升职加薪,让公司看到自己的努力,名利双收,是员工的小心愿。

 

激励员工,让员工以公司为己家,卖力工作,是管理者的小目标。

 

然而,现实生活中,员工和公司不一定达到双赢,反而矛盾重重。

 

员工可能想实现自己“一个亿的小目标”,却发现自己卖力工作,创造的财富却属于股东,难以保持积极。

 

公司通过工资结构改良、培训、增强领导魅力等激励员工。却难以在这个信息爆炸、物欲横流、打开APP就能找到猎头公司的时代保持员工的忠诚度,就算你是言情小说的霸道总裁,也不能靠“壁咚”来挽留优质员工吧。

 

怎么办?


100多年前,在英国诞生并发展的Co-operatives是解决问题的一剂良方。

 

 一、Co-operatives是什么?

 

Co-operatives类似中国的“合作社”,通常是由消费者 或社区工人 或员工组建并进行民主管理的合作经济组织,一般企业的所有者是股东,而Co-operatives的所有者是企业的成员。
 

二、John Lewis

 

在英国,JohnLewis是个古老的名字,它是一家员工合作社形式经营的零售企业。

这家1864年就在伦敦开出第一家店铺的传统百货企业,150年来一直是英国零售界的中坚力量。如今,John Lewis Partnership PLC旗下拥有John Lewis百货和Waitrose超市两大业态。前者包括43家门店、后者拥有336家超市;正式员工9万人,采用全员合伙制度。

 

近年来,即便是在零售行业发生巨大转变、实体零售企业受到电商强力挤压的大背景下,John Lewis Partnership PLC仍然保持着出色的业绩:

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2014财年集团销售增长率为6.6%,销售额首次突破了100亿英镑大关

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2016财年集团销售增长率为3.2%,销售额为113.742亿英镑

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这些数字放在中国似乎并不起眼,但在英国这样一个经济增长率一直徘徊在2%~3% 以下的成熟市场,就相当难得了。

 

比业绩数字,JohnLewis品牌的深入人心。

消费者口碑营销咨询公司Keller Fay集团的数据显示,每天有2%的英国民众,即90万人,会在对话里谈及John Lewis

 

顾客的信任和认可并不是与生俱来的,它与John Lewis从1925年起坚持至今的品质承诺“Never knowingly undersold”(从不故意低价抛售:在价格、质量和服务上不打折扣)分不开,也与全员合伙制、让每一位员工都充满责任感、为顾客提供最优质的服务分不开。

 

John Lewis的网站上有着这样的描述:93,800名永久员工是JohnLewis的合伙人,共同拥有John Lewis,那这个理念是什么时候提出来的呢?

二战期间,由于战争的影响,英国零售业陷入谷底,为了拯救濒临倒闭的John Lewis,John Lewis创始人(就是上图的帅小伙John Lewis,没错,公司就是以他自己的名字命名的)就把自己的股票拿出来,低价卖给员工,并提出了一个特别的公司理念:员工不仅仅是员工,更是公司的合伙人,应由他们来享受公司的分红。

 

不像大部分公司,利润是分给一些匿名的持股人,这些持股人除了提供资金并未对公司发展做出贡献,却享受着分红。

 

John Lewis,那些真正为公司的成功做出贡献,一步一步陪公司走下来的员工才享受分红。正是这一独特的理念刺激员工真正意义上关心公司,也在意自己为客户所提供的服务品质,最终让JohnLewis走向成功。

 

说完正经的,我们来说点不正经的吧,因为John Lewis旗下的Waitrose超市真的让人非常想吐槽,它号称是英国最高冷最有逼格的超市,来来来,一起来感受下它家卖的“日常生活用品”,有多高冷…

 

羊绒厕纸…给你屁屁最好的呵护…

千岁大人贺兰觿同款晚餐…精美的、可以食用的…花朵…

好事成双!每个鸡蛋都是双!黄!蛋!

最后的最后,

 

也实在忍不住要安利下John Lewis家的圣诞主题的广告。每年一出,迅速点燃搜索引擎。

 

在微信、微博等社交网络上也广为流传。之所以有这么强大的影响力,是因为John Lewis的圣诞主题广告始终以情感关怀为主旨,总是能触动人内心最柔软的部分。想看的小伙伴请复制以下链接哦:


 

本文含的ACCA F1考点:
Co-operatives(类似国内的“合作社”)mutualassociation(类似国内的“互助社”)非常类似,虽然稍有区别,但在我们F1考试里,一般不会考它俩的区别,考的是它们跟一般的公司有什么区别:一般企业的所有者是股东,而Co-operatives和mutual association的所有者是企业的成员。



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