今天是去XX证券实习的第一天，说实话心里还是挺忐忑和紧张的。前一天晚上睡不着，脑子里胡思乱想着一些有的没的，早晨7点钟便起床了。洗漱完毕之后开始化妆，吃了妈妈准备的早餐之后，便匆匆出门了。

　　7:50来到25路车站牌，不一会儿XX姐姐也到了，我们坐上车，大概8:15就到了XX证券。此时的XX证券正在装修，我们从一个小入口，三拐两拐地来到3楼，也就是交易部临时办公的地方。办公室大约100平米，入口处是保安和负责发表以及咨询的客户经理，中间是大厅，客户填写资料的地方，进门左侧便是负责办理手续的临时柜台。进去由XX姐姐介绍了各个同事，有客户经理XX哥哥、XX姐姐、宁哥，还有柜员超姐、XX哥哥、以及2个叫不上名字的人，当然领导是石姐。大家都还算客气，没有刻意为难我，我当然也知道要有眼力界，多帮帮忙做事情。

　　9:00开始正式上班，石姐安排我在大厅，由张哥带我。毕竟行情不好，刚上班都没有几个客户来，磊姐便给我介绍了如何带领客户填表，哪项该填，哪项不填。同时，因为没人，我也帮着张哥核对下信息、给他倒倒水喝，一下子融洽了我们的关系。在忙完杂事之后，我就开始自己看各种样表，先了解个大致，以至于心里有底，客户来了不会手忙脚乱。主要的表有开户表、客户资料信息变更申请表、柜台交易申请表、权证交易风险说明书、三方协议等等。在大致了解之后，9:30开市后，便陆陆续续地有客户进来，大部分是变更个人信息以及核对账户的。我便按照磊姐和张哥交代的办法，把客户带到大厅，按照样表的内容指导客户填表。同时客户提出的问题我也帮着解答，在这过程中我发现自己对证券的实践知识掌握的很少也很不扎实，很多基本的问题都还不懂，比如资金账号是什么，开户要开上证和深证等。不过在指导下，算是完成了工作，但是对这些基本信息还不是很了解，我以后需要加强学习和复习。

　　一上午匆匆忙忙地就过去了，11:30下班之后，我和他们在路边随便吃了点东西，也给同事带了点小吃，13:00便开始了下午的工作。此时也来了一个新的实习生，和我一起，心里也不再那么怕了，而且上午的填表业务也大致熟悉了，心里轻松了很多。下午有一个客户来咨询如何使用柜台机进行交易和查询，在一个哥哥同事的指导之下，我也学会了1.如何登陆，即填写自己的资金账号和密码进行登录；2.如何转账，即从银行卡转入资金账户上的话，需要填写银行卡密码、从资金账户转入银行卡需要填写交易密码；3.如何查询交易信息，如果已经成交，则查看交易明细；如果没有成交，则查看撤查委托；4.如何查看资金账号和银行卡余额；5.如何买卖。在自己和客户的共同摸索下，渐渐掌握了如何使用柜台机，当然还有许多交易细节需要更细致地学习，比如如何买卖操作等。这些也是课本上说学不到的知识，觉得自己又掌握了新的知识，很是开心。下午的时间过得很快，3:00大盘结束之后也就没有什么事情了，我再王姐这里坐着休息了一下，帮着石姐倒倒水，搬搬东西，他们也就开会去了。

　　总结一下，今天在营业部学会了2样东西：

　　1.客户需要每3年核对一下客户信息，以便券商完善客户的个人和交易信息，方便与客户进行联系和交流。所以很多客户需要来营业部办理信息变更手续，比如有些身份证号码、开户关联银行等变化的话，需要填表申请并在柜台进行业务办理。

　　2.如何使用客户机吧，应该这么称呼，比如如何登陆、登陆之后如何买卖、如何在账户与银行卡之间进行转账、如何查询交易信息等等。