人靠欺诈和出卖色相为生。有些人整日在街市上游荡。她们只要在一家店铺旁一站，识趣的店主就会送上一些钱或食物，因为尽管店主们不太相信这些“变了味”的“海吉拉斯”仍有法力，但他们也不愿意受到这些人的诅咒。现在有很多印度人结婚、生子不再请“海吉拉斯”，但在庆祝现场，这些舞者往往会不请自来，如果你不愿意有所“表示”，就会听到这样的话，“他们的后代(或这个孩子)将会变成像我们一样的人”。此外，在印度的很多色情场所，都能看到她们的身影。她们往往穿着很性感的衣服对男人进行挑逗，而与她们在一起的也大多是同性恋者。在印度卫生部门的调查中，“海吉拉斯”中的艾滋病患者和吸毒者的比例非常高，这也是她们被人们厌弃的原因之一。

　　在印度的状况

　　人们可以把“海吉拉斯”当成神，但很难把她们看成普通人，大多数“海吉拉斯”过着相对封闭的生活，但她们仍谋求在社会中有所发展。由于“海吉拉斯”的名声不好，所以很多职业的大门对她们来说永远是关闭的，甚至有些公司根本就不允许她们进入办公室。

　　同性恋组织

　　“海吉拉斯”是宗教的产物，但如今已不再受到宗教的控制，逐渐演变为一个生活方式另类的人群。在外国人眼中，印度的“海吉拉斯”实际上等同于各国的同性恋组织，现在它不仅同世界各国的同性恋组织有联系，而且还派代表参加过国际同性恋者大会。在印度国内，“海吉拉斯”中的很多人冲破重重阻力，在社会中得到了一定的认可。2000年，在印度中央邦，婆罗门家庭出身的萨姆南当选中央邦议员。在文艺界，有人组织了专门的“海吉拉斯”演出团，为各国游客表演传统舞蹈。另外还有一些“海吉拉斯”模特队和选美大赛也应运而生。但有一点是毋庸置疑的，那就是，虽然“海吉拉斯”的生存状态逐渐引起人们的重视，但在印度，她们的生存空间不会太大，因为印度是一个比较传统的国家，人们能把“海吉拉斯”当成神，但很难把她们当成普通人。阉人是印度社会独有的一种群体。阉人在当地英文报刊称为eunuch，在印度教徒所用的印地语和穆斯林所用的乌尔都语中，叫做hijra，即“海吉拉斯”。至于这是否是通过标准伊朗语为中介的阿拉伯文借词，则有不同的说法。

　　优娜客

　　索曼是一名优娜客，是印度大约五十至一百万名自以为是女人的男人之一。这种想法最终迫使他们接受阉割去势。其他优娜客被这么称呼，是因为他们出生时生殖器畸形。无论他们属于哪一种情形，几乎所有优娜客到了一定年龄都不得不离家出走，加入一个海吉拉斯社会，也就是阉人社会。

　　阉人群体

　　阉人是印度最受轻视、最孤立的群体。她们生活在社会边缘一个阴暗秘密的世界里，遵循着她们自己的习惯和规矩，与普通人保持着很远的距离。阉人的社会地位甚至低于贱民(四种公认的种姓之下的人)，大多数人唯恐避之不及。在人们眼里，她们是又可怕又可笑的人物。当她们穿着妖冶的莎丽，戴着粗重的黄金珠宝首饰，涂着厚重的脂粉，花枝招展地沿着马路走来的时候，其他人就会转过身去，或者一走了之阉人们听说了一个喜庆活动，哪家买了新房子，哪家生了男孩，哪家结婚，哪家商店开张迎客，她们就会神秘地成群结队出现，又是唱歌又是跳舞，直到东家给了钱，她们才会离开。

　　许多年轻阉人的容貌太美了，简直令人销魂。她们很容易通过考核，成为女模特儿。但是，有些参加聚会的阉人，看上去就像滑稽哑剧中的老太婆。无论年老的、年轻的、漂亮的、丑陋的，所有阉人有一个共同特点。当你意识到你是一个优娜客时，你会永远离开普通世界。其他阉人会成为你的父母和家人。阉人们彼此守望照顾，生存于孤独和社会敌意之中。她们不能结婚，没有孩子，无法融入社会，她们仅有的朋友和知音就是其他阉人。不过，尽管地位卑贱，阉人已经开始组织起来表达她们的观点了。她们试图夺回昔日享有的某种尊敬。阉人们曾经被数以千计地用来守卫印度莫卧儿帝国君王们的嫔妃。 在很小的程度上，阉人也开始冲出与世隔绝的封闭生活。几年前，孟买一个时装展组织者邀请阉人在一个晚会上充当模特儿，仪态万方地走在上流社会观众面前的T型台上。有的阉人还被选为市政委员。过去几年，印度中部的中央邦，有三个镇把阉人选为市政委员。陈晓东在无线各世界出发中提到他们,说他们在印度与孟加拉才找到的特殊人物,也有人说他们是天生的。

　　海洋能指依附在海水中的可再生能源，海洋通过各种物理过程接收、储存和散发能量，这些能量以潮汐、波浪、温度差、盐度梯度、海流等形式存在于海洋之中。地球表面积约为5.1×10^8km^2，其中陆地表面积为1.49×10^8km^2占29%;海洋面积达3.61×10^8km^2，以海平面计，全部陆地的平均海拔约为840m，而海洋的平均深度却为380m，整个海水的容积多达1.37×10^9km^3。一望无际的大海，不仅为人类提供航运、水源和丰富的矿藏，而且还蕴藏着巨大的能量，它将太阳能以及派生的风能等以热能、机械能等形式蓄在海水里，不像在陆地和空中那样容易散失。

　　定义

　　海洋能指依附在海水中的可再生能源，海洋通过各种物理过程接收、储存和散发能量，这些能量以潮汐、波浪、温度差、盐度梯度、海流等形式存在于海洋之中。

　　简介

　　海洋能(ocean energy)是海水运动过程中产生的可再生能，主要包括温差能、潮汐能、波浪能、潮流能、海流能、盐差能等。潮汐能和潮流能源自月球、太阳和其他星球引力，其他海洋能均源自太阳辐射。

　　海水温差能是一种热能。低纬度的海面水温较高，与深层水形成温度差，可产生热交换。其能量与温差的大小和热交换水量成正比。潮汐能、潮流能、海流能、波浪能都是机械能。潮汐的能量与潮差大小和潮量成正比。波浪的能量与波高的平方和波动水域面积成正比。在河口水域还存在海水盐差能(又称海水化学能)，入海径流的淡水与海洋盐水间有盐度差,若隔以半透膜,淡水向海水一侧渗透，可产生渗透压力，其能量与压力差和渗透能量成正比。

　　地球表面积约为5.1×10^8km^2，其中陆地表面积为1.49×10^8km^2占29%;海洋面积达3.61×10^8km^2，以海平面计，全部陆地的平均海拔约为840m，而海洋的平均深度却为380m，整个海水的容积多达1.37×10^9km^3。一望无际的大海，不仅为人类提供航运、水源和丰富的矿藏，而且还蕴藏着巨大的能量，它将太阳能以及派生的风能等以热能、机械能等形式蓄在海水里，不像在陆地和空中那样容易散失。

　　海洋能有三个显著特点，1.蕴藏量大，并且可以再生不绝。2.能流的分布不均、密度低。3.能量多变、不稳定。

　　特点

　　海洋能具有如下特点：

　　1.海洋能在海洋总水体中的蕴藏量巨大，而单位体积、单位面积、单位长度所拥有的能量较小。这就是说，要想得到大能量，就得从大量的海水中获得。

　　2.海洋能具有可再生性。海洋能来源于太阳辐射能与天体间的万有引力，只要太阳、月球等天体与地球共存，这种能源就会再生，就会取之不尽，用之不竭。

　　3.海洋能有较稳定与不稳定能源之分。较稳定的为温度差能、盐度差能和海流能。不稳定能源分为变化有规律与变化无规律两种。属于不稳定但变化有规律的有潮汐能与潮流能。人们根据潮汐潮流变化规律，编制出各地逐日逐时的潮汐与潮流预报，预测未来各个时间的潮汐大小与潮流强弱。潮汐电站与潮流电站可根据预报表安排发电运行。既不稳定又无规律的是波浪能。

　　4.海洋能属于清洁能源，也就是海洋能一旦开发后，其本身对环境污染影响很小。

　　主要能量形式

　　1、潮汐能

　　因月球引力的变化引起潮汐现象，潮汐导致海水平面周期性地升降，因海水涨落及潮水流动所产生的能量成为潮汐能。

　　潮汐与潮流能来源于月球、太阳引力，其它海洋能均来源于太阳辐射，海洋面积占地球总面积的71%，太阳到达地球的能量，大部分落在海洋上空和海水中，部分转化成各种形式的海洋能。

　　潮汐能的主要利用方式为发电，目前世界上最大的潮汐电站是法国的朗斯潮汐电站，我国的江夏潮汐实验电站为国内最大。

　　2、波浪能

　　波浪能是指海洋表面波浪所具有的动能和势能，是一种在风的作用下产生的，并以位能和动能的形式由短周期波储存的机械能。波浪的能量波高的平方、波浪的运动周期以及迎波面 的宽度成正比。波浪能是海洋能源中能量最不稳定的一种能源。

　　波浪发电是波浪能利用的主要方式，此外，波浪能还可以用于抽水、供热、海水淡化以及制氢等。

　　3、海水温差能

　　海水温差能是指涵养表层海水和深层海水之间水温差的热能，是海洋能的一种重要形式。低纬度的海面水温较高，与深层冷水存在温度差，而储存着温差热能，其能量与温差的大小和水量成正比

　　温差能的主要利用方式为发电，首次提出利用海水温差发电设想的是法国物理学家阿松瓦尔，1926年，阿松瓦尔的学生克劳德试验成功海水温差发电。1930年，克劳德在古巴海滨建造了世界上第一座海水温差发电站，获得了10kW的功率。

　　温差能利用的最大困难是温差大小，能量密度低，其效率仅有3%左右，而且换热面积大，建设费用高，目前各国仍在积极探索中。

　　4、盐差能

　　盐差能是指海水和淡水之间或两种含盐浓度不同的海水之间的化学电位差能，是以化学能形态出现的海洋能。主要存在与河海交接处。同时，淡水丰富地区的盐湖和地下盐矿也可以利用盐差能。盐差能是海洋能中能量密度最大的一种可再生能源。

　　据估计，世界各河口区的盐差能达30TW，可能利用的有2.6TW。我国的盐差能估计为1.1×10^8kw，主要集中在各大江河的出海处，同时，我国青海省等地还有不少内陆盐湖可以利用。盐差能的研究以美国、以色列的研究为先，中国、瑞典和日本等也开展了一些研究。但总体上，对盐差能这种新能源的研究还处于实验室实验水平，离示范应用还有较长的距离。

　　5、海流能

　　海流能是指海水流动的动能，主要是指海底水道和海峡中较为稳定的流动以及由于潮汐导致的有规律的海水流动所产生的能量，是另一种以动能形态出现的海洋能。

　　海流能的利用方式主要是发电，其原理和风力发电相似。全世界海流能的理论估算值约为10^8kW量级。利用中国沿海130个水道、航门的各种观测及分析资料， 计算统计获得中国沿海海流能的年平均功率理论值约为1.4X10^7kW。属于世界上功率密度最大的地区之一，其中辽宁、山东、浙江、福建和台湾沿海的海流能较为丰富，不少水道的能量密度为15～30kW/m^2，具有良好的开发值。特别是浙江的舟山群岛的金塘、龟山和西候门水道，平均功率密度在20kW/m2以上，开发环境和条件很好。

　　发电方式

　　海洋热能发电有两种方式：

　　第一种是将低沸点工质加热成蒸汽;

　　第二种是将温水直接送入真空室使之沸腾变成蒸汽。蒸汽用来推动汽轮发电机发电，最后从600～1000米深处抽冷水使蒸汽冷凝。

　　第一种采取闭式循环，第二种采取开式循环。

　　海水温差发电，1930年在法国首次试验成功，只是当时发出的电能不如耗去的电力多，因而未能付诸实施。现在，许多国家都在进行海水温差发电研究。

　　实践证明，开式循环比闭式循环有更多的优点：①以温海水作工质，可避免氨或二氯二氟甲烷等有毒物质对海洋的污染;②开式循环系直接接触热交换器，价廉且效率高;③直接接触热交换器可采用塑料制造，在温海水中的抗腐蚀性高;④能产生副产品——蒸馏水。开式循环也有缺点：产生的蒸汽密度低，汽轮机体积大;变成蒸汽的海水排回海洋后，会影响附近生物的生存环境。

　　海洋温差发电

　　是以非共沸介质(氟里昂-22与氟里昂-12的混合体)为媒质，输出功率是以前的1.1～1.2倍。一座75千瓦试验工厂的试运行证明，由于热交换器采用平板装置，所需抽水量很小，传动功率的消耗很少，其他配件费用也低，再加上用计算机控制，净电输出功率可达额定功率的70%。一座3000千瓦级的电站，每千瓦小时的发电成本只有50日元以下，比柴油发电价格还低。人们预计，利用海洋温差发电，如果能在一个世纪内实现，可成为新能源开发的新的出发点。

　　潮汐发电

　　汹涌澎湃的大海，在太阳和月亮的引潮力作用下，时而潮高百丈，时而悄然退去，留下一片沙滩。海洋这样起伏运动，日以继夜，年复一年，是那样有规律，那样有节奏，好像人在呼吸。海水的这种有规律的涨落现象就是潮汐。

　　潮汐发电就是利用潮汐能的一种重要方式。据初步估计，全世界潮汐能约有10亿多千瓦，每年可发电2～3万亿千瓦时。我国的海岸线长度达18000千米，据1958年普查结果估计，至少有2800万千瓦潮汐电力资源，年发电量最低不下700亿千瓦时。

　　世界著名的大潮区是英吉利海峡，那里最高潮差为14.6米，大西洋沿岸的潮差也达4～7.4米。我国的杭州湾的“钱塘潮”的潮差达9米。

　　据估计，我国仅长江口北支就能建80万千瓦潮汐电站，年发电量为23亿千瓦时，接近新安江和富春江水电站的发电总量;钱塘江口可建500万千瓦潮汐电站，年发电量约180多亿千瓦时，约相当于10个新安江水电站的发电能力。

　　早在12世纪，人类就开始利用潮汐能。法国沿海布列塔尼省就建起了“潮磨”，利用潮汐能代替人力推磨。随着科学技术的进步，人们开始筑坝拦水，建起潮汐电站。

　　法国在布列塔尼省建成了世界上第一座大型潮汐发电站，电站规模宏大，大坝全长750米，坝顶是公路。平均潮差8.5米，最大潮差13.5米。每年发电量为5.44亿千瓦时。

　　中国解放后在沿海建过一些小型潮汐电站。例如，广东省顺德县大良潮汐电站(144千瓦)、福建厦门的华美太古潮汐电站(220千瓦)、浙江温岭的沙山潮汐电站(40千瓦)及象山高塘潮汐电站(450千瓦)。

　　波力发电

　　“无风三尺浪”是奔腾不息的大海的真实写照。海浪有惊人的力量，5米高的海浪，每平方米压力就有10吨。大浪能把13吨重的岩石抛至20米高处，能翻转1700吨重的岩石，甚至能把上万吨的巨轮推上岸去。

　　海浪蕴藏的总能量是大得惊人的。据估计地球上海浪中蕴藏着的能量相当于90万亿千瓦时的电能。

　　江厦潮汐电站

　　1980年5月4日，浙江省温岭的江厦潮汐电站第一台机组并网发电，揭开了中国较大规模建设潮汐电站的序幕。该电站装有6台500千瓦水轮发电机组，总装机容量为3000千瓦，拦潮坝全长670米，水库有效库容270万立方米，是一座规模不小的现代潮汐电站。它不但为解决浙江的能源短缺作出应有的贡献，而且在经济上亦有竞争能力。江厦潮汐电站的单位造价为每千瓦2500元，与小水电站的造价相当。浙江沙山的40千瓦小型潮汐电站，从1959年建成至今运行状况良好，投资4万元，收入已超过35万元。海山潮汐电站装机150千瓦，年发电量29万千瓦时，收入2万元，并养殖蚶子、鱼虾及制砖，年收入20万元。

　　潮汐发电有三种形式：一种是单库单向发电。它是在海湾(或河口)筑起堤坝、厂房和水闸，将海湾(或河口)与外海隔开，涨潮时开启水闸，潮水充满水库，落潮时利用库内与库外的水位差，形成强有力的水龙头冲击水轮发电机组发电。这种方式只能在落潮时发电，所以叫单库单向发电。第二种是单库双向发电，它同样只建一个水库，采取巧妙的水工设计或采用双向水轮发电机组，使电站在涨、落潮时都能发电。但这两种发电方式在平潮时都不能发电。第三种是双库双向发电。它是在有利条件的海湾建起两个水库，涨潮和落潮的过程中，两库水位始终保持一定的落差，水轮发电机安装在两水库之间，可以连续不断地发电。

　　潮汐发电有许多优点。例如，潮水来去有规律，不受洪水或枯水的影响;以河口或海湾为天然水库，不会淹没大量土地;不污染环境;不消耗燃料等。但潮汐电站也有工程艰巨、造价高、海水对水下设备有腐蚀作用等缺点。但综合经济比较结果，潮汐发电成本低于火电。

　　蕴藏量

　　各种海洋能的蕴藏量是非常巨大的，据估计有 780多亿千瓦，其中波浪能700亿千瓦，潮汐能30亿千瓦，温度差能20亿千瓦，海流能10亿千瓦，盐度差能10亿千瓦。科学家曾作过计算，沿岸各国尚未被利用的潮汐能要比目前世界全部的水力发电量大一倍。如果将波浪的能量转换为可利用的能源，那真是一种理想的巨大的能源。沿海各国，特别是美国、俄罗斯、日本、法国等国都非常重视海洋能的开发。从各国的情况看，潮汐发电技术比较成熟。利用波能、盐度差能、温度差能等海洋能进行发电还不成熟，目前仍处于研究试验阶段。

　　没被利用原因

　　很多海洋能至今没被利用的原因主要有两方面：一，经济效益差，成本高。二，一些技术问题还没有过关。尽管如此，不少国家一面组织研究解决这些问题，一面在制定宏伟的海洋能利用规划。如法国计划到本世纪末利用潮汐能发电 350亿千瓦时，英国准备修建一座100万千瓦的波浪能发电站，美国要在东海岸建造500座海洋热能发电站。从发展趋势来看，海洋能必将成为沿海国家，特别是发达的沿海国家的重要能源之一。

　　利用现状

　　上述不同形式的能量有的已被人类利用，有的已列入开发利用计划，但人们对海洋能的开发利用程度至今仍十分低。尽管这些海洋能资源之间存在着各种差异，但是也有着一些相同的特征。每种海洋能资源都具有相当大的能量通量：潮汐能和盐度梯度能大约为2TW;波浪能也在此量级上;而海洋热能至少要比此大两个数量级。但是这些能量分散在广阔的地理区域，因此实际上它们的能流密度相当低，而且这些资源中的大部分均蕴藏在远离用电中心区的海域。因此只能有一小部分海洋能资源能够得以开发利用。

　　前景展望

　　全球海洋能的可再生量很大。根据联合国教科文组织1981年出版物的估计数字，五种海洋能理论上可再生的总量为766亿千瓦。其中温差能为400亿千瓦，盐差能为300亿千瓦，潮汐和波浪能各为30亿千瓦，海流能为6亿千瓦。但如上所述是难以实现把上述全部能量取出，设想只能利用较强的海流、潮汐和波浪;利用大降雨量地域的盐度差，而温差利用则受热机卡诺效率的限制。因此，估计技术上允许利用功率为64亿千瓦，其中盐差能30亿千瓦，温差能20亿千瓦，波浪能10亿千瓦，海流能3亿千瓦，潮汐能1亿千瓦(估计数字)。

　　海洋能的强度较常规能源为低。海水温差小，海面与500～1000米深层水之间的较大温差仅为20℃左右;潮汐、波浪水位差小，较大潮差仅7—10米，较大波高仅3米;潮流、海流速度小，较大流速仅4～7节。即使这样，在可再生能源中，海洋能仍具有可观的能流密度。以波浪能为例， 每米海岸线平均波功率在最丰富的海域是50千瓦，一般的有5～6千瓦;后者相当于太阳能流密度1千瓦/米2)。又如潮流能，最高流速为3米/秒的舟山群岛潮流，在一个潮流周期的平均潮流功率达4.5千瓦/米2。 海洋能作为自然能源是随时变化着的。但海洋是个庞大的蓄能库，将太阳能以及派生的风能等以热能、机械能等形式蓄在海水里，不象在陆地和空中那样容易散失。海水温差、盐度差和海流都是较稳定的，24小时不间断，昼夜波动小，只稍有季节性的变化。潮汐、潮流则作恒定的周期性变化，对大潮、小潮、涨潮、落潮、潮位、潮速、方向都可以准确预测。海浪是海洋中最不稳定的，有季节性、周期性，而且相邻周期也是变化的。但海浪是风浪和涌浪的总和，而涌浪源自辽阔海域持续时日的风能，不象当地太阳和风那样容易骤起骤止和受局部气象的影响。

　　海洋能的利用目前还很昂贵，以法国的朗斯潮汐电站为例，其单位千瓦装机投资合1500美元(1980年价格)，高出常规火电站。但在目前严重缺乏能源的沿海地区(包括岛屿)，把海洋能作为一种补充能源加以利用还是可取的。

　　我国的海洋能

　　我国海洋能开发已有近40年的历史，迄今建成的潮汐电站8座，80年代以来浙江、福建等地对若干个大中型潮汐电站，进行了考察、勘测和规化设计、可行性研究等大量的前期准备工作。总之，我国的海洋发电技术已有较好的基础和丰富的经验，小型潮汐发电技术基本成熟，已具备开发中型潮汐电站的技术条件。但是现有潮汐电站整体规模和单位容量还很小，单位千瓦造价高于常规水电站，水工建筑物的施工还比较落后，水轮发电机组尚未定型标准化。这些均是我国潮汐能开发现存的问题。其中关键问题是中型潮汐电站水轮发电机组技术问题没有完全解决，电站造价亟待降低。

　　我国波力发电技术研究始于70年代，80年代以来获得较快发展，航标灯浮用微型潮汐发电装置已趋商品化，现已生产数百台，在沿海海域航标和大型灯船上推广应用。与日本合作研制的后弯管型浮标发电装置，已向国外出口，该技术属国际领先水平。在珠江口大万山岛上研建的岸边固定式波力电站，第一台装机容量3kW的装置，1990年已试发电成功。“八五”科技攻关项目总装机容量20kW的岸式波力试验电站和8kW摆式波力试验电站，均已试建成功。总之，我国波力发电虽起步较晚，但发展很快。微型波力发电技术已经成熟，小型岸式波力发电技术已进入世界先进行列。但我国波浪能开发的规模远小于挪威和英国，小型波浪发电距实用化尚有一定的距离。

　　潮流发电研究国际上开始于70年代中期，主要有美国、日本和英国等进行潮流发电试验研究，至今尚未见有关发电实体装置的报导。我国潮流发电研究始于70年代末，首先在舟山海域进行了8kW潮流发电机组原理性试验。80年代一直进行立轴自调直叶水轮机潮流发电装置试验研究，目前正在采用此原理进行70kW潮流试验电站的研究工作。在舟山海域的站址已经选定。我国已经开始研建实体电站，在国际上居领先地位，但尚有一系列技术问题有待解决。

　　近20多年来，受化石燃料能源危机和环境变化压力的驱动，作为主要可再生能源之一的海洋能事业取得了很大发展，在相关高技术后援的支持下，海洋能应用技术日趋成熟，为人类在下个世纪充分利用海洋能展示了美好的前景。我国有大陆海岸线长达18000多公里，有大小岛屿6960多个，海岛总面积6700平方公里，有人居住的岛屿有430多个，总人口450多万人。沿海和海岛既是外向型经济的基地，又是海洋运输和开发海洋的前哨，并且在巩固国防，维护祖国权益上占有重要地位。改革开放以来，随着沿海经济的发展，海岛开发迫在眉睫，能源短缺严重地制约着经济的发展和人民生活水平的提高。外商和华侨因海岛能源缺乏，不愿投资;驻岛部队用电困难，不利于国防建设;特别是西沙、南沙等远离大陆的岛屿，依靠大陆供应能源，因供应线过长，诸多不便，非常艰苦。为了保证沿海与海岛经济持久快速地发展及人民生活水平的不断提高，寻求解决能源供应紧张的途径已刻不容缓。

　　我国洋能的利用技术现状

　　资料显示，我国从20世纪80年代开始，在沿海各地区陆续兴建了一批中小型潮汐发电站并投入运行发电。其中最大的潮汐电站是1980年5月建成的浙江省温岭市江厦潮汐试验电站，它也是世界已建成的较大双向潮汐电站之一。总库容490万立方米，发电有效库容270万立方米。这里的最大潮差8.39米，平均潮差5.08米;电站功率3200千瓦。据了解，江厦电站每昼夜可发电14～15小时，比单向潮汐电站增加发电量30%～40%。江厦电站每年可为温岭、黄岩电力网提供100亿瓦/小时的电能。

　　除潮汐能外，重点开发波浪能和海水热能。统计显示，海浪每秒钟在1平方千米海面上产生20万千瓦的能量，全世界海洋中可开发利用的波浪约为27—30亿千瓦，而我国近海域波浪的蕴藏量约为1.5亿千瓦，可开发利用量约3000—3500万千瓦，目前，一些发达国家已经开始建造小型的波浪发电站。

　　而海水热能是海面上的海水被太阳晒热后，在真空泵中减压，使海水变为蒸汽，然后推动蒸汽轮机而发电。同时，蒸汽又被引上来，冷却后回收为淡水。这两项技术我国正在研究和开发中。

　　海洋能的优缺点

　　海洋能概述：开发利用潮汐、海流、海岸线和近海波浪的能量。

　　海洋能缺点：获取能量的最佳手段尚无共识，大型项目可能会破坏自然水流、潮汐和生态系统。

　　海洋能优点：取之不竭的可再生资源，潮汐能源有规律可循，开发规模大小均可。

　　海洋能指蕴藏于海水中的各种可再生能源，包括潮汐能、波浪能、海流能、海水温差能、海水盐度差能等。这些能源都具有可再生性和不污染环境等优点，是一项亟待开发利用的具有战略意义的新能源。

　　波浪发电，据科学家推算，地球上波浪蕴藏的电能高达90万亿度。目前，海上导航浮标和灯塔已经用上了波浪发电机发出的电来照明。大型波浪发电机组也已问世。我国在也对波浪发电进行研究和试验，并制成了供航标灯使用的发电装置。将来的世界，每一个海洋里都会有属于我们中国的波能发电厂。波能将会为我国的电业作出很大贡献。

　　潮汐发电，据世界动力会议估计，到2020年，全世界潮汐发电量将达到1000-3000亿千瓦。世界上最大的潮汐发电站是法国北部英吉利海峡上的朗斯河口电站，发电能力24万千瓦，已经工作了30多年。中国在浙江省建造了江厦潮汐电站，总容量达到3000千瓦。

　　海地大地震：加勒比海岛国海地当时时间2010年1月12日下午4点53分，北京时间13日上午5点53分，发生里氏7.0级大地震。当地的一所医院已经倒塌，总统府和多座政府建筑坍塌，情况非常严重。震中离开海地首都太子港只有15公里。海地是美洲最贫穷的国家之一。

　　灾情概况

　　根据美国地震局发布的信息，加勒比海岛国海地当时时间2010年1月12日下午4点53分，北京时间13日上午5点53分，发生里氏7.0级大地震。当地的一所医院已经倒塌，可能已经有数百人死亡。多个公共建筑和设施被地震摧毁，其中包括海地总统府、财政部、公共事务部、通信与文化部等政府建筑。与此同时，位于太子港的大教堂也被震塌。海地总统府和一些政府部门建筑在地震中受损，但总统勒内·普雷瓦尔和夫人安然无恙。

　　此次地震情况非常严重。震中离开海地首都太子港只有15公里。海地以及周边的巴巴多斯、多米尼加等国家都可能受到海啸的袭击。

　　灾区现状

　　在海地主干道德尔马斯路两旁，大部分房屋都已倒塌。惊惶失措的居民挤满了街道，拼命在废墟中寻找失踪的亲属。位于首都太子港的公共建筑和设施被地震摧毁，其中包括海地总统府、财政部、公共事务部、通信与文化部等政府建筑。与此同时，位于太子港的大教堂也被震塌。当地通讯和电力供应受到严重影响。

　　一宗教援助机构发言人在海地太子港通讯中断之前曾向其美国同事表示，“死亡人数会成千上万”。 英国媒体驻该国的一名记者称首都太子港市内不少建筑物倒塌，有居民被压在瓦砾之下。 倒塌废墟造成太子港市内道路堵塞。惊慌失措的市民绝望地试图徒手从瓦砾中挖出被埋的人员，或是四下搜寻失踪的亲人。

　　联合国驻海地维和部队总部大楼在地震中被毁。

　　与海地相邻的古巴和多米尼加都有震感，美国气象部门已向海地、多米尼加以及巴哈马等国发出海啸预警。 在地震发生后的20分钟内，又发生了5次余震。目前尚无人员伤亡和财产损失的报道。但由于地震发生地区人口密集，预计人员伤亡及财产损失较大。

　　震后救援

　　在发生7.0级地震稍后不久，海地又相继发生了震级分别为5.9级和5.5级的地震。 因为地震破坏力巨大，造成外界与当地通讯困难。

　　联合国官员12日晚间表示，“我们试图与我们在当地的人员进行联系，但总是有通信问题。” 联合国发言人马丁·内西尔基(Martin Nesirky)也表示，通信中断给汇总地震信息和评估灾难规模带来困难。

　　美国总统奥巴马表示，在海地遭受强烈地震袭击后，自己对事件高度关注并为海地人民祈祷，他同时承诺为海地提供必要的援助。

　　美国务卿希拉里宣布美国将向海地提供包括军方及民用援助。美国国际开发署表示将向海地派出灾害应急小组展开救援，同时派地震专家赶赴海地评估受灾情况。

　　美洲开发银行宣布向海地提供2亿美元紧急援助 ，主要用于为震后灾民提供食品、药品及临时住所。

　　法国外交部长伯纳德·库什内13日表示，法国准备向海地运送紧急救援物资。 但当局并未透露救援物资的具体细节。

　　受灾地区

　　加勒比海地区时有地震发生，但强度不是很大。而海地已经16年没有发生大规模的地震。海地全国人口约有900万，多数为贫困人群，而且他们的居所也并不牢固。太子港市长估计，该市60%的建筑物都处在不安全的范围内，一旦出现大规模的地震，将有大量建筑倒塌。

　　海地此次地震震中位于海地首都太子港西部约15公里处，震源深度约为8公里。这是当地记录得发生的最强地震。在1984年，该地区曾发生6.7级地震。

　　海地，位于西印度群岛第二大岛伊斯帕尼奥拉岛西部，与多米尼加共和国接壤。是最不发达国家之一，经济主要以旅游业为主。 面积约2.78万平方公里。东邻多米尼加共和国，南临加勒比海，北濒大西洋，西隔风向海峡与古巴和牙买加相望。是东加勒比海岛国，海岸线长1080余公里。全境3/4为山地，仅沿海与沿河有狭窄平原，海地一词就是印第安语中“多山之国”的意思。

　　海地首都太子港 (Port-au-Prince) 是著名的良港，人口约100万，全国最大的港市。市区人口45万，包括效区在内88.8万(1982)，位于戈纳夫湾东南岸。海拔37米，年平均气温26.1℃，年平均降水量1371毫米。始建于1749年。1770年取代海地角成为法属圣多明各殖民地首府。1804年为海地首都。

　　历史上屡遭飓风和地震破坏，多次重建。全国工业中心，有制糖、碾米、水泥、制药、制鞋、服装等工业。港口水深，设施完备，外有戈纳夫岛屏蔽，为西印度群岛著名良港。

　　影响

　　海地发生大地震多个国家可能受海啸袭击

　　根据美国地震局发布的信息，加勒比海岛国海地当时时间下午4点53分，北京时间上午5点53分，发生里氏7.0级大地震。当地的一所医院已经倒塌，情况非常严重。震中离开海地首都太子港只有15公里。海地是美洲最贫穷的国家之一。海地以及周边的巴巴多斯、多米尼加等国家都可能受到海啸的袭击。

　　拼音：hǎi jīn shā cǎo

　　概述

　　海金沙出自《嘉祐本草》。海金沙多年生攀援草本，长1-4m。根茎细而匍匐，被细柔毛。茎细弱、呈干草色，有白色微毛。叶为1-2回羽状复叶，纸质，两面均被细柔毛;能育羽片卵状三角形，长12-20cm，宽10-16cm，小叶卵状披针形，边缘有温齿或不规则分裂，上部小叶无柄，羽状或戟形，下部小叶有柄;不育羽片尖三角形，通常与能育羽片相似，但有时为1回羽状复叶，小叶阔线形，或基部分裂成不规则的小片。孢子囊生于能育羽片的背面，在2回小叶的齿及裂片顶端成穗状排列，穗长2-4mm，孢子囊盖鳞片状，卵形，每盖下生一横卵形的孢子囊，环带侧生，聚集一处。孢子囊多在夏秋季产生。同属植物.的全草，在广东、广西民间亦同供药用。与上种的主要区别点：羽片为1回羽状复叶，小叶片基部有关节。

　　药品简述

　　药名：海金沙

　　汉语拼音：HǎiJīnShā

　　英文名：SPORALYGODII

　　拉丁植物动物矿物名：Lygodiumjaponicum(Thunb.)Sw.

　　别名：金沙藤、左转藤、蛤蟆藤、罗网藤、铁线藤、吐丝草、鼎擦藤、猛古藤、左转藤灰、海金砂。

　　性味：甘、咸，寒。

　　归经：归膀胱经、小肠经。

　　功能：清热解毒，利水通淋。

　　主治：治尿路感染，尿路结石，白浊，白带，肝炎，肾炎水肿，咽喉肿痛，痄腮，肠炎，痢疾，皮肤湿疹，带状疱疹。

　　用法用量：6～15g，入煎剂宜包煎。

　　生态环境：生于阴湿山坡灌丛中或路边林缘。

　　资源分布：主产广东、浙江;全国大部地区均产。

　　药材基源：海金沙科植物海金沙的干燥成熟孢子。

　　采收储藏：立秋前后孢子成熟时采收，过早过迟均易脱落。选晴天清晨露水未干时，割下茎叶，放在衬有纸或布的筐内，于避风处晒干。然后用手搓揉、抖动，使叶背之孢子脱落，再用细筛筛去茎叶即可。

　沙梨头海边街 (Rua da Ribeira do Patane) ，在澳门半岛西部，南端在十月初五日街口与巴素打尔古街相连，北端在大兴街口接罅些喇提督大马路。长600米。

沙梨头海边街的有些工业场所，位于圣安多尼堂区的工商业一一一居住区。也是澳门半岛南北交通要道。

观察窥探。 宋 苏辙 《再乞禁止高丽下节出入札子》：“窃缘夷狄之人，怀挟姦诈，情不可知，许令游览都城，大则察探虚实，图写宫闕、仓库、营房、衢道所在曲折，事极不便，小则收买违禁物货、机密文书。” 宋 周密 《齐东野语·端平襄州本末》：“ 赵 忽令诸门不许一人一担，而所置缉捕司带行人 孙山 等察探，变是为非，於是 襄 人愈侧足矣。”

柴禾。 宋 苏轼 《猪肉颂》：“净洗鐺，少着水，柴头罨烟焰不起。待他自熟莫催他，火候足时他自美。”《水浒传》第二一回：“ 阎婆 下楼来，先去灶前点起箇灯，灶里见成烧著一锅脚汤，再輳上些柴头。”

　　产前检查---妊娠期对孕妇和胎儿所作的临床检查。由于胎儿的生长发育，孕妇身体各系统出现一系列相适应的变化，若超越生理范围或孕妇本身患有某种疾病不能适应妊娠的改变，则孕妇和胎儿都可出现病理情况。通过产前检查，能够及早发现并防治合并症(孕妇原有疾病如心脏病)和并发症(孕期后发生的疾病如妊娠高血压综合征)，及时纠正异常胎位和发现胎儿异常，确定分娩方式。

　　上颌过长畸形(长面综合征)

　　临床表现：主要表现在颜面垂直方向的不协调。面上1/3正常，面中1/3表现为鼻部高，鼻及鼻翼基底窄，鼻侧区凹陷，面下1/3长。自然松弛状态时上、下唇不能闭合。上切牙暴露过多，开唇露齿，笑时牙龈暴露，常表现为颜后缩，常可有开牙合、反牙合。

　　治疗：上颌前部截骨术上移前部骨段。(少用)

　　Le Fort I型整体截骨或分段截骨术，使上颌骨移动到理想的位置。唇齿关系是决定上颌骨向上移动量的关键。移动后的唇齿关系应为+2mm。

　　颏成形术前移颏部，必要时去骨减低高度。

收藏。 清 平步青 《霞外攟屑·掌故·七阁》：“《四库》书成，缮写七分。仿 浙江 范氏 天一阁 式，建阁藏庋。” 鲁迅 《集外集拾遗补编·＜死魂灵百图＞广告》：“﹝《死魂灵百图》﹞只有一百五十本发售，是特供图书馆和佳本爱好者藏庋的，订购似乎尤应从速也。”

代色衣

读音：dài sè yī

意思：粤语，第四的意思

　　公司概况

　　戴尔公司(Dell Computer)(NASDAQ: DELL)(港交所：4332), 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是PC's Limited，1987年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

　　1999年，戴尔取代康柏电脑(Compaq)成为美国第一大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。

　　当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。

　　戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。

　　总部设在德克萨斯州 奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到414亿美元。

　　财政信息

　　1984年公司草创时注册资本为1000美元，是德克萨斯州法律所规定的最低额度。但是到2003年6月，戴尔的市值已经达到800亿美元，营业额则达到310亿美元。

　　戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

　　发挥互联网的优势

　　戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994年推出了www.dell.com网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge服务器运作的 www.dell.com网址覆盖86个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。

　　戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。 在www.dell.com网站上,用户可以对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在valuechain.dell.com 网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。戴尔公司利用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。例如，全球数十万个商业和机构客户通过戴尔公司先进的网站Dell.com与戴尔公司进行商务往来。

　　资本流动性、利润率、增长性

　　经过不断艰苦的努力，戴尔公司保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。

　　开展直线订购模式的城市和地区

　　戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。

　　戴尔(中国)公司(以下简称戴尔)在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市(例如沈阳、苏州、武汉和西安)，以及100多个二线城市和城属区域。

　　以客户为本的市场战略

　　戴尔竭诚提供优良的客户服务，并拥有专业的销售及技术支持队伍，为不同领域的客户提供服务： 企业客户：大型及中型公司

　　全球客户

　　政府及有关机构

　　家庭及小型企业

　　目标市场： 电信业

　　银行业/税务业/金融业

　　政府

　　跨国公司

　　教育/研究机构

　　市场定位

　　作为戴尔的关键战略市场之一，中国市场在截至2004年4月30日的第一财季中表现突出，产品出货量增长了48%。

　　根据IDC公司2003年第4季度PC市场研究报告，戴尔在中国的PC出货量以7.3%的总体份额位居中国PC市场第三，戴尔在中国市场的服务器出货量排名第一，市场份额占24.1%，进一步显示出中国在戴尔亚太、乃至全球业务中的战略地位。

　　基础设施及运营状况

　　中国客户中心(CCC)

　　中国客户中心(CCC)于1998年8月在租来的厂房里开始运营，并于2000年 11月迁入目前所使用的永久性厂房。位于福建省 厦门市机场附近的新的中国客户中心占地总面积为350,000平方英尺，服务器日产量是原有客户服务中心的2倍，笔记本和台式机的日产量是原有客户服务中心的3倍。于2001年3月获得ISO9001(2000版)和ISO14001认证。2002年9月，它成为了戴尔全球首个获得OHSAS18001职业安全与健康管理认证的的工厂。

　　为中国用户提供综合销售和生产设施，包括全方位的服务和技术支持。现有员工超过2,000人。

　　中国设计中心 (CDC)

　　2000年7月戴尔开始了计算机相关设计工作，目的在于促进包括新的系统平台、外围设备、软件和服务产品的研制，以满足特定客户的需要和市场要求。2002年7月，戴尔中国设计中心(CDC)落户上海，支持公司以客户为中心的全球领先技术，加强了戴尔台式机产品设计和开发工作。

　　戴尔国际服务(中国)中心 (DIS China)

　　戴尔2002年10月宣布在中国大连开设戴尔国际服务(中国)中心，以支持在日本市场的后台运营，提高客户服务的功效，从而有力推动戴尔在日本市场业务的迅速增长。该中心于2002年底投入运营。

　　戴尔国际服务(中国)中心主要承担戴尔(日本)公司的重要内部运营任务，包括帐目清算、信息系统相关工作，以及各种销售和客服支持工作。

　　全球采购据点 (WWPO)

　　在香港、上海、深圳和台湾建立了国际采购网点，以加强与供应商在中国的伙伴关系，提高戴尔在全球的采购效率。戴尔在中国采购大量零部件，包括附件、光驱、印刷电路板、软驱、显示器、扬声器、键盘、鼠标和输入输出设备。2003年采购量约为80亿美金。

　　市场覆盖

　　中国客户可按其配置和软件要求，通过在全国258个城市中设立的720条免费电话直接联系到每一位戴尔的销售代表，订购个人电脑、笔记本电脑或服务器产品，也可直接通过互联网在戴尔的www.dell.com.cn网站购买。

　　戴尔提供的现场服务和技术支持可直接覆盖1,923 个城市。

　　产品类别

　　面向家庭或小型企业的 Dimension 个人电脑

　　面向家庭或小型企业的 Inspiron 笔记本电脑

　　OptiPlex 企业级台式机

　　Latitude 企业级笔记本电脑

　　PowerEdge 服务器

　　PowerVault 和 Dell I EMC 存储解决方案

　　Precision 工作站

　　PowerConnect交换机

　　Axim掌上电脑

　　戴尔品牌投影/>　　戴尔公司的直线订购模式伸延至互联网上，令网上购买产品和获得服务变成轻松和安全。

　　全中文的www.dell.com.cn 方便中国用户使用母语来确定配置、获得报价及订购产品。戴尔的中文网站计划也延伸到了戴尔的"用户主页"，便于企业及机构用户在互联网上购买戴尔的产品。

　　戴尔公司为全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商，致力为客户构建信息技术和互联网基础设施。公司成立于1984年，销售额从600万美元增长到过去四个季度的354亿美元，名列《财富》杂志美国500强企业的第48位，《财富》杂志全球500强企业的第122位。

　　戴尔的哲学：直接面向客户

　　戴尔公司之所以能够迅速成为市场领导者，其原因在于我们通过直接销售基于业内标准的计算产品和服务，始终如一地专注于提供最佳的客户体验。

　　直接业务模式省略了中间商的时间和成本耗费，缩短了戴尔与客户直接交流的时间和距离。同时，在直接业务模式的基础上，戴尔又在业内率先推出了相关的客户服务和支持计划，深得客户好评。

　　驾驭互联网的威力

　　戴尔公司的业绩还得益于我们在运用互联网科技提高运营效率，强化并扩展了直接模式的竞争力。戴尔公司于1994年创办了 www.dell.com 网站，并在1996年增加了电子商务的功能，一年后成为全球首家在线销售额超过100万美元的企业。

　　戴尔公司还将互联网的效率延伸到包括采购、客户支持和客户关系管理的整个业务流程当中。今天，戴尔公司的商务网站销售额在全球排名第一。

　　将直接模式的效益带给中国客户

　　自1998年将直接经营模式引入中国，目前，戴尔公司在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳等主要城市设立了办事处和业务机构。另外，客户可以通过在全国258个城市中设立的530条免费电话直接联系戴尔的销售代表，也可直接通过互联网在戴尔的www.dell.com.cn网站购买产品。戴尔提供的现场服务和技术支持可直接覆盖1,580个城市。

　　戴尔公司于1998年8月在厦门设立中国客户中心(CCC)。新厂房于2001年3月获得了ISO9001(2000版)和ISO14001认证，2002年9月，它成为了戴尔全球首个获得OHSAS18001职业安全与健康管理认证的的工厂。CCC集成了为中国客户服务所需的销售、制造和技术支持等功能。此外，位于上海的中国设计中心(CDC)，在大连设立的戴尔国际服务(中国)中心(DIS China)，加上在香港、上海、深圳和台湾建立的国际采购网点，为戴尔公司今后进一步拓展在华业务奠定了良好的基础。

　　戴尔电脑"多元化"模式曝光企业成长再度提速

　　导读：据最新一期的《Business 2.0》刊登文章指出，以"直销模式"创造个人电脑销售神话的戴尔电脑公司日前又让业界为之一震，在预见到个人电脑产业已渐趋饱和的情况下，戴尔公司开始打造其更加大胆、更加富有扩张意味的"多元模式"，进军几乎所有的硬件产品领域。戴尔的新模式能否再次获得成功?许多人都在期待着答案。

　　迈克尔-戴尔是个人电脑业的一个神话，他所倡导的"直销模式"不仅彻底改变了一个

　　产业的格局，而且还缔造了一个规模庞大的企业，现在，戴尔公司提倡的"市场导向"营销理念已经被业界广泛认同，其经营模式已被许多公司引为经典。戴尔公司现在看起来更象是个高效率的装配厂：来自英特尔公司的芯片以及韩国和台湾的外围设备随处可见，工人们三五分钟就可以组装出一台崭新的电脑，这些电脑有秩序地通过送货商直接发送到最终用户手中，其效率之高让人为之惊叹，也让业界同行无不相形见绌!

　　尽管如此，戴尔电脑公司还是碰到了一个成熟企业所无法回避的问题：如何让公司百尺竿头，更上一步，继续维持高效率、高效益的高速成长?显然，已有的经营模式已经发挥到了极致，不可能再成为戴尔公司的成长源泉，出路只能是向其它产业扩张。正是预见到了这一点，戴尔公司在业界普遍观望的形势下，又先人一步，走上了"多元化"的发展道路。这也是戴尔电脑公司继"直销模式"之后推出的又一重大发展战略--"多元化模式"。然而，戴尔的新尝试能否获得成功吗?

　　在推出"多元化模式"概念时，戴尔公司的CEO迈克尔-戴尔就形象地将戴尔公司比作是计算机硬件产业里的"沃尔玛"，言下之意，戴尔要向硬件超市发展，将公司打造成一个无所不包的硬件王国，而不是仅限于个人电脑领域里。为了实现这一目的，戴尔公司开始有计划地向其它硬件产业渗透：网络交换设备、打印机、数码产品、点钞机等等等等，几乎你能想到的与计算机有所关联的硬件产品，都成了戴尔公司的扩张对象。一个现实而严峻的问题是，戴尔公司已有的成功并不能保证它在这些新涉足的领域里继续获得成功，也许在某些个相关产品领域，戴尔公司的模式具备一定的优势，但在大部分新涉足的领域里，戴尔公司完全是个"新人"，这无疑会给戴尔公司的扩张之路带来严重的阻力。虽然股东们对戴尔公司的发展前景抱有极大的期望，但这些新领域能否象预期的那样给股东们带来丰厚的回报，这一点甚至连戴尔本人也无法确定。

　　随着戴尔扩张步伐的加快，公司的竞争对手也不断增加，现在的情况已不是哪些公司想要和戴尔竞争，而是戴尔想和每个公司竞争。对此，IBM和惠普等老牌强敌不约而同地对戴尔公司发出了警告，他们都认为这种盲目扩张的结果不仅会使戴尔丧失已有的竞争优势，而且还会导致产业空心化，使戴尔公司成为一个没有主业也没有核心竞争的公司。然而戴尔公司对此类批评却不屑一顾，戴尔表示，"一个企业最重要的事情就是满足客户的需求，我们有最简单、最有效的模式。不管你经营什么产业，这些基本道理都是一样的。"

　　戴尔目前正在积极向几个重点积极推进，其中包括商用计算机领域、存储系统领域、网络交换产品领域和服务领域：

　　一、商用计算机领域：这个领域的市场潜在机会为500亿美元，戴尔公司的主要竞争对手是IBM、惠普、SUN。商用计算机领域是戴尔公??直被IBM、惠普、SUN等少数几家公司统治着，在90年代中期以前，戴尔还从未考虑过进军这一市场，但现在，戴尔已经开始由低到高地向服务器市场进军，其低端服务器市场份额在短短三年的时间里就超过了业界的老大康柏，以31%的份额高居榜首，其最主要的秘诀就是紧跟业界标准，尽最大可能忽略厂商之间的产品区别，使戴尔公司的产品成为通用的计算产品。

　　二、存储系统领域：这个领域的市场潜在机会为220亿美元，戴尔公司的主要竞争对手是EMC、日立和惠普公司。这个领域的产品通用性较好，是戴尔公司的主攻领域之一，但戴尔公司在该领域的经验较少，这使得公司在向这一领域扩张时遭到了一些挫折，好在戴尔公司及时调整战略，与业界的老大EMC积极联盟，推动EMC的产品标准，使戴尔公司很快扭转了不利局面，获得了客户们的肯定和支持。

　　三、网络交换产品领域：该领域的潜在市场机会为130亿美元，戴尔公司的主要竞争对手是思科系统公司、Enterasys、北电网络以及3Com。在网络交换市场中，戴尔的主打方向是路由器和交换机，由于这一领域的产品通用性较差，产品科技含量非常高，因此戴尔公司的努力主要还是集中在低端市场。目前，戴尔在这一领域的脚步已变得更加谨慎。

　　四、服务领域：该领域的潜在市场机会为3500亿美元，戴尔公司的竞争对手包括 Accenture、HP、IBM等许多公司。从"模式"到"服务"的转变大概是戴尔公司面临的最大挑战，戴尔公司一向是以产品打天下，因此进军服务领域多少有些底气不足，但这个市场实在是太大了，诱人的前景不能不让人心动，也许凭借一段时间的打拼，戴尔公司能够在该领域站住脚。不管怎样，以往20年的经验已经证明，戴尔公司值得信赖，即使短时间内不会获得预期的成功，戴尔公司也会在大浪淘沙中逐渐成为最后的幸存者。

　　"入乡随俗" 戴尔电脑放弃零库存

　　在中国的电脑卖场选购时，常看到戴尔产品与其他品牌的电脑摆在一起待价而沽，这颇令人费解：戴尔不是直销的吗，怎么跑到这里来卖货了?

　　戴尔"号称"将直销、按需定制、零库存等先进的销售方法带进中国，但在实际运作中，却"创造性"地采用了和国内其他IT生产商一样的渠道分销法，这在IT业界已是半公开的秘密。事实上，戴尔四成以上产品是通过分销到达消费者手中的——当然，以独特销售模式著称的戴尔公司官方从未承认这一点。

　　零库存的前提是按需定制的"工厂-订户"模式，订一台产一台，产一台卖一台，否则有固定型号的量产就一定有库存。观察戴尔在中国的广告，仍然是在主打几款产品，而不是在强调按需定制，只不过销售热线比其他厂商多了几个而已。想来点个性化的定制?当然也行，你可以要求戴尔为你加一条内存或加一块硬盘。不过，如果这也称得上定制的话，国内IT厂家自从销售电脑那天起就在这么"定制"了。当然，真正的按需定制还是有的，但主要是面对政府企业等大客户而言。

　　不支持零库存的国情

　　戴尔在中国为什么不采用它横扫全球的销售方法了?这和中国的物流链有关。中国物流的效率难以支持戴尔在美国提出的将产品三天内从工厂送到用户手中——尤其是非中心城市的用户手中的承诺。而且，一般的中国用户恐怕也不想为了享受一次上门服务，多承受几百块的成本。

　　更重要的是，分销还与中国人的购买习惯有关。中国的消费者购买商品喜欢去卖场货比三家，因为卖场里可以多一些选择机会，购买前还能看到真品。对于电脑这类的大件商品，非要试用几下，才能买得踏实。像美国人那样还没看到真品模样，就打个电话购买了产品，一般的中国消费者还难以接受。这归根结底还是因为中国的人均收入暂时还处于较低的水平：美国人买一台电脑稀疏平常，算不得什么大件;而我们就不一样了，购置电脑对中国大部分普通家庭来说，还常是能令一家老少一起出动的大事。

　　国情决定购买习惯，购买习惯决定销售方法——戴尔深谙此道，在中国干脆采用分销和直销结合的形式，能卖出产品就行。毕竟产品的质量、品牌、服务还是一流的，这足以使其成为有力的市场竞争者。分销，是戴尔适应市场的行为。

　　海尔"试水"学成四不像

　　但也许是零库存的诱惑太大，戴尔的榜样力量太强，海尔等国内企业也跑来"试水"直销和零库存。

　　这颇为好笑，外来和尚都开始念中国经了，中国和尚还偏要去学外国经。结果常常是学了个四不像：海尔声称实现了"零库存"，却引来了一片质疑;海尔生产线的"按需定制"是按各地分公司的"需"而不是消费者的"需"生产，结果总部确实实现了零库存，但在各分公司都有规模巨大的变相库存。于是直销成了一种分散仓库的"体力运动"。这种伪零库存，令企业得到的也只是一个管理优秀的虚名而已，依然可能为了建立与零库存对应的直销体系花费大笔资金。

　　中国企业想学习戴尔好榜样，而戴尔真正拿手的成本控制、节约开支等倒是没见有人来学。中国没有零库存，也没必要强求零库存。这么说也许有些绝对，因为已经有中国人"实现"了按需定制和零库存，那就是中关村攒兼容机的小门脸。

　　戴尔——孤独的创新者

　　迈克尔-戴尔发明了一种全世界都想模仿的商业模式，然而，许多年过去之后，几乎没有一个效仿成功的例子。

　　对戴尔成功的原因，他本人有许多可以回答。许多出版物都有如何学习戴尔绝佳商业模式，如何实现直销，如何实现PC预订的内容。讨论电子商务的会议也几乎每次会提及戴尔的有效供应链，会羡慕戴尔微乎其微的库存积压。梅塔、通用汽车等传统制造业的巨头频频前往奥斯汀、德克瑟斯向戴尔学习企业适应新形势转换的"圣经"。迈克尔-戴尔是继通用电器的韦尔奇之后另一位独树一帜地将PC机业务变成利润之源的经理人。

　　现在，最艰难的时刻来临时，戴尔最著名的"零库存"模式要经受最严厉的考验了。不过，到目前为止，戴尔的表现仍然很好：4月5日，戴尔宣布不会像同业者一样降低最近一个季度的赢利预期，那些曾经效仿戴尔模式的公司如今都怎样呢?是否都别来无恙呢?这是很难回答的问题，因为大部分已消声匿迹了。

　　在戴尔从事PC业务近二十年来，它仍处于一个人的课堂中。其它人可能可以或多或少地效仿戴尔经营模式，但没有一个能像它那样做到最好。戴尔的克隆品——Gateway，因忽视库存，脱离自有品牌运营，现在只剩下喘息的机会。戴尔最大的竞争对手——康柏，仍在通过间接的分销渠道销售大部分产品。而最近几个季度的思科也仅是证明自己如何与戴尔不同，当它的库存积压占销售的40%时，戴尔却还不到6%，并且这一比例呈下降趋势。

　　而非科技产业中效仿戴尔又能真正继承其衣钵的就少之更少了。对此，戴尔本人并不是很惊讶，他说，很少有公司有必要完全模仿戴尔公司的经营模式，即使有必要，很多公司也会考虑是否会对已有业务造成不良影响，尤其是对直销渠道。

　　1984年，戴尔最初开始PC业务时并没有什么惊天动地的计划，仅希望能将大学宿舍里的计算机卖出去。

　　随着IBM第一台计算机的面世，微机业务方兴未艾，随着大量供应商的出现，计算机公司不再需要亲自调研和批量生产，相反，他们可以将精力放在装配和市场上。虽然当时的戴尔并不了解这一事实，但新兴PC机交易已呈现出其它完美特性，或许是独一无二的完美，就是现在戴尔所说的改进式直销。

　　当戴尔总结微机的诸多特性时，我们或许可以从中发现为什么没有公司能成为第二个戴尔的原因。最开始，微机由不同来源的标准零件组装而成，从没有特殊的订单。消费者希望的个性化服务受到种种限制：处理器过快或过慢，内存过大或过小，不针对个人偏好的颜色和装饰。这些缺乏创新的服务导致了照单订做模式的产生，它不再需要冗长的供应链，而且，昂贵的计算机零件更新率很快，时间会降低零件的价值，因此库存积压直接关系着一个计算机生产商的收益率。这就是戴尔所谓的"利润池理论(profit pools)"：即如果一个公司能够比竞争对手更有效地减少零件库存，那么就会获得更丰厚的收入。

　　是否其它行业也能享有这一特性呢?戴尔对此不得而知，但汽车制造商们的参观使他对下一个戴尔的侯补者多少有了一些了解，美国汽车制造商每年至少要负担800亿美元的清单管理费用，其中500亿美元来自预先订单，这满足了高成本结构的标准。然而，当汽车行业远离戴尔的经营范围时就会出问题，因为汽车企业销售额大，竞争激烈;几乎美国各州都规定，未经当地特许经销商同意的汽车销售行为视为违法行为。

　　或许像思科这样大的技术公司在实现戴尔模式时会比较容易，思科最贵的零件产品包括定制处理器、半导体及委托生产的芯片。这违反了戴尔的产品统一标准规则，因为思科要求它的供应商生产独特的零部件，这就需要下预先订单。如果预先订单过多，零件就会产生积压失去价格优势;如果过少，又很难迅速再找到一家供应商来生产所需零件。相比之下，戴尔在占领市场份额的过程中，即使失去共享的市场份额，也可以轻意售出其不必要的库存品。

　　可能会有越来越多的业务利用微机生产的特性，如果最终能的话，过去十年的课程学习会花去他们比猜测的要长许多的时间。当戴尔的竞争对手证明他们不能追上戴尔的脚步时，这或许对戴尔赢得市场份额是个好消息，但对靠分析戴尔成功原因而生存的咨询业，可能是个坏消息。应该看到戴尔只是一个灵感，它的独特性不能成为世界所希望的所有人都能效仿的标准模式。

　　戴尔计算机公司的"黄金三原则"

　　戴尔计算机公司1984年由迈克尔·戴尔创立。戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。截至2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。

　　目前，戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。戴尔在1994年推出了www.dell.com网站。今天，基于微软公司Windows NT操作系统，戴尔运营着全球最大规模的互联网商务网站。该网站销售额占公司总收益的40%～50%。戴尔PowerEdge服务器运作的 www.dell.com网址包括80个国家的站点，目前每季度有超过4000万人浏览。客户可以评估多种配置，即时获取报价，得到技术支持，订购一个或多个系统。戴尔曾不止一次地宣称过他的"黄金三原则"：即"坚持直销"、"摒弃库存"、"与客户结盟"。

　　1.坚持直销

　　戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为"直接商业模式"(Direct Business Model)。所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔"按单生产"。戴尔所称的"直销模式"实质上就是简化、消灭中间商。

　　A、细分市场：比顾客更了解顾客。

　　(1)大多数公司主要是做产品细分，戴尔公司则在此之外还加上顾客细分。随着对每一个顾客群认识的加深，则对于它们所代表的财务机会更能够精确衡量，也可以更有效地衡量各营运项目的资产运用，通过评估每个细分市场的投资回报率，并与其他市场做比较，就可以制定出日后的绩效目标，使各项业务的全部潜能得以充分发挥。而戴尔对客户的要求也有了深入的了解，从而便于今后提供更好的售后服务。

　　(2)细分化的做法解决了戴尔公司自创立以来的困扰：如何在逐渐扩大的同时还能维持稳定而持续的成长。《哈佛商业评论》的研究显示，1994年时，戴尔公司的顾客还只有两类：大型顾客和包括一些商业组织和消费者在内的小型顾客，当年公司的资产为35亿美元;到 1996年，就从大型顾客市场中细分出大型公司、中型公司、政府与教育机构三块市场，同年公司资产升至78亿美元;而到了1997年，戴尔又进一步把大型公司细分为全球性企业客户和大型公司两块市场，政府与教育机构市场则分为联邦政府、州政府和地方政府、教育机构三块不同的市场，小型顾客则进一步分解为小型公司和一般消费者两块业务，当年公司资产攀升到了120亿美元。

　　成长后会与顾客脱节一直是不少大公司的通病。而戴尔每一次的业务细分，却都能更深入了解各顾客群的特别需要，确实是个奇迹。

　　B、研究顾客，而不是竞争对手

　　戴尔深入地研究顾客，而不是竞争对手。有的人说，这种直销模式也许适用于美国，但在别的国家行不通。在亚洲，怀疑的声音更为强烈。戴尔公司进入中国后，戴尔又一次听到了同样的论调。联想集团总裁柳传志认为： "中国消费者看到实实在在的东西才会购买。"虽然柳传志可说非常熟知中国电脑市场，同样许多外国企业由于坚持自己的经营方式，一味让中国消费者去适应而导致失败。但必须看到的是，戴尔公司经营的核心在企业，而不在个人消费者。

　　C、网上直销

　　戴尔进一步推行其直销模式，建立了公司的网上销售渠道。在美国，戴尔公司的网上销售现已占销售总额的将近一半。在亚洲，戴尔电脑公司的目标是，到2001年增加到50%。戴尔不仅打算利用国际互联网销售产品，还想用它整合从零部件供应商到最终用户的整个供应链。

　　D、直销的代价

　　首先，直销在广告宣传上的投入是非常大的。由于缺少面对面与客户交流的机会和诸多的销售网点，直销厂商必须加大其他方面的宣传力度。另外，从表面上看，直销越过了分吃利润的中间商，节省了可观的销售成本。但事实是，公司首先得拥有一个日益庞大和复杂的全球信息和通信网络，包括免费的电话和传真支持。如戴尔平均每天要处理电话5万个以上。同时，还要自己建立一支优秀的销售、服务队伍。其次，与一般PC厂商相比，需要更强大的计划、培训、投资和管理能力，而这一切确是一笔不小的投入。

　　E、直销分析

　　(1)直销产品的特点是什么?

　　直销最成功的案例都发生在PC行业，而其他行业不多，说明了直销所应有的一些特性，这就是对产品的要求是更新快、技术含量高的某些行业。正因为PC的更新换代、降价飞快，如CPU、内存等零部件随时受降价压力，厂商对零件进货的时间、数量要求会高到以天甚至小时为计算单位，这在分销是不可能的。同时正因为这种精打细算，摒弃分销渠道，厂商以合理的利润定价，使得产品能以最快速度及最低的价格到用户手中，同时对用户的需求了如指掌。

　　(2)直线销售与传统的销售模式相比有何优势?

　　直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与厂家互动。通过这种互动，不管是通过国际互联网，还是通过电话，或者与销售员面对面互动，戴尔的顾客都可以十分方便地找到他们所需要的机器配置。

　　(3)这种优势能为顾客带来何种附加价值?

　　总体来说，通过直线销售模式，顾客不仅可以直接与戴尔公司互动，可以买到具有很好价格性能比的电脑，收到很好的投资回报，因为戴尔提供的是最新技术和最完善的服务。

　　(4)建立直线销售模式对技术有何要求?

　　戴尔建立了一个服务电话网络。中国有94个免付费电话可以直接打到厦门工厂。目前，戴尔每个月在顾客免付费服务电话上要花10万美元。在厦门，戴尔有一个CTI系统(电脑电话集成系统)。它可以对打入电话进行整理，并检查等候时间，因为戴尔要求不让打进电话的顾客等候太长时间。戴尔每天每周都可以看到顾客的等候比，了解有多少顾客在线上。根据CTI报告的顾客量，戴尔确保有足够的工程师来接听顾客服务电话。尤为重要的是，戴尔建立了一个顾客信息数据库，其中包括中国所有顾客的信息。如果顾客打电话过来，只需把计算机的序列号告诉服务的工程师。他们把序列号输入电脑，便能准确查出顾客所购计算机的所有配置。这样，服务工程师在帮顾客解决问题时，就更为方便、快捷。多数时候，这些问题都是些使用上的问题。

　　(5)这种直线销售模式是否能够适合中国市场?

　　根据戴尔的分析，中国市场跟美国市场非常相似。其技术成熟度整体上可能稍稍落后于美国。但中国市场如此之大，能与美国技术同步的那部分市场依然占一个非常大的市场份额。戴尔所选择服务的也正是这一部分市场，其技术和用户成熟度与世界其它地区非常接近，而这些用户与美国市场并没有太大的不同。

　　(6)戴尔的直线销售模式能适用于其他行业吗?

　　多数产品都适用直线销售模式，而且在当今世界上，越来越多的人会愿意接受直销。之所以这样说，是因为直销不仅仅指面对面的销售。它可以通过其他途径，如国际互联网、电话，与顾客建立一种互动关系。所有的大众化标准产品都有机会实现直线销售模式。实现了直线销售模式，可以节省很多原本用于销售渠道、代理商、展厅等方面的开支，把这些钱转送给顾客。这样，产品就可能更便宜，或者提供更有成本效益的产品。

　　2.摒弃库存

　　A、以信息代替存货

　　(1)看直销和分销的区别，最容易想到的就是"库存因素"。在信息和技术高速更替的时代，如果说库存也有生命的话，那么就应该如同昙花开谢一般短暂。传统分销渠道代理是存贮货物的水渠，厂商的库存是压在分销渠道中的，这样来保证所谓的"零库存"。而直销模式同样不可避免地遇到"库存"的问题。戴尔所谓要"摒弃库存"其实是说过了头，绝对的零库存是不存在的。库存问题的实质是两个方面：其一是库存管理的能力，其二是与零件供应商的协作关系。"以信息代替存货"。与供应商协调的重点就是精准迅速的信息。

　　(2)按单生产还可以使戴尔实现"零库存"的目标。而零库存不仅意味着减少资金占用的优势，还意味着减少作为PC行业的巨大降价风险。直销的精髓在于速度，优势体现在库存成本。特别是计算机产品更新迅速、价格波动频繁，更使库存成本体现得淋漓尽致。库存成 AAAAAA本为PC行业最大的"隐形杀手"。据调研数据，戴尔在全球的平均库存天数可以降到 7天之内，但这是有一定下限的，COMPAQ的存货天数为26天。一般PC 机厂商的库存时间为 2个月，而中国IT巨头联想集团是30天。这使戴尔可以比其他竞争对手以快得多的速度将最新的技术提供给用户。

　　(3)摒弃库存(以信息代替存货)是戴尔模式的核心。同样做一件事，如果生产方式不同的话，那么就可能产生利润空间，这就是商业模式的魅力。戴尔模式中利用摒弃库存赚取利润的方式是用户货款与供应商货款中间的时间差——即在未来的15天内，别人(顾客)已经帮戴尔把钱付了。(这中间产生的利润至少是公司自有资金的存款利率)。

　　B、摒弃库存的问题

　　对于供应链的存货流通速度而言，这已经显得非常完美。当然，让人感到担心的是：这种类似于临界状态的供应链一旦遇到特别的市场冲击或非市场因素的严重干扰时，能否有较强的抗风险能力。

　　3.与客户(包括顾客和供应商)结盟

　　A、与用户结盟

　　"与客户结盟"是直销模式的最优势之处。戴尔对客户和竞争对手的看法是："想着顾客，不要总顾着竞争"。许多公司都太在意竞争对手的作为，因而更受牵制，花了太多时间在别人身后努力追赶，却没有时间往前看。在国内的渠道代理群中，过度的竞争已经是一个不争的事实。

　　B、与供应商结盟

　　最近，戴尔电脑还比其他个人电脑制造商更进一步，把"随订随组"的作业效率发挥到供应体系之中。戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售量，因此，戴尔的存货量维持在八天以下，而Compaq则有多达三星期的存货。戴尔现在计划与供应商共享这样的优势，也用网络为重要的供应商提供每小时更新的资料。

　　戴尔与供应商原料进货之间的连结是其成功的关键。这个连结越紧密有效，对公司的反应能力越有好处。产品流通到市场的重要性主要有两个方面：第一，购买者与供应商之间的竞争价值可以共享。第二，无论是哪一种新产品，能否快速地流通到市场上都攸关公司的生死和市场份额的趋势。戴尔的需求量是由顾客需求而定，前置期通常在5天之内。而其手边的原料只有几天的库存。但通过网络技术与供应商之间保持的完善沟通，始终知道库存情况与补货需求。

　　C、戴尔的渠道

　　千万不要认为戴尔没有"渠道";千万不要以为戴尔重视"渠道"。

　　对于目前渠道的发展趋势，戴尔认为，目前经销商将不得不转变经营模式，变成纯粹的服务提供者。在戴尔看来，既从服务赚钱又想靠硬件销售获利就是"脚踩两只船"，这是他不允许的。戴尔的渠道叫做"VAR"(增值服务渠道)，主要为戴尔做服务和增值工作。戴尔为用户配置和服务能力相当强，但为什么用户还要请VAR为他们做这项工作呢?因为戴尔深深地相信，VAR做的是戴尔的标准业务中的一部分，他们能用更专业的服务队伍来补充自己在市场覆盖面和服务精力上的缺陷。

　　4.戴尔直销在中国

　　直销这种模式具有很强的吸引力，但由于中国市场的特殊情况，戴尔在前进的道路上也面临着诸多的挑战。

　　A、首先是其直销模式与中国特色销售体制之间的冲突。众所周知，中国的市场是一个特殊的市场，实力再强的厂商也不可能照顾到方方面面。因此，相应地诞生了具有中国特色的销售体制：各级代理、专卖店和分销商、零售商形成的经销商体制，他们打下了中国PC市场的一片天。从目前的情况看，这一具有中国特色的销售体制，至少在3～5年内仍将在用户和厂商之间继续发挥纽带和桥梁的作用。

　　B、尽管戴尔公司一再强调，在中国现有的设施条件下，戴尔会向中国的直销客户提供和全球其他地区的客户相同品质的服务，即在订货后5～7个工作日内，用户便可收到所订的电脑，一旦所订电脑出现问题，戴尔将按其所谓"Next-day Service"的原则，在24小时内提供技术支持。但中国包括运输和通信在内的基础设施的相对落后，的确是一个不争的事实，这对于戴尔今后在中国的业务发展不能不说是一个障碍。

　　C、此外，国人的"眼见为实"、"一手交钱，一手交货"的购买习惯和电子支付手段的落后也是戴尔所面临的问题。

　　D、戴尔面临中国特有的挑战的同时，国内企业不能不重视戴尔直销模式的冲击。例如国内的PC制造商，如何使自己的产供销体系的运作成本最低、层次最少是亟待解决的问题。只有在生产制造等关键环节上下工夫，不断提高制造水平，使生产成本降低到国际先进水平，才能增强对直销模式的适应。同时，国内企业传统的销售体制所存在的渠道臃肿、库存等弊端在戴尔的直销模式下也会更显突出，急需改进和完善。

　　戴尔收到纳斯达克摘牌通知

　　北京时间2006年9月22日消息，据国外媒体报道，继苹果和nVidia之后，戴尔也面临着可能被纳斯达克摘牌的命运。纳斯达克已经向戴尔发出通知，如果后者不能按时提交上一季度的10-Q报表，将被从股市摘牌。由于存在会计问题，戴尔遭到了美国证券交易委员会的调查。

　　种名： 袋鼠花

　　学名：Nematanthua ‘Cheerio’

　　别名： 金鱼花、河豚花、亲嘴花

　　科：苦苣苔科

　　属：袋鼠花属

　　产地分布

　　原于中南美洲。目前市场上见到的多为园艺杂交种。

　　形态特征

　　多年生常绿草本植物。叶革质，浓绿有光泽，叶片排列整齐紧凑。花色橘黄，花形奇特，中部膨大，两端小，前有一个小的开口。 花色分别为粉色、白色、红色、金黄色，以金黄色为多。

　　另外，还有一种袋鼠花，又名袋鼠脚爪，为石蒜科袋鼠花属多年生草本植物，原产澳大利亚。叶丛生，线状披针形，株高90厘米至150厘米。花序硕长，有花达15朵至20朵之多。花是金黄色、绒毛状，仿佛一只只袋鼠的脚爪。它的生长适温约为16℃至28℃，越冬温度不得低于5℃。

　　园林用途

　　适宜作中小型盆栽或室内悬吊、走廊绿饰用。可做切花。

　　生长习性

　　生长适温为16℃至28℃，在30℃以上时，须加强遮阴通风，否则会出现落叶现象，越冬至少保持10℃以上。耐阴，适合在有散射光处，忌强光直射。盆土表面干时浇透水，可经常向叶面及植株周围喷水，增强空气湿度，冬季减少浇水。花后应将所有弱枝、顶枝以及过长的下垂枝修剪，入冬时期对枯萎花茎从基部剪除，并保持干燥，有利于新花枝在翌春萌发生长。

　　繁殖培育

　　播种，发芽温度为13～18℃，种子寿命较短。也可分株。生长在阳光充足场所。半耐寒，需冷室(0℃以上)越冬，冬季保持干燥。采用培养土，常用3份腐叶土、1份园土和1份沙混合。每月一次施用复合肥料，生长期提供充足水分，并保持土壤排水良好。秋冬季节需覆盖防护。

　　以扦插繁殖为主，扦插成活率高，可剪取带节枝条，每段8厘米左右，上部叶片剪去半片，下部全部剪除，保持半阴湿润环境，30天左右可生根上盆。也可用分株法繁殖，在早春或晚秋进行，每丛必须带顶芽1个至2 个，每盆栽2株至3株。 花后应将所有弱枝、顶枝以及过长的下垂枝修剪，入冬时对枯萎花茎从基部剪除，并保持干燥，有利于新花枝在翌春萌发生长。栽培用腐叶土、厩肥和沙按3∶1∶1比例混合的基质土，pH值为6至6.5。每月追施稀薄的复合肥液，花期前两个月，每半月施磷钾肥液一次。隔年换盆一次。

　　1、枝插　剪取枝条上部的绿色部分，每3至5厘米为一段，最好以蛭石为扦插基质，粗沙、珍珠岩亦可，遮阴50%至60%，约三四周可生根。如果用插条基部蘸生根粉，生根时间可缩短为1周，根系生长较好。插期间要保持高空气湿度。

　　2、叶插　摘取完整无病虫的当年生新叶(需带有完整的叶柄)，用50%多菌灵500倍液浸泡后即可扦插。通常以蛭石为扦插基质，深度以刚埋入叶柄为好。通常3周即可生根，若用萘乙酸等激素处理，生根效果更佳，速度更快。

　　表格体 -简介

　　表格体是伴随着网络的发展而产生一种网络特有的一种流行文体，每张图均以人物为单位被划分成一张密密麻麻的表格，每格中的各种小图标代表对某个角色的印象，它们几乎无一例外地以恶搞为乐，互相调侃“××眼中的××形象”。

　　“表格体”已衍生出魔兽世界篇、三国杀篇、“四大”篇、《生活大爆炸》篇等至少十多张图片。很多微博用户热衷于亲手制作或转发此类恶搞图片，在这股流行趋势下，越来越多的人开始在自身熟悉领域创作“表格体”，给生活制造笑点。

　　A 车门夹住了女乘客的背包，

　　B 女乘客奋力推出孩子，

　　C 女乘客跌入车轮下

　　昨天下午3点半，在南京市玄武区墨香路上发生一起悲剧，一名年轻的母亲牵着孩子从公交11路下车时，人刚从公交车上下到地面，公交车便启动了，但其身上背着的包却被公交车车门夹住，人一下子就被公交车带倒卷入到了车子的右后轮下，不幸丧命。就在年轻母亲被卷入车轮的同时，为了手里牵着的小孩不被惯性带倒，她在倒地之前奋力推开了孩子，孩子最终得救。

　　突发悲剧

　　包被车门夹到，女乘客被卷进车轮底部

　　“哎呀，前面怎么有个女的倒在路边。”昨天下午三点多，从迈皋桥附近的金盛百货购物完，准备开车回家的张先生途经墨香路时突然看见前面聚集了许多市民，有个中年女子躺在地上一动不动。记者到达现场时，交警正在勘察现场，只见一名30多岁的女子躺在地上，她身穿蓝色羽绒服，灰色牛仔裤，脸上还架着一副眼镜，躺在一辆红色11路公交车尾部一动不动，嘴边还有一摊分泌物，身上穿的衣服和裤子均有多处破损。一位救护人员告诉记者“刚做完心电图，希望不太大。”

　　目击者李大爷告诉记者，这里是11路公交车的墨香路站，自己从这里准备转车去珠江路。下午3点半的时候，一辆11路公交从北向南开过来，缓缓进站。从后门下来一对母子，女子右侧斜挎一个大包，左手牵着一个大概三岁的小孩。“由于带着小孩，女子手上又有东西，因此下车速度比较慢。”李大爷称，小孩先女子一步双脚着地，这时该女子一脚已经着地，可是不幸就突然发生了。

　　就在该女子另一只脚准备着地时，车门突然关上。由于该女子右侧的斜挎包很大，包就被关上的门夹了起来。就在这时，车子突然发动，就往前行驶。由于包被夹住，该女子动弹不得，瞬间就被车子带倒。李大爷称，该女子踉踉跄跄想把包脱掉保持平衡，可是为时已晚。车子巨大的惯性带着该女子在地上翻了一个跟头，由于下客门和车的右后轮离得太近，该女子不幸被车轮轧过，当场不省人事。

　　大爱母亲

　　倒下前用尽力气一把推开孩子

　　到达现场时，一位好心人胡女士还抱着孩子，这就是被轧女子的孩子。看见这孩子大概两三岁，还在不停哭，哭喊着“找妈妈”。由于妈妈暂时无法说话，现场没有人知道孩子今年多大和具体家庭住址。胡女士告诉记者，事发之时她正在站内等车，看见孩子先母亲一步下来，这时公交车突然启动，母亲就被带倒，为了不带倒孩子，该女子用尽力气把孩子推向了路边。孩子一个踉跄坐在了路边就哭了起来，而母亲则被卷入了车底。

　　大约20分钟后，刚才已经有小孩的亲属来到现场将小孩抱走。来抱走小孩的自称是小孩的亲戚，并说死者今年30多岁，下午带着小孩来到位于墨香路旁边的红太阳装饰城玩，结束后准备到墨香路转车回家，没想到遭此横祸。随后，警方将伤者送至中西医结合医院抢救。

　　司机回忆

　　确定后门没人上下才发动车子

　　在现场，记者遇到了当时驾驶11路公交车的王师傅。他说，当时车停稳后，还特意看了一眼方向盘前的显示屏，确定后门没人上下才发动车子出站的。“车子刚开出去没多久，突然感觉震了一下才意识到是出事了。”王师傅称，他赶紧停车，并疏散车内乘客，下车时在右后轮附近看见一名女子倒在了地上。随后，记者赶到了位于金盛百货附近的11路汽车总站。一位值班员告诉记者，她也是刚刚知道情况，对具体事情还不太清楚，只说这名司机王师傅已经在车队工作四五年了。

　　截至发稿，记者从警方了解到，该女子姓袁，今年30多岁，具体社会背景还在进一步了解之中。事发后立即送至附近的中西医结合医院接受抢救。晚上大约7点40分，袁某经抢救无效死亡。目前，警方还在进一步调查之中。

　　体验

　　怎么才能避免悲剧再次上演?

　　那么有什么方法可以避免此类悲剧再次上演?昨天下午，随机上了一辆公交68路，并对此进行亲身体验。所上的这辆68路是一辆空调车。在车的后门口有一个圆盘状的摄像头。而在司机仪表盘的中间就有一个显示屏，会时刻显示后面的情况。但是在人员较多时，由于摄像头会被人挡住，视线稍微会受点影响。驾驶这辆68路的女司机告诉记者，正常的进站出站速度肯定会很慢，就怕出事。一般是在起步前看一眼显示屏，确认没人下车了才会开车。

　　昨天下午，从南京市中北巴士公司获悉，该公司对于车辆进站出站的要求是“车不停稳不开门，门不关好不起步”。另外，现在科技都比较先进，下客门附近都有摄像头，司机可以在驾驶员位置上看清下客门的情况。也有可能人太多挡住了驾驶员的视线，而且驾驶员主要看的是人有没有下车，却忽略了乘客包被夹住。如果不是空调车，司机还可通过后视镜观察车后排的情况，确保乘客下车安全。

　　那对于这样的情况，中北巴士公司裴主任表示，目前主要工作还是配合警方把事情调查清楚。如果真的是和司机驾驶流程失误有关，公司有专门的事故科，会对司机进行相应的处罚。除此之外，裴主任还告诉记者，公交车在日常运营时会遇到很多老年乘客和行李较多的乘客下车行动相对迟缓的情况，这个时候最好的办法是“吼一嗓子”，大声告诉司机“先别关门，还有人没下”，这个时候司机通常都会听见，并且会注意。

　　■链接　公交车门夹包悲剧时有发生

　　2008年3月17日，在深圳，一辆866路大巴行至龙岗天虹商场站台上下客，坐错车的一名女乘客匆忙下车，岂料大巴关门夹住乘客挎包，随即车辆启动，女乘客被扯倒，右小腿被车轮轧断，而后，受伤女乘客右小腿被医院截肢。

　　2010年4月24日，一位杭州的妈妈丹丹(化名)抱着不满2岁的儿子小宇坐公交K511路去参加一个聚会，车到观音塘小区时，娘俩下车，车门关上的瞬间，将丹丹的包给夹住了。丹丹被车子一拽，双手下意识一松，怀里的儿子摔在了地上，小宇不幸夭折。