许多大学生,在求职应试过程中表现得特别积极,他们在第一关笔试中都很容易过关。但是在面试过程中,就会被一些问题难住,有些同学以为这没有什么大不了的,只要自己有本事,不怕用人单位不识货,这种思想极其错误。因为一些不必要的失误,往往会导致用人单位对自己产生不好的看法,以后再改变就很难了。

我们从以下几个方面谈谈面试中的注意事项。

(1)在交谈过程中,设法相互沟通,切记曲解、误解对方的话题,也要让对方正确地理解自己的意思。这种交流是相当重要的,双方对于思想和意见完全可以通过正常的语言途径得到沟通。

(2)自己不要对某一问题的看法固执己见,不要以为自己是大学生,理论水平高,而轻试面试人员,并且还大加贬低对方,这样容易造成双方的隔阂。

(3)面试回答时,不要对面试人员提出的问题表示难以理解的样子,即使对方的提问确实存在这样的问题,也不要出现尖锐的针锋相对。

(4)不要让双方谈论的话题成为自己演讲的题目,喋喋不休,口若悬河,而使双方的角色转换。

(5)在面试过程中不要东张西望,对面试人员的发问显得极不关心,让人产生厌恶心理。

(6)在对方讲话时,不要随便打断,要耐心地聆听对方的意见。

(7)在交谈过程中,不要随意说一些奉承对方的话,让其他人感到肉麻不适。

(8)在交谈过程中,同样也要小心使用一些类似“啊”、“哇”、“嘿”等语气词,以免给人一种大惊小怪的感觉。

面试过程中关键问题面试的方式主要有两种:

一是没有预先计划、"自然发展"的;一是有周详程序的。 应付"自然发展"式的面试时,应试者只能尽量保持镇定及随机应变。

有周详计划的面试通常分为五个阶段。

第一阶段是热身:回答问题要见解有礼。

第二阶段是查明背景资料:应该利用这个机会突出自己的个性、兴趣、志向、工作经验等。

第三阶段是进入正题:要尽量表示对申请职位的兴趣和诚意,这个阶段的表现对成败非常重要。

第四阶段是评论应试者是否合适:所碰到的问题会是最难应付的,这是决定性的时刻,要靠事前准备和临场的谈吐技巧。

第五阶段是讨论聘用条件:要有技巧,并预先了解行情。

我们踏进面试室之前,有许多准备工作可以做,其中一些更必须认真做好。最重要的包括:

(a)知己——了解自己的长处短处、兴趣、就业倾向、人生目标。

(b)知彼——了解整个行业、未来雇主、申请那份职位的情况。

(c)拟履历表——配合求职的计划而写,预备面试时使用。

(d)学习面试技巧——了解面试的情况,认识面试的礼仪和应对方法,预作练习。

(e)临场准备——装扮、携带物、赴会的准备。

1、认识自己

求职面试的主要目的的是雇主要深入了解求职者的背景、个性、能力,以便决定他是否适合某职位。故此所提问题多以求职人本身及对申请机构的认识为主。应试者如果表现出对自己的能力、个性及就业倾向了解不够,便会给人留下不知道自己喜欢或适合做什么的印象。一般雇主对这一类申请人不会热衷。

促进自我了解方法很多,通常可通过下列途径:

(a)跟家人或熟悉自己的亲友倾谈,征询他们的意见,不妨请他们对你进行一次坦白评估。

(b)离校前与相熟的老师或辅导员讨论自己的抱负和就业倾向,他们或许可以帮助你客观分析自己的长处短处和就业倾向。

(c)访问政府劳工处下属青年就业指导组,征询该处专责辅导青年就业的工作人员的意见。大多数的院校都设专职的辅导老师,负责协助毕业生就业,这种服务应多利用。

(d)在某些西方国家,常常用心理测验促进自我了解,分析个性品格、兴趣、就业倾向等。倘若测验由受过专业训练的人主持,那么所得结果仍有相当的参考价值。

2、认识本行

应试者对自己有兴趣加入的行业应该有深入的认识,才能在面试时应付裕如。要令主试者相信你对某行业确是兴趣浓厚的话,你不但要对本行业有基本的认识,还必须了解最近的发展及将来的发展趋向和前景,如果提不出客观的证据或资料来支持自己的说法,相信主试者听来只会感到啼笑皆非。要收集各行各业的资料有很多种方法,跟该行之内的资深人士倾谈是一个最直接又有效的方法,他们不但深入了解行业的近况,并且对行业的苦与乐以及实际困难有第一手资料。如果你打算入行的话,也不妨接触一些近期加入该行业的人,听取他们的亲身体验。这些都对应付面试的问题有很大的帮助。倘若主试者问:“你为什么认为该行业最适合你?”时,上述的资料将大派用途。 你也可以通过文献来搜集更多各行各业的发展近况。特别是申请更高级的行政或管理职位时,更需要注意这些方面的工作。主试者可能要求应试者对各行各业的本地及国际情况有相当的了解。所以,在面试之前,应该经常留意报章这些方面的新闻报道,及经常参阅专业期刊。

3、认识雇主和所申请的职位

面试另一组的问题环绕着应试者对雇佣机构及申请职位的认识。倘若你能预先掌握多一些资料,将会令主试者对你另眼相看,并且会认为你加入该机构的诚意无可置疑。如果你对所申请的职位的性质、工作内容、所需要专业知识了如指掌的话,主试者会更相信你适合所申请的职。要搜集有关雇佣机构的资料,最简单的办法是参考机构出版的年报或业绩简报。商业机构,如在本地上市的,每年必须公布其业绩和业务状况;公营机构因接受政府资助,通常每年向政府提交详细运作报告。政府各部门的资料将在政府新闻处可以拿到。政府刊物销售处亦有大量关于政府及公营机构的资料。了解一个机构的最好办法之一是找到该处的雇员,向他们查询。如果有相熟的朋友可以请教,就更有利了。去不同类型机构面试要注意它们个别的特色,不同的办事作风及管理方针都会直接影响其招募人才的政策。比如说,政府部门和一般商营机构所需的人才往往不一样。面试前应有心理准备,了解申请机构的管理作风,才决定大幅度时应该用什么策略。面试前如能了解清楚所申请的职位在组织中的位置,会帮助作了解职位的工作范畴及职责,而且对将来可能的升迁途径及机构更为清楚,这些不但会使你面试表现更佳,而且对你决定是否加入该机构提供有用的参考资料。

4、面试与履历表

面试其中一个主要的部分是问及你个人的背景资料和经历。所以你的履历表将成为面试的基础。主试者在面试前对你一无所知,只参考你已递交的履历表的资料,问题亦会环绕着这些资料而提出。所以履历表的准备工夫绝不能马虎,而且对已编进履历表内的资料应非常熟识,否则给人一个坏印象,认为你做事没有组织,或者有意提供误导主试者的资料。

5、面式技巧的训练

对刚毕业而又完全没有求职经验的年轻人来说,面式技巧的训练至为重要,着包括学习聆听、应对、反应敏捷、说话有条理、礼貌等。大多数大专院校及不少中学都有就业辅导教师,他们通常会安排以下的辅导活动,协助毕业生学习面式技巧:

(1)面式技巧讲座

(2)播放面式过程录像带应与观看着讨论应试者的表现

(3)安排模拟面式,邀请有经验的主试者组成面式团,提供实际的面式机会给学员,硬于事后评论其表现,使之有所改进。

对口才不好的人,以下方法可以参考:

(1)面式前尽量与不同的人谈论自己的抱负,或与他们辩论热门的时事话题。

(2)利用视听器材如录音机或录象机等,将自己说话时的情形录后重放找缺点,然后设法改进。

(3)多找寻机会高生背诵一些文章或讲稿,或在一些人面前发表自己的意见,这些做法都会加强说话时的信心。

6、面式时的装扮

以貌取人在很多时候不是好办法,但面式在一定程度上是凭外表来决定录取结果的。外表的装扮是个人在实际情况的一种表现,主试者外表当作了解应试人员的捷径,其实亦是人之常情。因此,要想面式成功,赴会时的装扮决不能粗心大意,有经验的应试者总会百分之百计划好由头到尾的扮相,处处按照当时的情况仔细经营。关于穿衣服的原则,近年来西方社会逐渐有从隆重及规范化转向随便及多元化的趋势,连重要的管事场面也开始允许一些略为“反传统”的装扮。以男士衣着为例,许多人在求职业面式时不再穿全套的衣服,改穿简便衣服。女士也越来越开放传统的西式衣裙套装,该穿较时髦的多样化的衣裙,甚至穿长裤。

以下列一些具体的细节、供读者参考:

(1)整洁最重要。头发和指甲要干净,衣服要整齐,皮鞋要漂亮,许多应试者都忽略了这几点。

(2)不要标奇利异。凡是主试人年辈的人觉得看不惯的服装最好不要穿。

(3)不能随便。运动装、冰鞋、背囊之类的都绝不适宜。若申请的是文职,男士不应穿牛仔裤,女士最好穿裙。

(4)预早计划。例如男士面式前一天剪发,未必能得到最佳效果,面式前两个星期剪好发,到时往往较好看。

(5)勿着新衣。面式是紧张的场合,若穿一套完全不习惯的衣服,往往会表现的不自然,觉得自己不是在做自己。

(6)勿浓妆艳抹。女士若化装或佩带饰物,应该适可而止,男士不要用香水或手镯之类的东西。

(7)勿挑逗暴露。女士穿太短的裙、低胸上衣、紧身衣裤都不适宜。

(8)最后检查。轮到自己面式之前几分钟,争取机会进西手间整理以下自己。

(9)令自己舒服。不论穿戴什么,多以令自己舒服为原则。

7、 面试时应该携带的文件

仔细想清楚该带什么文件去,好让主试者觉得你是处世周备而有条理。

以下列出面试时应考虑携带的文件:

(1)聘请广告的副本——面试者,你可能要随时翻阅广告上的资料,所以应该备带一份在身。如果聘请的广告不是登在报纸上的,而是刊于"职位空缺的小册子"之类的文件内,应该把整个小册子带去。

(2)申请书的副本——主试者通常都会通过你申请表上的资料发问,你也可能提到那些资料,所以,带备一份副本,不单可以更快掌握主试者的问题,亦可以免自己忘记了所填写的资料而陷于尴尬。

(3) 你未随同申请书送去的其他推荐书的正本副本。(你返交申请书时只需送上每种 文件的副本,正本自己收藏,但应随时预备让主试者查阅。)

(4)其他推荐人的姓名、地址、电话、以备主试者与他们联系。

8、赴会

谁都知道参加面试时绝不能迟到,但难以置信的是,却有许多应试者迟到,他们并非对申请的那分工作不认真而是低估了形成所需要的时间,没有预留足够的时间应付预见的"意外"(例如忽略阴雨天气全区赛车的情况)。 即使未因以外迟到,但不预留足够的时间,途中不免紧张焦虑,害怕迟到,这样对面试的表现有害无利。若不是太远,在面试之前最好到该处跑一趟,好处包括:

(a)到时不至于花时间找地方,另自己增加不必要的焦虑,心烦意乱;

(b)能够较准确的预测行程所需要的时间,不致预留太多或太少的时间;

(c)可以进记过看一下,例如向服务台询问一些基本的问题,索取有关资料或印制品(年报、简介之类)、熟悉当地气氛、观察各雇员的打扮几作风。以上一切,对增加赴会时的信心,都大有帮助。

面试之前,应该早十五分钟踏进该机构内报道。最好早半小时抵达该处附近休息,定一定心神,再进去。